Erh alten Sie die Fehlermeldung „Netzwerkverbindung nicht möglich“, wenn Sie Ihr Apple TV mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbinden? Wir erklären einige Faktoren, die für diesen Fehler verantwortlich sind, und wie sie behoben werden können.
Zunächst einmal funktioniert Apple TV nicht mit firmeneigenen Netzwerken, d. h. Wi-Fi-Netzwerken mit einer sekundären Anmeldeseite. Dies bedeutet, dass das Streaming-Gerät möglicherweise keine Verbindung zu Wi-Fi-Netzwerken in Hotels, Apartmentkomplexen, Schulheimen und anderen öffentlichen Orten herstellen kann. Verbinden Sie stattdessen Ihr Apple TV mit einem privaten Netzwerk oder wenden Sie sich an den Administrator des (öffentlichen) Netzwerks, um Ihrem Apple TV direkten Zugriff auf das Wi-Fi-Netzwerk zu gewähren.
Probieren Sie die folgenden Lösungen aus, wenn Ihr Apple TV keine Verbindung zu Wi-Fi herstellt und den Fehler „Verbindung zum Netzwerk nicht möglich“ für private Netzwerke anzeigt.
Schnelltipp: Die tvOS-Fehlerbehebungsseite enthält nützliche Empfehlungen zur Behebung häufiger netzwerkbezogener Probleme auf Apple TV. Starten Sie die App „Einstellungen“ und gehen Sie zu Netzwerk > Fehlerbehebung, um sie zu überprüfen.
1. Starten Sie Ihren WLAN-Router neu und positionieren Sie ihn neu
Durch einen Neustart Ihres Routers wird sein Cache-Speicher geleert und Verbindungsprobleme werden behoben. Stellen Sie jedoch vor dem Neustart des Routers sicher, dass er sich in der Nähe Ihres Apple TV befindet. Je näher Ihr WLAN-Router und Apple TV, desto besser die Verbindungsstärke und Leistung. Tatsächlich empfiehlt Apple, Ihr Apple TV und Ihren WLAN-Router im selben Raum zu haben.Oder zumindest nicht zu weit vom Router entfernt.
Sie sollten außerdem sicherstellen, dass Ihr Apple TV eine freie Sichtlinie zum Router hat. Wände, Küchenmikrowellen, Spiegel, Babyphone und Geräte, die Funksignale aussenden, können Netzwerksignale blockieren. Passen Sie die externe Antenne des Routers an und entfernen Sie alle Geräte, die Signalstörungen verursachen könnten.
In diesem Artikel zeigen wir Möglichkeiten auf, wie Sie ein schwaches Wi-Fi-Signal verstärken können. Gehen Sie es durch, um weitere Tipps zur Fehlerbehebung im Netzwerk zu erh alten. Wenn nichts funktioniert, fahren Sie den Router herunter oder trennen Sie ihn von der Stromquelle. Sch alten Sie es nach ein oder zwei Minuten wieder ein und versuchen Sie erneut, Ihr Apple TV mit dem Netzwerk zu verbinden.
2. Andere Netzwerke vergessen
Tun Sie dies, wenn Ihr Apple TV sich nicht mit Ihrem bevorzugten Wi-Fi-Netzwerk verbindet. Oder wenn das Gerät ständig einem unerwünschten Netzwerk ohne Internetverbindung beitritt. Vergessen Sie das problematische Netzwerk und verbinden Sie sich mit Ihrem bevorzugten Netzwerk.
Öffnen Sie die App Einstellungen, wählen Sie Netzwerk, wählen SieWi-Fi, wählen Sie das schwierige Netzwerk und wählen Sie Netzwerk vergessen.
Wenn Ihr Apple TV immer noch nicht mit der Wi-Fi-Verbindung verbunden ist, befinden sich wahrscheinlich zu viele Geräte im Netzwerk. Es ist auch möglich, dass der Netzwerkadministrator Ihr Apple TV daran gehindert hat, dem Netzwerk beizutreten. Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator oder lesen Sie den nächsten Abschnitt, um zu erfahren, wie Sie Ihr Apple TV im Einstellungsmenü Ihres Routers entsperren.
3. Überprüfen Sie Ihre Router-Einstellungen
Viele drahtlose Router verfügen über Sicherheitsmaßnahmen, die Geräte daran hindern, drahtlose Internetverbindungen zu verwenden. Beispielsweise stellt Ihr Apple TV keine Verbindung zu Wi-Fi her, wenn es unter einer MAC-Adressbeschränkung oder einem Filter steht.
Wenn Sie Zugriff auf das Admin-Panel des Routers haben, gehen Sie zum Abschnitt Geräteverw altung und überprüfen Sie, ob Ihr Apple TV die Berechtigung hat, auf das Netzwerk zuzugreifen. Setzen Sie Ihr Apple TV auf die weiße Liste oder entfernen Sie es aus allen Beschränkungen.
Es ist eine gute Idee, die MAC-Adresse Ihres Apple TV griffbereit zu haben, falls Ihr Router Geräte anhand ihrer MAC-Adresse indiziert.
Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Über und beachten Sie die Zeichen in der Zeile WLAN-Adresse.
Diese Anleitung zum Whitelisting bestimmter Geräte in Ihrem Heimnetzwerk enthält detaillierte Anweisungen. Besser noch, schlagen Sie in der Bedienungsanleitung des Routers nach oder besuchen Sie die Website des Herstellers.
4. Starten Sie Ihr Apple TV neu
Das Aus- und Wiedereinsch alten des Streaming-Geräts kann vorübergehende Systemstörungen beheben, die verhindern, dass es sich mit Wi-Fi- und Ethernet-Netzwerken verbindet oder verbunden bleibt. Trennen Sie Ihr Apple TV von der Steckdose und schließen Sie es wieder an.
Alternativ gehen Sie zu Einstellungen > System und wählen SieNeustart.
Um ältere Apple TV-Modelle (Apple TV der 3. Generation oder früher) neu zu starten, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein und wählen Sie Neustart.
5. Setzen Sie Ihren WLAN-Router zurück
Wenn kein Gerät mit dem Netzwerk verbunden werden kann, ist es am besten, die Einstellungen Ihres Routers auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Lesen Sie unsere Anleitung zum Zurücksetzen von WLAN-Routern oder sehen Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers nach, um gerätespezifische Anweisungen zu erh alten.
6. Aktualisieren Sie Ihr Apple TV
Ihr Apple TV kann Wi-Fi-Verbindungen unterbrechen oder sich nicht mit drahtlosen Netzwerken verbinden, wenn sein Betriebssystem ver altet ist oder Fehler enthält. Natürlich erfordert die Installation von tvOS-Updates eine Internetverbindung. Da sich Ihr Apple TV jedoch nicht mit Wi-Fi verbindet, haben Sie zwei Alternativen: Verwenden Sie eine Ethernet-Verbindung oder führen Sie einen computerbasierten Werksreset durch.
Schließen Sie ein Ethernet-Kabel an Apple TV an, gehen Sie zu Einstellungen > System > Softwareaktualisierung, und wählen Sie Software aktualisieren, um die neueste Version herunterzuladen und zu installieren tvOS-Version auf Ihrem Apple TV.
Um Apple TVs der 3. Generation zu aktualisieren, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein> Software-Updates und wählen Sie Software aktualisieren.
Wenn Sie keine Ethernet-Verbindung haben, können Sie das Apple TV mit Ihrem Mac oder Windows-Computer aus der Ferne aktualisieren, indem Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden Ihre Konten entfernt und alle Einstellungen, Konfigurationen und Apps von Drittanbietern gelöscht. Positiv ist jedoch, dass die Operation die neueste tvOS-Version auf Ihr Apple TV herunterlädt und installiert. Ebenso werden Fehler und Softwarekonflikte entfernt, die Ihr Apple TV daran hindern, eine Wi-Fi-Verbindung herzustellen.
Nachdem Sie alle oben aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben, sollten Sie die Werkseinstellungen nur dann wiederherstellen, wenn Ihr Apple TV keine Verbindung zum WLAN herstellt.
Hinweis: Wenn Ihr Apple TV keinen USB-Anschluss hat, wenden Sie sich an den Apple TV Support oder besuchen Sie eine Genius Bar in der Nähe, um Ihr Gerät reparieren zu lassen oder auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
- Trennen Sie die Strom- und HDMI-Kabel von Ihrem Apple TV. Verbinden Sie jedes Ende des Micro-USB- oder USB-C-Anschlusses mit Ihrem Computer und Ihrem Apple TV.
- Wenn Sie einen Mac verwenden, starten Sie Finder und wählen Sie Ihr Apple TV in der Seitenleiste und dann aus. Wiederherstellen im Gerätemenü.
- Starten Sie auf einem Windows-PC die iTunes-App, wählen Sie Ihr Apple TV in der oberen linken Ecke (neben dem Dropdown-Menü „Musik“) und wählen Sie Wiederherstellen Apple TV.
- Warten Sie, bis Finder oder iTunes das tvOS-Update heruntergeladen und installiert haben, und trennen Sie Ihr Apple TV erst, wenn Sie die Erfolgsmeldung „Ihr Apple TV wurde auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt“ erh alten.
Schließen Sie ein Strom- und HDMI-Kabel an, schließen Sie das Gerät an Ihren Fernseher an und richten Sie Apple TV von Grund auf ein.
7. Setzen Sie Ihre Apple TV-Einstellungen zurück
Diese Option setzt Ihre Apple TV-Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück, ohne das Gerät zu aktualisieren.
Gehe zu Einstellungen > System > Zurücksetzen und wählen Sie Zurücksetzen.
Warten Sie, bis das Zurücksetzen abgeschlossen ist (es dauert einige Minuten), richten Sie das Apple TV ein und versuchen Sie, es mit einem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden.
Apple TV Support kontaktieren
Rufen Sie die Ihrem Land/Ihrer Region zugewiesene Apple-Kontakttelefonnummer an, nehmen Sie eine Reservierung für die Genius Bar vor oder chatten Sie mit einem Apple Support-Mitarbeiter, wenn Sie Ihr Apple TV immer noch nicht mit dem WLAN verbinden können .
