Wenn Sie einen Mac haben und ihn reparieren oder ersetzen lassen müssen, müssen Sie zunächst feststellen, ob der Mac noch unter Garantie steht oder nicht. Bei den meisten anderen Herstellern bedeutet dies, dass Sie einen lästigen Prozess durchlaufen müssen, bei dem Sie nach einer Seriennummer oder Tag-Nummer suchen und dann den Kundendienst anrufen müssen, um den Garantiestatus zu erfahren.
Bei Macs ist es ganz einfach. Im Systeminformationsdialog haben sie eine Registerkarte, mit der Sie Ihren Service- und Abdeckungsstatus überprüfen können und die Ihnen Optionen für zusätzlichen Support zeigt. In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie diese Informationen anzeigen können.
Garantiestatus prüfen
Um den Garantiestatus zu überprüfen, klicken Sie auf das Apple-Logo-Symbol oben links und wählen Sie Über diesen Mac.
Klicken Sie als Nächstes auf die Registerkarte Service und Sie sehen einige Links, die Sie zu verschiedenen Seiten auf der Apple-Website führen .
Das Schöne an diesen Links ist jedoch, dass sie Ihre Seriennummer automatisch auf die Website hochladen, sodass Sie sie nicht suchen und dann manuell eingeben müssen. Klicken Sie zunächst auf Check my service and support cover status und Sie erh alten ein Popup-Fenster, in dem Sie gefragt werden, ob Ihr Mac Ihre Seriennummer an Apple senden kann.
Jetzt erh alten Sie einen schnellen Überblick über drei Dinge: ob es sich um einen gültigen Kauf handelt, ob Sie telefonischen technischen Support haben und ob Reparatur- oder Serviceleistungen bestehen oder nicht.
Wie Sie in meinem Fall sehen können, sind alle Garantieoptionen für mein MacBook Pro von Mitte 2009 abgelaufen. Sie können telefonischen technischen Support erwerben oder die Reparaturkosten außerhalb der Garantiezeit übernehmen.
Wenn Sie auf den zweiten Link klicken, Meine Service- und Reparaturoptionen anzeigen, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie dies tun können Wenden Sie sich entweder an den Apple-Support oder vereinbaren Sie einen Genius-Bar-Termin, um Ihre Maschine vorbeizubringen.
Wenn Sie „Kontakt“ wählen, können Sie sich entweder von Apple anrufen lassen oder online mit jemandem chatten. Beide Optionen sind kostenlos. Wenn Ihnen gesagt wird, dass Sie Ihr Gerät einsenden müssen, um es reparieren zu lassen, kostet Sie das natürlich Geld, wenn die Garantie abgelaufen ist. Hier ist beispielsweise eine Seite, auf der Sie die Preise für den Austausch eines Akkus bei einem Mac finden, für den keine Garantie mehr besteht.
Die letzte Option zum AppleCare Protection Plan ist nur nützlich, wenn Sie Ihren Mac-Computer innerhalb der letzten 60 Tage gekauft haben. Wenn ja, können Sie fortfahren und die AppleCare-Garantieabdeckung hinzufügen. Nach dem 60-Tage-Fenster kann die Abdeckung nicht mehr hinzugefügt werden und Sie erh alten nur noch die eingeschränkte einjährige Garantie und 90 Tage kostenlosen Telefonsupport.
Insgesamt macht Apple den Prozess der Überprüfung Ihrer Garantie, der Ermittlung der Reparaturkosten und der Reparatur Ihres Geräts einfach und unkompliziert. Es ist nicht unbedingt billig, aber zumindest weißt du vorher, wie viel alles kosten wird. Genießen!
