Funktioniert Face ID nicht auf deinem iPhone oder iPad Pro? Wenn Sie es leid sind, ständig Ihren Geräte-Passcode oder Ihre Apple-ID eingeben zu müssen, helfen Ihnen die Fehlerbehebungen in dieser Anleitung zur Fehlerbehebung weiter.
Obwohl Face ID eine bemerkenswert gut implementierte Funktion ist, gibt es verschiedene Fälle, in denen es auf dem iPhone und iPad nicht funktioniert. Beispielsweise könnte die TrueDepth-Kamera beim Entsperren des Geräts oder beim Bezahlen mit Apple Pay nicht eingreifen. Oder es könnte Schwierigkeiten haben, Sie zu erkennen.
Arbeiten Sie die folgenden Korrekturen durch, und Sie sollten in der Lage sein, dass Face ID auf Ihrem iPhone und iPad Pro wieder ordnungsgemäß funktioniert.
In den folgenden Fällen müssen Sie Ihren Passcode eingeben
Bevor Sie beginnen, sollten Sie sich mit Situationen vertraut machen, in denen Sie den Gerätecode eingeben müssen, obwohl Face ID auf dem iPhone und iPad aktiv ist. Diese treten aufgrund von Schutzmaßnahmen und Funktionseinschränkungen auf, werden aber leicht als Probleme missverstanden. Die folgende Liste ist keine vollständige Liste, deckt jedoch die häufigsten Szenarien ab.
- Du hast gerade dein iPhone oder iPad neu gestartet.
- Sie entsperren das Gerät zum ersten Mal seit 48 Stunden.
- Du schaust nicht direkt auf dein iPhone oder iPad. Face ID überprüft Ihre Aufmerksamkeit, um die Sicherheit zu verbessern, aber Sie können es so konfigurieren, dass es Sie trotzdem authentifiziert (mehr dazu weiter unten).
- Du versuchst, dein iPhone zu entsperren, während du es horizontal hältst; Auf dem iPad ist dies kein Problem.
- Du versteckst dein Gesicht mit einer Maske oder Sonnenbrille. Wir haben weiter unten in diesem Beitrag über Möglichkeiten gesprochen, mit diesem Problem umzugehen.
1. Gesichts-ID-Einstellungen überprüfen
Wenn Face ID nie angezeigt wird, um bestimmte Aktionen wie App Store- und iTunes-Käufe zu authentifizieren, überprüfen Sie am besten zuerst die Face ID-Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“.
- Scrolle nach unten, tippe auf Face ID & Passcode und gib den Passcode deines iPhones ein.
- Aktiviere die Sch alter neben den Aktivitäten, bei denen Face ID funktionieren soll:
- iPhone entsperren: Entsperren Sie Ihr iPhone auf dem Sperrbildschirm
- iTunes & App Store: Käufe in iTunes und im App Store autorisieren.
- Wallet & Apple Pay: Käufe über Wallet und Apple Pay autorisieren.
- Password Autofill: Authentifizieren Sie das automatische Ausfüllen von Passwörtern in Safari und anderen Apps.
- Andere Apps: Apps von Drittanbietern verw alten, die Face ID unterstützen.
2. Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu
Wenn mit Ihren Face ID-Einstellungen alles in Ordnung ist, versuchen Sie, die Systemsoftware auf Ihrem iPhone oder iPad neu zu starten. Das ist eine schnelle Lösung für kleinere technische Probleme, die verhindern, dass die Funktion funktioniert.
So starten Sie ein beliebiges iOS- oder iPadOS-Gerät neu:
- Öffne die App „Einstellungen“ und tippe auf „Allgemein“.
- Tippe auf Herunterfahren und wische nach rechts, um das Gerät auszusch alten.
- H alten Sie die obere/seitliche Taste gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen.
3. Aktualisieren Sie auf die neueste Version von iOS
Face ID funktioniert möglicherweise aufgrund von Problemen mit iOS oder iPadOS nicht mehr. Führen Sie ein Software-Update durch und prüfen Sie, ob das einen Unterschied macht.
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“ und tippen Sie auf „Allgemein > Software-Update“.
- Warten Sie, bis Ihr iPhone oder iPad nach neueren Systemsoftware-Updates sucht.
- Tippen Sie auf Herunterladen und installieren, um ein Update zu installieren.
Können Sie Ihr iPhone oder iPad nicht aktualisieren? Erfahre, wie du hängen gebliebene iOS- oder iPadOS-Updates behebst.
4. Stellen Sie sich der TrueDepth-Kamera gegenüber
Zur Verbesserung der Face ID-Sicherheit werden Sie von Ihrem iPhone oder iPad nur dann authentifiziert, wenn Sie direkt auf den Bildschirm oder die TrueDepth-Kamera schauen.
Wenn Sie das ärgert und Sie möchten, dass Ihr iPhone Sie trotzdem entsperrt, gehen Sie zu Einstellungen > Face ID & Passcode und sch alten Sie den Sch alter neben Require Attention for Face ID aus. Tippen Sie dann im Popup-Fenster mit der Sicherheitswarnung auf Ja.
5. Prüfen Sie die TrueDepth-Kamera
Überprüfen Sie als Nächstes die Frontkamera auf Ihrem iPhone oder iPad und vergewissern Sie sich, dass nichts sie blockiert. Wenn Sie beispielsweise ein übermäßig sperriges Gehäuse verwenden, kann es die Oberseite des Geräts blockieren. Eine gerissene Displayschutzfolie (insbesondere näher an der Kamera) kann ebenfalls Probleme verursachen.
Ein verschwitzter oder fettiger iPhone-Bildschirm ist ein weiterer Grund, der es Face ID erschwert, Ihr Gesicht zu scannen. Wischen Sie es regelmäßig mit einem Mikrofasertuch ab, um dies zu vermeiden.
6. Bedeckst du dein Gesicht?
Face ID erfordert einen vollständigen Gesichtsscan, um Sie zu authentifizieren, was bedeutet, dass Sie immer Ihren Gerätepasscode eingeben müssen, wenn Sie eine Gesichtsmaske verwenden. Sie haben jedoch ein paar Möglichkeiten, dies auf dem iPhone zu vermeiden.
- Entsperrung mit Apple Watch einrichten: Verwende eine Apple Watch anstelle von Face ID, um dich zu authentifizieren.
- Gesichtserkennung mit einer Maske aktivieren: Richten Sie die Gesichtserkennung ein, um Sie mit einem Teilscan um die Augenpartie zu authentifizieren. Diese Funktion ist nur für das iPhone 12 und höher verfügbar.
Face ID funktioniert auch nicht gut mit Sonnenbrillen. Richten Sie „Mit Apple Watch entsperren“ oder ein alternatives Erscheinungsbild ein (mehr dazu weiter unten).
7. Alternative Gesichts-ID-Darstellung hinzufügen
Face ID ist intelligent genug, um sich an subtile Veränderungen in Ihrem Gesicht anzupassen, kann jedoch Probleme haben, Sie zu identifizieren, wenn Sie Ihr Aussehen zu stark verändern, z. B. mit einer Brille oder einer Kopfbedeckung. Deshalb müssen Sie ein alternatives Erscheinungsbild einrichten. Das zu tun:
- Gehe zu Einstellungen > Face ID & Passcode.
- Tippe auf Alternatives Erscheinungsbild hinzufügen.
- Tippe auf „Fortfahren“ und führe eine standardmäßige Face ID-Einrichtung durch.
8. Face ID von Grund auf zurücksetzen und einrichten
Wenn Face ID weiterhin Probleme beim Anzeigen hat oder nicht erkannt wird, ist es an der Zeit, Face ID zurückzusetzen und von Grund auf neu einzurichten. Das löscht die Secure Enclave – das Subsystem, das Gesichtsdaten enthält – und hilft, hartnäckige Probleme im Zusammenhang mit Face ID zu beheben.
- Gehe zu Einstellungen > Face ID & Passcode.
- Gesichts-ID zurücksetzen antippen.
- Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu und besuchen Sie erneut den Bildschirm „Face ID & Passcode“.
- Tippe auf „Gesichts-ID einrichten“.
- Tippe auf „Fortfahren“ und führe eine standardmäßige Face ID-Einrichtung durch.
Erfahren Sie, wie Sie den Fehler „Face ID ist nicht verfügbar“ beheben, wenn Sie während der Einrichtung von Face ID darauf stoßen.
9. Alle Einstellungen auf dem iPhone auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Angenommen, das Zurücksetzen der Gesichts-ID hat nicht geholfen, müssen Sie Ihre Aufmerksamkeit als Nächstes auf das vollständige Zurücksetzen der Einstellungen richten. Sie verlieren keine Daten, wenn Sie also fortfahren möchten:
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“ und tippen Sie auf „Allgemein“ > iPhone/iPad übertragen oder zurücksetzen> Zurücksetzen.
- Tippe auf Alle Einstellungen zurücksetzen.
- Geben Sie Ihren Gerätepasscode ein und tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
Ihr iPhone oder iPad setzt alle Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück und startet sich automatisch neu. Sobald dies abgeschlossen ist, besuchen Sie den Bildschirm Face ID & Passcode, tippen Sie auf Face ID zurücksetzen > Face ID einrichten und richten Sie Face ID von Grund auf neu ein. Wenn eine fehlerhafte Einstellungskonfiguration die Ursache des Problems war, sollten Sie Face ID problemlos verwenden können.
10. Zurücksetzen der iPhone-Software auf die Werkseinstellungen
Wenn die oben genannten Lösungen Face ID auf Ihrem iPhone oder iPad nicht behoben haben, haben Sie es möglicherweise mit einem schwerwiegenden Softwareproblem zu tun, das nur durch eine vollständige Neuinstallation des Systems behoben werden kann.
- Sichern Sie Ihr iPhone oder iPad in iCloud oder auf einem Computer.
- Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Alle Inh alte und Einstellungen löschen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Sie können Ihre Daten wiederherstellen, während Sie das Gerät erneut einrichten.
Kein Glück? Es ist Zeit, Apple zu kontaktieren
Wenden Sie sich an den Apple Support, wenn Sie weiterhin Probleme mit Face ID haben. Möglicherweise haben Sie es mit einer defekten TrueDepth-Kamera zu tun, die einen Besuch im Apple Store rechtfertigt. Wenn Sie das Problem dennoch selbst beheben möchten, versuchen Sie, die Systemsoftware und die Gerätefirmware im DFU-Modus (Device Firmware Update) neu zu installieren.
