Sie versuchen, an einem Zoom-Meeting teilzunehmen, aber es funktioniert richtig. Egal, was Sie tun, der Videoanruf funktioniert nicht. In diesem Artikel werde ich erklären, wie Sie das Problem beheben können, wenn die Zoom-App auf Ihrem iPhone oder iPad nicht funktioniert!
Obwohl dieser Artikel hauptsächlich für iPhones geschrieben wurde, funktionieren diese Schritte auch für das iPad! Falls erforderlich, wurden iPad-spezifische Informationen hinzugefügt, damit Sie das Problem so schnell wie möglich beheben können.
Wir beginnen mit der Behebung von zwei häufig auftretenden Problemen bei der Verwendung von Zoom – Mikrofon- und Kamerazugriff. Danach besprechen wir einige allgemeinere Schritte zur Fehlerbehebung, wenn Zoom auf Ihrem iPhone oder iPad nicht funktioniert.
Haben Sie einen Fehlercode erh alten?
Du siehst oft einen Fehlercode, wenn Zoom auf deinem iPhone nicht funktioniert. Nachfolgend finden Sie eine Liste der häufigsten Fehlercodes und deren Bedeutung. Wenn Sie einen Code erh alten haben, der hier nicht aufgeführt ist, teilen Sie uns dies in den Kommentaren unten mit!
- 0: Beim Installieren eines Updates ist ein Fehler aufgetreten
- 2008: Das Meeting hat einen unerwarteten Fehler
- 3000: Zoom Installed konnte eine vorhandene Datei aufgrund eines laufenden Prozesses nicht überschreiben
- 3113: Passcode und Wartezimmer sind nicht aktiviert
- 5000, 5003–5004: Verbindungsprobleme mit Zoom-Servern
- 10002: Die Quelle des Zoom-Installationspakets ist defekt
- 10006: Der Zieldatenträger ist voll
- 13003: Benutzerberechtigungen erlauben keine Installation von Apps
- 104101–104106, 104110–104125: Verbindungsprobleme mit Zoom-Servern
Leider geben Ihnen diese Codes nicht viele Informationen, und die Anleitung, die Zoom bietet, besteht im Allgemeinen darin, die App neu zu installieren oder Ihre Firewall und Antivirensoftware auszusch alten. Wir zeigen Ihnen, wie das geht und mehr in der Schritt-für-Schritt-Anleitung unten!
Mikrofonprobleme beheben
Sie müssen Zoom Zugriff auf das Mikrofon auf Ihrem iPhone gewähren, um während Live-Videoanrufen sprechen zu können. Andernfalls kann niemand hören, was Sie sagen!
Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Datenschutz -> Mikrofon. Stellen Sie sicher, dass der Sch alter neben Zoom eingesch altet ist.
Es ist auch eine gute Idee, alle anderen Apps zu schließen, die Zugriff auf das Mikrofon haben, bevor Sie einem Zoom-Meeting beitreten. Das Mikrofon funktioniert möglicherweise in einer anderen App, während Sie versuchen, über Zoom zu sprechen!
Kameraprobleme beheben
Sie müssen Zoom auch Zugriff auf die Kamera gewähren, wenn Sie während Konferenzgesprächen Ihr Gesicht auf dem Bildschirm sehen möchten. Gehen Sie zurück zu Einstellungen -> Datenschutz und tippen Sie auf Kamera. Stellen Sie sicher, dass der Sch alter neben Zoom eingesch altet ist.
Zoom-Server prüfen
Die Server von Zoom stürzen gelegentlich ab, insbesondere wenn Millionen von Menschen gleichzeitig virtuelle Meetings abh alten. Wenn ihre Server ausgefallen sind, funktioniert Zoom nicht auf Ihrem iPhone.
Schauen Sie sich die Statusseite von Zoom an. Wenn dort steht, dass alle Systeme betriebsbereit sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn einige Systeme ausfallen, ist dies wahrscheinlich der Grund, warum Zoom auf Ihrem iPhone nicht funktioniert.
Zoom schließen und erneut öffnen
Die Zoom-App stürzt von Zeit zu Zeit ab, genau wie jede andere App. Das Schließen und erneute Öffnen einer App ist eine schnelle Möglichkeit, einen kleineren Absturz oder Fehler zu beheben.
Zunächst müssen Sie den App-Umsch alter auf Ihrem iPhone öffnen. Drücken Sie auf einem iPhone 8 oder älter zweimal die Home-Taste. Wischen Sie auf einem iPhone X oder neuer von unten nach oben in die Mitte des Displays.
Wenn Sie ein iPad mit einer Home-Taste haben, drücken Sie zweimal darauf, um den App-Umsch alter zu öffnen. Wenn Ihr iPad keine Home-Taste hat, wischen Sie von unten nach oben in die Mitte des Bildschirms. Es spielt keine Rolle, ob Sie Ihr iPad im Hoch- oder Querformat h alten.
Zoom nach oben und vom oberen Rand des Bildschirms wegwischen, um ihn zu schließen. Tippen Sie auf das App-Symbol, um es erneut zu öffnen.
Nach einem Update suchen
Zoom-Entwickler veröffentlichen regelmäßig App-Updates, um neue Funktionen zu integrieren oder vorhandene Fehler zu beheben. Es ist eine gute Idee, Zoom-Updates zu installieren, wann immer sie verfügbar sind.
Um nach einem Update zu suchen, öffnen Sie den App Store und tippen Sie auf das Kontosymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt App-Updates. Wenn ein Update für Zoom verfügbar ist, tippen Sie rechts neben der App auf Update. Sie können auf Alle aktualisieren tippen, wenn Sie auch Ihre anderen Apps aktualisieren möchten!
Starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu
Zoom funktioniert möglicherweise aufgrund eines iPhone-Softwareproblems nicht, das nicht direkt mit der App selbst zusammenhängt. Ein Neustart Ihres iPhones ist eine schnelle Möglichkeit, eine Vielzahl kleiner Softwarefehler zu beheben. Alle Programme, die auf Ihrem iPhone ausgeführt werden, werden automatisch heruntergefahren. Sie werden neu gestartet, wenn Sie es wieder einsch alten.
H alten Sie auf einem iPhone 8 oder älter (und iPads mit Home-Taste) die Ein-/Aus-Taste gedrückt. Wischen Sie das Ein/Aus-Symbol von links nach rechts, um Ihr iPhone herunterzufahren.
H alten Sie auf einem iPhone X oder neuer (und iPads ohne Home-Taste) gleichzeitig die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt. Wischen Sie das Ein/Aus-Symbol von links nach rechts, um Ihr iPhone auszusch alten.
H alten Sie die Ein-/Aus-Taste oder die Seitentaste auf Ihrem iPhone oder iPad gedrückt, um es wieder einzusch alten.
Prüfe deine Internetverbindung
Zum Verwenden von Zoom auf Ihrem iPhone ist eine Internetverbindung erforderlich. Sie können WLAN oder mobile Daten verwenden!
Wenn Zoom nicht funktioniert, kann dies an einem Problem mit Ihrer Internetverbindung liegen. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie die Internetverbindung Ihres iPhones überprüfen können. Wenn Sie Probleme haben, sich über Wi-Fi mit Zoom zu verbinden, versuchen Sie es mit Mobilfunkdaten (oder umgekehrt).
Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung
Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf WLAN. Wenn neben dem Namen Ihres Wi-Fi-Netzwerks ein blaues Häkchen angezeigt wird, ist Ihr iPhone mit Wi-Fi verbunden.
Versuchen Sie, Wi-Fi schnell aus- und wieder einzusch alten, indem Sie auf den Sch alter neben Wi-Fi tippen. Dies kann manchmal kleinere Verbindungsprobleme beheben.
Sehen Sie sich unseren anderen Artikel an, um weitere Schritte zur Fehlerbehebung bei WLAN zu erh alten!
Überprüfen Sie Ihre mobile Datenverbindung
Öffnen Sie Einstellungen und tippen Sie auf Mobilfunk. Wenn der Sch alter neben Cellular Data eingesch altet ist, ist Ihr iPhone mit dem Netzwerk Ihres Mobilfunkanbieters verbunden. Versuchen Sie, den Sch alter aus- und wieder einzusch alten, wodurch ein kleineres Verbindungsproblem behoben werden kann.
Weitere Informationen dazu, was zu tun ist, wenn Mobilfunkdaten auf Ihrem iPhone nicht funktionieren, finden Sie in unserem anderen Artikel!
Zoom löschen und neu installieren
Es ist möglich, dass eine Zoom-Datei beschädigt wurde, was dazu führen kann, dass die App nicht mehr funktioniert. Durch das Löschen und Neuinstallieren von Zoom erh alten Sie eine Neuinstallation und können das Problem möglicherweise beheben.
Ihr Zoom-Konto wird nicht gelöscht, wenn Sie die App deinstallieren. Nach der Neuinstallation müssen Sie sich jedoch erneut anmelden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Kontokennwort kennen, bevor Sie Zoom auf Ihrem iPhone löschen!
So löschen Sie die Zoom-App
H alten Sie das Symbol der Zoom-App gedrückt, bis das Menü angezeigt wird. Tippen Sie auf App löschen und dann auf Löschen, wenn die Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
So installieren Sie Zoom neu
Öffnen Sie den App Store und tippen Sie auf die Registerkarte „Suchen“ in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Geben Sie „Zoom“ in das Suchfeld ein und tippen Sie auf search. Tippen Sie abschließend auf das Wolkensymbol rechts neben Zoom, um die App neu zu installieren.
Deinstallieren Sie alle Antiviren-Apps
Es gibt mehrere „Antivirus“-Apps im App Store. Die Wahrheit ist, dass es für iPhones praktisch unmöglich ist, Viren zu bekommen, was bedeutet, dass Sie nicht wirklich eine dieser Apps auf Ihrem iPhone installieren müssen. Sie können wertvollen Speicherplatz beanspruchen und Zoom als Sicherheitsbedrohung erkennen, wodurch verhindert wird, dass es auf Ihrem iPhone funktioniert.
Versuchen Sie, Ihre Antivirus-App zu deinstallieren, um zu sehen, ob sie das Problem mit Zoom behebt. H alten Sie das Symbol der App gedrückt, bis das Schnellaktionsmenü angezeigt wird. Tippen Sie dort auf App entfernen -> App löschen -> Löschen, um sie auf Ihrem iPhone zu deinstallieren.
Einwahl über Ihr iPhone
Obwohl es wahrscheinlich nicht ideal ist, können Sie sich jederzeit mit Ihrem iPhone in ein Zoom-Meeting einwählen. Andere Teilnehmer der Besprechung können Sie nicht sehen, aber sie können Sie hören.
Überprüfen Sie Ihre Zoom-Meeting-Einladung auf eine Einwahlnummer. Öffnen Sie dann Phone und tippen Sie auf die Registerkarte Tastatur. Wählen Sie die Telefonnummer des Zoom-Meetings und tippen Sie dann auf die grüne Telefontaste, um sich anzurufen.
Zoom Support kontaktieren
Wenn die Zoom-App auf Ihrem iPhone immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an das Kundensupport-Team. Möglicherweise liegt ein Problem mit Ihrem Konto vor, das nur von einem Mitarbeiter der Kundendienstabteilung gelöst werden kann.
Zoom bietet Kundensupport rund um die Uhr, einschließlich Telefon- und Chat-Optionen. Besuchen Sie die Support-Seite auf der Zoom-Website, um loszulegen!
Sie können auch versuchen, Zoom auf Ihrem Mac zu verwenden, wenn Sie Probleme mit Ihrem iPhone oder iPad haben. Lesen Sie unseren anderen Artikel, um zu erfahren, wie Sie Zoom auf Ihrem Mac einrichten!
Zoom Zoom!
Sie haben das Problem behoben und Zoom funktioniert wieder. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Artikel mit Ihren Kollegen teilen, wenn die Zoom-App auf ihrem iPhone oder iPad nicht funktioniert! Wenden Sie sich im Kommentarbereich unten an uns, wenn Sie weitere Fragen haben.
