Streaming-Dienste (Netflix, Hulu, HBO Max usw.) sind stabil und funktionieren auf Apple TV-Geräten kaum. Es gibt jedoch Fälle, in denen die Dinge aufgrund schlechter Internetverbindung, Serverausfällen, ver alteter Software usw. schief gehen.
Wenn Sie Probleme mit HBO Max auf Ihrem Apple TV haben, sollten die Tricks in diesem Tutorial helfen. Beachten Sie, dass die HBO Max-App auf Apple TV der 4. Generation (4K und HD) und neueren Modellen funktioniert. Wenn Sie HBO Max nicht im App Store finden, liegt das wahrscheinlich daran, dass Sie ein nicht unterstütztes Apple TV-Modell (2. oder 3. Generation) haben.
Wenn Sie ein iPhone oder iPad besitzen, können Sie HBO Max über AirPlay auf ein nicht unterstütztes Apple TV streamen. Alternativ können Sie HBO Max aus dem App Store Ihres Fernsehers installieren, wenn Sie einen kompatiblen Smart-TV von LG, Samsung oder VIZIO haben. Sehen Sie sich die Liste der Geräte an, die mit HBO Max funktionieren.
Die folgenden Lösungen zur Fehlerbehebung sollten dazu führen, dass HBO Max auf kompatiblen Apple TV-Modellen oder -Generationen funktioniert.
1. Überprüfen Sie den HBO Max-Serverstatus
HBO Max kann Fehlfunktionen aufweisen, wenn es ein Problem mit den Servern des Streaming-Dienstes gibt. Serverbezogene Probleme können die HBO Max-Website/App unzugänglich machen und Wiedergabefehlercodes auslösen.
Verwende Site-Monitoring-Websites wie DownDetector, um den Status der Server von HBO Max zu überprüfen. Wenn DownDetector einen Serverausfall meldet, benachrichtigen Sie HBO Max und warten Sie, bis der Dienst wiederhergestellt wird.
Fehlerbehebung bei Ihrer Apple TV-Verbindung, wenn HBO Max für andere Abonnenten und Ihre anderen Geräte funktioniert.
2. Prüfe deine Internetverbindung
HBO Max kann Videos ständig zwischenspeichern oder Inh alte nicht wiedergeben, wenn Ihre Internetverbindung langsam oder inkonsistent ist. Ihr Netzwerk muss eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s haben, um HD-Inh alte auf HBO Max zu streamen. 25 Mbit/s ist die Mindest-Download-Geschwindigkeit zum Streamen von 4K-HDR-Inh alten.
Verwenden Sie Webtools wie SpeedTest.net, um die Geschwindigkeit Ihrer Netzwerkverbindung auf einem anderen Gerät zu testen. Probieren Sie die folgenden Fehlerbehebungen aus, wenn Ihre Internetgeschwindigkeit unter die Empfehlung von HBO Max fällt:
- Trenne andere Geräte von deinem Netzwerk. Die Reduzierung der Aktivität in Ihrem Netzwerk kann Bandbreite freigeben und die Verbindungsgeschwindigkeit erhöhen.
- Schließen Sie Ihr Ethernet-Kabel wieder an Apple TV an. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Ethernet-Kabel, das Ihr Apple TV mit einem Router verbindet, authentisch und in gutem Zustand ist. Lose oder beschädigte Kabel können die Geschwindigkeit einer Ethernet-Verbindung schwächen und zeitweilige Verbindungsabbrüche verursachen.
- Starten Sie Ihren Router neu, wenn Sie ein Wi-Fi-Netzwerk verwenden.
- Platzieren Sie Ihren WLAN-Router näher am Apple TV.
- Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Routers.
- Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP).
Setzen Sie Ihren WLAN-Router zurück oder wechseln Sie zu einer Kabelverbindung, wenn Sie HBO Max und andere Apps nicht über WLAN streamen können.
3. Beenden und erneutes Öffnen von HBO Max erzwingen
Apple empfiehlt, das Beenden von Apps zu erzwingen, die auf Apple TV und anderen Apple-Geräten nicht richtig funktionieren. Dies könnte vorübergehende Systemstörungen beheben, die zu einer Fehlfunktion der App führen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Schließen von HBO Max auf Ihrem Apple TV zu erzwingen.
- Drücke die TV-Taste auf deiner Apple TV Remote zweimal, um den Bildschirm zum Wechseln der App zu öffnen.
- Navigieren Sie zur Vorschau der HBO Max-App und wischen Sie auf dem Clickpad oder der Touch-Oberfläche Ihrer Fernbedienung nach oben. Dadurch wird das Schließen von HBO Max erzwungen und aus dem App-Umsch alter entfernt.
Warte ein paar Sekunden und öffne HBO Max erneut. Aktualisieren Sie HBO Max, wenn das Problem erneut auftritt, nachdem Sie die App zwangsweise geschlossen haben.
4. HBO Max aktualisieren
HBO Max funktioniert möglicherweise nicht richtig, wenn die App ver altet oder fehlerbehaftet ist. Wenn Ihr Apple Apps nicht automatisch aktualisiert, aktualisieren Sie HBO Max manuell im App Store.
Öffnen Sie den App Store, suchen Sie nach „hbo max“, und wählen Sie „Aktualisieren“, um die neueste Version der App zu installieren.
Wir empfehlen außerdem, Ihr Apple TV so zu konfigurieren, dass Apps automatisch aktualisiert werden. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps und stellen Sie die Option „Apps automatisch aktualisieren“ auf Ein.
Das fordert Ihr Streaming-Gerät auf, Apps zu aktualisieren, wenn neue Versionen im App Store verfügbar sind. Beachten Sie, dass automatische App-Updates den Datenverbrauch erhöhen können. Lassen Sie die Option deaktiviert, wenn Sie einen begrenzten oder eingeschränkten Internetplan verwenden.
5. Starten Sie Ihr Apple TV neu
Wenn HBO Max und andere Apps einfrieren, abstürzen oder sich nicht öffnen lassen, kann das Problem möglicherweise durch einen Neustart Ihres Apple TV behoben werden.
Öffnen Sie die App „Einstellungen“, wählen Sie „System“ und dann „Neu starten“.
Ziehen Sie alternativ das Netzkabel des Apple TV aus der Steckdose und warten Sie 30 Sekunden. Stecken Sie das Kabel wieder in die Steckdose und verbinden Sie Ihr Apple TV mit einem Wi-Fi- oder Ethernet-Netzwerk. Öffnen Sie HBO Max und prüfen Sie, ob es ohne Probleme funktioniert.
6. Aktualisieren Sie Ihr Apple TV
Es ist immer eine gute Idee, das Betriebssystem Ihres Apple TV auf dem neuesten Stand zu h alten. tvOS-Updates beheben Leistungsprobleme, Probleme mit der Fernbedienung, App-Fehlfunktionen und Probleme mit anderen Apple TV-Funktionen.
Verbinden Sie Ihr Apple TV mit einem kabelgebundenen oder drahtlosen Netzwerk, gehen Sie zu Einstellungen > Software > Software-Updates und wählen Sie Software aktualisieren.
Wenn ein Update für Ihr Apple TV verfügbar ist, wählen Sie Herunterladen und installieren aus, um das Update zu installieren.
Ihr Apple TV startet neu und installiert das neue tvOS-Update, wenn der Download abgeschlossen ist. Lassen Sie Ihr Apple TV während der Installation an die Steckdose angeschlossen.
Wir empfehlen, Ihrem Apple TV zu erlauben, neue tvOS-Updates automatisch zu installieren. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Software-Updates und aktivieren Sie Automatische Updates.
Informationen zum Aktualisieren älterer Apple TV-Generationen finden Sie in unserem Tutorial zum Aktualisieren von tvOS.
7. HBO Max neu installieren
Durch das Löschen von HBO Max und die Neuinstallation der App wurde das Problem für viele Apple TV-Benutzer behoben. Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem behebt, deinstallieren Sie HBO Max und laden Sie die App erneut herunter.
- Navigieren Sie auf Ihrem Apple TV-Startbildschirm oder im App-Launcher zur HBO Max-App.
- H alten Sie das Clickpad oder die Touch-Oberfläche auf Ihrer Apple TV Remote gedrückt, bis das Symbol der HBO Max-App wackelt.
- Drücken Sie die Play/Pause-Taste auf der Fernbedienung, um das Optionsmenü zu öffnen.
- Löschen auswählen.
- Wählen Sie auf der Bestätigungsseite Löschen, um HBO Max von Ihrem Apple TV zu deinstallieren.
HBO Max und Chill
Wir sind zuversichtlich, dass mindestens eine dieser Fehlerbehebungslösungen dazu führen wird, dass HBO Max wieder auf Ihrem Apple TV funktioniert. Wenden Sie sich an HBO Max oder den Apple Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
