Face ID ist die einfachste Möglichkeit, Ihr iPhone zu entsperren, App-Käufe zu autorisieren und sich bei Drittanbieter-Apps anzumelden. Das Registrieren Ihres Gesichts für Face ID ist ein unkomplizierter Vorgang. Während des Vorgangs können jedoch einige Probleme auftreten.
„Face ID ist nicht verfügbar“ ist ein häufiger Fehler, auf den viele iPhone-Benutzer beim Einrichten von Face ID stoßen. Dieses Tutorial behandelt mögliche Fehlerbehebungen für Face ID-Probleme auf Ihrem iPhone.
Hinweis: Nur iPhone-Modelle mit einer rechteckigen Kerbe am oberen Bildschirmrand unterstützen Face ID – ab iPhone X aufwärts. Dieses Apple Support-Dokument enthält eine umfassende Liste von iPhones und iPads, die die Gesichtserkennungsauthentifizierung unterstützen.
1. Face ID richtig einrichten
Stellen Sie beim Einrichten der Gesichtserkennung sicher, dass Sie Ihr Gesicht richtig im Kamerarahmen positionieren. Bewegen Sie anschließend Ihren Kopf im Kreis und stellen Sie sicher, dass der Einrichtungsagent für Face ID alle Winkel Ihres Gesichts erfasst.
Außerdem müssen Sie Ihr Gesicht zweimal scannen, stellen Sie also sicher, dass Sie beide Gesichtsscans durchführen. Andernfalls kann iOS Face ID möglicherweise nicht einrichten. Schließlich, wenn Sie ein iPhone verwenden, positionieren Sie es aufrecht im Hochformat; Das Scannen im Querformat schlägt möglicherweise fehl.
Hinweis: Wenn Sie ein iPad verwenden, können Sie Face ID in jeder Ausrichtung – Hoch- oder Querformat – einrichten und verwenden.
Als Auffrischung gehen wir durch den Prozess der korrekten Einrichtung von Face ID auf einem iPhone.
- Gehen Sie zum Face ID-Menü auf Ihrem iPhone (Einstellungen > Face ID & Passcode ) und geben Sie den Passcode Ihres iPhones ein.
- Tippen Sie auf Gesichts-ID einrichten.
- Lesen Sie die Anweisungen für weitere Details durch und tippen Sie auf Erste Schritte, um fortzufahren.
- H alten Sie Ihr iPhone aufrecht im Hochformat und positionieren Sie Ihr Gesicht innerhalb des Rahmens. Bewege deinen Kopf in kreisenden Bewegungen, bis der grüne Fortschrittsbalken den Kreis schließt.
- Wenn der erste Gesichts-ID-Scan abgeschlossen ist, positionieren Sie Ihr Gesicht erneut im Rahmen und führen Sie den zweiten Gesichts-Scan durch.
- Tippen Sie auf Fertig, wenn Ihr Telefon die Meldung „Face ID ist nicht eingerichtet“ anzeigt. Sperren Sie Ihr iPhone und prüfen Sie, ob Face ID funktioniert.
Obwohl Sie Face ID mit Sonnenbrillen, Masken, Hüten, Schals usw. verwenden können, können sie den Einrichtungsvorgang stören. Wenn das Problem weiterhin besteht, entfernen Sie alle Zubehörteile von Ihrem Gesicht und wiederholen Sie den Scan.
2. Bewegen Sie Ihr iPhone näher an Ihr Gesicht
Ihr iPhone muss sich auf Armeslänge (oder näher) von Ihrem Gesicht befinden, um Face ID einzurichten und zu verwenden. Apple empfiehlt einen Abstand von 25-50 cm.
Wenn Ihr iPhone Ihr Gesicht beim Einrichten von Face ID nicht scannt, bewegen Sie Ihr Gesicht näher an Ihr iPhone heran und versuchen Sie es erneut. Denken Sie auch hier daran, Ihr Gesicht innerhalb des Kamerarahmens zu positionieren und Ihren Kopf im Kreis zu bewegen.
3. Reinigen Sie die TrueDepth-Kamera Ihres iPhones
Das TrueDepth-Kamerasystem auf deinem iPhone ist das Herz und die Seele von Face ID. Es ist die TrueDepth-Kamera, die beim Einrichten von Face ID eine Tiefenkarte und ein Infrarotbild Ihres Gesichts erstellt. Die Kerbe oben auf dem Display deines iPhones beherbergt das TrueDepth-Kamerasystem.
Wenn Sie Face ID nicht einrichten können, vergewissern Sie sich, dass nichts die TrueDepth-Kamera verdeckt.Wische die Kerbe deines iPhones mit einem sauberen, weichen, trockenen Tuch ab. Dadurch werden Schmutz, Öl und andere Partikel entfernt, die die TrueDepth-Kamera blockieren. Wenn eine Telefonhülle oder eine Displayschutzfolie die Kerbe Ihres iPhones abdeckt, entfernen Sie sie und versuchen Sie den Face ID-Scan erneut.
4. Face ID mit Eingabehilfen einrichten
Die Registrierung mit Face ID kann auch fehlschlagen, wenn Sie eine Gesichts- oder Sehbehinderung haben. Richten Sie in diesem Fall die Gesichts-ID Ihres iPhones mit den „Barrierefreiheitsoptionen“ ein. Mit dieser Funktion können Sie Face ID schnell einrichten, ohne Ihr gesamtes Gesicht zu scannen. Die TrueDepth-Kamera erfasst einige Winkel Ihres Gesichts und richtet die Gesichtserkennung mithilfe des Teilscans ein.
So richten Sie Face ID im Modus „Barrierefreiheitsoptionen“ ein:
- Gehe zu Einstellungen > Gesichts-ID & Passcode, geben Sie den Passcode Ihres iPhones ein und tippen Sie auf Face ID einrichten. Folgen Sie den Anweisungen und scannen Sie Ihr Gesicht, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Tippen Sie auf Zugriffsoptionen auf dem Kamerarahmenbildschirm.
- Als Nächstes tippen Sie auf Teilkreis verwenden und dann auf Fertig ein den nächsten Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.
5. Starten Sie Ihr iPhone neu oder erzwingen Sie einen Neustart
Ein Neustart deines iPhones ist eine einfache Lösung für vorübergehende Softwarefehler, die sich auf Face ID auswirken. Sch alten Sie Ihr iPhone aus, sch alten Sie es wieder ein und versuchen Sie erneut, Face ID einzurichten.
Drücken und h alten Sie die Seitentaste Ihres iPhones und eine der LautstärkeTasten. Bewegen Sie den Schieberegler zum Aussch alten nach rechts, um Ihr iPhone herunterzufahren.
Alternativ öffnen Sie die App Einstellungen, wählen Sie Allgemein, Tippen Sie auf Herunterfahren und bewegen Sie den Schieberegler nach rechts.
Warten Sie etwa 10 Sekunden, bis Ihr iPhone vollständig heruntergefahren ist. H alten Sie anschließend die Seitentaste Ihres iPhones gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
iPhone neu starten erzwingen
Wenn Ihr iPhone einfriert und nicht ausgeht, erzwingen Sie stattdessen einen Neustart. Drücken Sie kurz die Taste Lauter, drücken Sie kurz die Taste Leiser und drücken Sie dann und h alten Sie die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
Versuchen Sie, Ihre Face ID von Grund auf neu einzurichten, und prüfen Sie, ob das Problem durch einen Neustart Ihres iPhone behoben wurde.
6. Setzen Sie die Einstellungen Ihres iPhones zurück
Das Aktualisieren Ihrer iOS-Einstellungen kann auch Probleme beheben, die verhindern, dass Ihr iPhone Face ID einrichtet. Beachten Sie, dass durch das Zurücksetzen der Einstellungen Ihres iPhones alle Standort-, Datenschutz- und netzwerkbezogenen Einstellungen entfernt werden.Der Vorgang entfernt auch alle mit Ihrem Gerät verknüpften Apple Pay-Karten. Ihre Daten und Konten werden jedoch nicht gelöscht.
Folge den Schritten, um die Einstellungen deines iPhones zurückzusetzen:
- Gehe zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen und tippen Sie auf Zurücksetzen
- Wählen Sie Alle Einstellungen zurücksetzen und geben Sie das Passwort Ihres iPhones ein. Wählen Sie in der Bestätigungsaufforderung erneut Alle Einstellungen zurücksetzen aus.
Wenn auf Ihrem iPhone iOS 14 oder älter läuft, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen, um die Einstellungen zurückzusetzen.
Warten Sie, bis sich Ihr iPhone wieder einsch altet, und richten Sie Face ID ein, bevor Sie irgendetwas anderes tun.
7. Aktualisieren Sie Ihr iPhone
Softwareprobleme (fehlerhaftes oder ver altetes Betriebssystem) können ebenfalls zu einer Fehlfunktion von Face ID führen. Wenn Sie Face ID immer noch nicht einrichten können, aktualisieren Sie Ihr iPhone und versuchen Sie es erneut.
Verbinden Sie Ihr iPhone mit einem Wi-Fi-Netzwerk und gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Softwareaktualisierung. Tippen Sie auf Herunterladen und installieren, um Ihr iPhone zu aktualisieren die neueste Version von iOS.
Holen Sie sich professionelle Hilfe
Wenn Sie Face ID immer noch nicht einrichten können, ist wahrscheinlich die TrueDepth-Kamera Ihres iPhones defekt. Gehen Sie zu einem Apple Store oder Apple Service Provider in Ihrer Nähe, um nach Hardwareproblemen zu suchen. Wenden Sie sich an den Apple Support, wenn sich kein autorisiertes Apple Service Center in Ihrer Nähe befindet.
