Sie versuchen, an einem Zoom-Meeting auf Ihrem Mac teilzunehmen, aber irgendetwas funktioniert nicht. Egal, was Sie tun, Sie haben Probleme bei Konferenzen mit Ihren Freunden oder Kollegen. In diesem Artikel werde ich erklären, warum Zoom auf Ihrem Mac nicht funktioniert und Ihnen zeigen, wie Sie das Problem beheben können !
Hintergrundinformationen zu Zoom
Es ist wichtig zu wissen, dass Sie nicht mit einem Webbrowser wie Safari, Chrome oder Firefox an einem Zoom-Meeting teilnehmen können. Stattdessen müssen Sie den Zoom-Client herunterladen.
Gehen Sie zum Zoom Download Center und klicken Sie auf die blaue Sch altfläche Herunterladen darunter Zoom Client für Meetings .
Öffnen Sie als Nächstes Finder und klicken Sie auf Downloads. Doppelklicken Sie auf Zoom.pkg, um das Installationsprogramm zu starten. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Zoom-Client zu installieren.
Sie finden den Zoom-Client im Launchpad. Es heißt zoom.us.
Klicken Sie auf An einem Meeting teilnehmen und geben Sie die Meeting-ID ein oder Name des persönlichen Links, um dem Zoom-Meeting beizutreten.
Haben Sie einen Fehlercode erh alten?
Manchmal erh alten Sie einen Fehlercode von Zoom, wenn es auf Ihrem Mac nicht mehr funktioniert. Es kann frustrierend sein, wenn Sie diese Codes erh alten, weil Sie wissen, dass ein Problem vorliegt, aber nicht wissen, was tatsächlich schief gelaufen ist. Im Folgenden finden Sie häufige Zoom-Fehlercodes und ihre eigentliche Bedeutung.
- 0: Beim Installieren eines Updates ist ein Fehler aufgetreten
- 2008: Das Meeting hat einen unerwarteten Fehler
- 3000: Zoom Installed konnte eine vorhandene Datei aufgrund eines laufenden Prozesses nicht überschreiben
- 3113: Passcode und Wartezimmer sind nicht aktiviert
- 5000, 5003–5004: Verbindungsprobleme mit Zoom-Servern
- 10002: Die Quelle des Zoom-Installationspakets ist defekt
- 10006: Der Zieldatenträger ist voll
- 13003: Benutzerberechtigungen erlauben keine Installation von Apps
- 104101–104106, 104110–104125: Verbindungsprobleme mit Zoom-Servern
Über diese Codes hinaus gibt Zoom nicht viel Anleitung, außer Zoom zu deinstallieren, dann neu zu installieren und Ihre Antivirensoftware auszusch alten. Wie das geht und vieles mehr, zeigen wir Ihnen in der folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Wenn Sie einen Fehlercode erh alten haben, der einem Zoom-Serverproblem entspricht, überprüfen Sie die Serverstatusseite.Stellen Sie sicher, dass oben auf der Seite All Systems Operational steht. Wenn Systeme nicht funktionieren, ist dies wahrscheinlich der Grund, warum Zoom auf Ihrem Mac nicht funktioniert.
Zoom-Berechtigungen festlegen
Zoom benötigt die Erlaubnis, auf bestimmte Funktionen auf Ihrem Computer zuzugreifen, damit Sie die Plattform optimal nutzen können. Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke des Bildschirms und dann auf Systemeinstellungen.
Klicken Sie als Nächstes auf Sicherheit und Datenschutz. Suchen Sie nach dem Symbol in Form eines Hauses.
Gib zoom.us Zugriff auf Folgendes:
- Kamera: Damit können Sie Ihre Webcam während eines Anrufs verwenden.
- Mikrofon: Dadurch können andere Sie hören, wenn Sie während eines Anrufs sprechen.
- Barrierefreiheit: Damit können Sie während eines Anrufs eine Fernbedienung verwenden.
Wenn auf Ihrem Mac macOS Catalina 10.15 läuft, empfehlen wir, zoom.us auch Zugriff auf diese Funktionen zu gewähren:
- Dateien und Ordner: Damit können Sie Dateien im Chat freigeben, Dateien aus dem Chat speichern und Anrufe auf Ihrem Computer aufzeichnen .
- Bildschirmaufzeichnung: Damit können Sie Ihren Bildschirm während eines Anrufs freigeben.
Du erkennst, dass Zoom Zugriff auf diese Apps hat, wenn im Menü neben zoom.us ein blaues Häkchen angezeigt wird.
Andere Apps schließen, die möglicherweise die Kamera oder das Mikrofon verwenden
Möglicherweise funktioniert Zoom auf Ihrem Mac nicht, weil die Kamera oder das Mikrofon (oder beide) in einer anderen App verwendet werden. Bevor Sie einem Zoom-Meeting beitreten, schließen Sie alle anderen Apps, die möglicherweise die Kamera oder das Mikrofon verwenden. Dazu gehören Apps wie FaceTime, Skype und Photo Booth.
Zoom schließen und erneut versuchen
Der Vorgang ist derselbe, unabhängig davon, ob Sie die Zoom-App verwenden oder versuchen, einem Meeting über Ihren Webbrowser beizutreten.
Klicken Sie mit zwei Fingern auf die Anwendung, die Sie schließen möchten. Klicken Sie auf Beenden, um die Anwendung auf Ihrem Mac zu schließen.
Versuche die App erneut zu öffnen, um zu sehen, ob Zoom jetzt funktioniert. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort!
Prüfe deine Internetverbindung
Für die Nutzung der Plattform ist eine Internetverbindung erforderlich. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit dem WLAN verbunden sind, indem Sie oben auf dem Bildschirm auf das WLAN-Symbol klicken. Wenn neben dem Namen Ihres Routers ein Häkchen angezeigt wird, ist Ihr Mac mit dem WLAN verbunden.
Klicken Sie erneut auf das WLAN-Symbol und dann auf WLAN einsch alten. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Mac wieder mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk verbindet, wenn Sie Wi-Fi wieder einsch alten.
Während Sie WLAN aus- und wieder einsch alten, versuchen Sie auch, Ihren Router neu zu starten. Dies ist so einfach wie das Trennen und erneute Einstecken.
Wenn Ihr Mac immer noch keine Verbindung zu Wi-Fi herstellt, versuchen Sie, sich mit einem anderen Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden. Wenn Ihr Mac eine Verbindung zu anderen Wi-Fi-Netzwerken herstellen kann, wird das Problem wahrscheinlich von Ihrem Router und nicht von Ihrem Mac verursacht.
Das Vergessen Ihres WLAN-Netzwerks ist eine weitere mögliche Lösung, wenn Ihr Mac keine Verbindung zu Ihrem Netzwerk und nur zu Ihrem Netzwerk herstellen kann. Wenn Ihr Mac zum ersten Mal eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk herstellt, speichert er Informationen darüber, wie Sie sich mit diesem Netzwerk verbinden. Wenn sich diese Informationen ändern, kann Ihr Mac möglicherweise keine Verbindung zum WLAN herstellen.
Öffnen Sie Systemeinstellungen und klicken Sie auf Netzwerk. Klicken Sie dann auf Erweitert.
Klicken Sie auf das Netzwerk, dessen Hervorhebung Ihr Mac vergessen soll. Klicken Sie auf die Minus-Sch altfläche (-), um dieses Netzwerk auf Ihrem Mac zu vergessen. Klicken Sie auf OK, um die Netzwerkeinstellungen Ihres Mac zu aktualisieren.
Schauen Sie sich unseren anderen Artikel für fortgeschrittenere Schritte zur Fehlerbehebung bei Routern an!
Schließen Sie andere Programme auf Ihrem Mac, die viel CPU-Leistung verbrauchen
Zoom kann abstürzen, wenn die CPU Ihres Macs auf 100 % hochgefahren wird. Bevor Sie einem Zoom-Meeting beitreten, ist es eine gute Idee, die anderen Programme auf Ihrem Computer zu schließen, die viel CPU-Leistung verbrauchen. Dazu gehören Dinge wie Videobearbeitungssoftware und Google Sheets mit vielen Informationen.
Aktivitätsmonitor lässt Sie überprüfen, welche Programme viel CPU auf Ihrem Mac verwenden. Der schnellste Weg, den Aktivitätsmonitor zu öffnen, ist die Spotlight-Suche.
Drücken Sie gleichzeitig die Leertaste und die Befehlstaste. Geben Sie „Aktivitätsmonitor“ ein und drücken Sie die Taste return, um den Aktivitätsmonitor zu öffnen.
Suchen Sie nach Programmen, die eine unverhältnismäßig hohe CPU-Leistung in % verbrauchen, und schließen Sie diese. Wenn Ihr Aktivitätsmonitor meinem ähnlich sieht - keine Anwendung verwendet mehr als 15 % - fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Starten Sie Ihren Mac neu
Das Neustarten Ihres Mac ist eine schnelle Möglichkeit, eine Vielzahl kleinerer Softwareprobleme zu beheben. Alle Programme, die auf Ihrem Mac ausgeführt werden, werden automatisch heruntergefahren und starten neu, wenn sich Ihr Computer wieder einsch altet.
Klicken Sie auf das Apple-Logo in der oberen linken Ecke des Bildschirms. Klicken Sie auf Neustart.
Firewall-Sicherheit auf Ihrem Mac deaktivieren
Firewall-Software kann manchmal verhindern, dass Zoom auf Ihrem Mac funktioniert. Die Software interpretiert Zoom möglicherweise als eine Art Sicherheitsbedrohung und lässt die Ausführung nicht zu.
Sie können Ihre Mac-Firewall vorübergehend deaktivieren, indem Sie zu Systemeinstellungen -> Sicherheit und Datenschutz gehen und auf die Sch altfläche Registerkarte Firewall. Klicken Sie auf Firewall aussch alten, um die Firewall Ihres Macs zu deaktivieren. Möglicherweise müssen Sie Ihr Mac-Passwort eingeben, bevor Sie die Firewall-Einstellungen anpassen können.
Wenn Sie die Firewall nicht vorübergehend deaktivieren möchten, können Sie Zoom zu Ihrer Liste der Apps hinzufügen, die immer eingehende Verbindungen herstellen dürfen.
Gehen Sie zu System Preferences -> Security & Privacy -> Firewall und klicken Sie auf Firewall Options . Klicken Sie auf die Plus-Sch altfläche (+) und dann auf zoom.us. Klicken Sie auf Hinzufügen, um eingehende Verbindungen von Zoom zuzulassen.
Klicken Sie abschließend auf OK, um Ihre Entscheidung zu bestätigen.
Deaktivieren Sie Ihre Antivirus-Software
Während Antivirus-Software Ihren Mac schützen soll, kann sie manchmal Programme und Anwendungen herunterfahren, die Sie eigentlich ausführen möchten. Es ist möglich, dass Ihre Antivirensoftware Zoom als Bedrohung gekennzeichnet hat und verhindert, dass es auf Ihrem Mac ausgeführt wird. Versuchen Sie, die Antivirensoftware auf Ihrem Mac auszusch alten, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Suchen Sie nach dem Antivirus-Symbol in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm Ihres Macs. Klicken Sie darauf und suchen Sie dann nach einer Option, um es zu deaktivieren oder auszusch alten. Es gibt viele verschiedene Antivirenprogramme. Wenn Sie also Probleme beim Deaktivieren haben, empfehlen wir, zu Google zu gehen und nach „So deaktivieren Sie auf dem Mac“ zu suchen.”
Zoom auf Ihrem Mac deinstallieren
Einige Fehler können nur behoben werden, indem Zoom deinstalliert und wie neu installiert wird. Dies gibt der App einen völlig neuen Start, wodurch Caching-Probleme oder beschädigte Dateien behoben werden können.
Öffnen Sie Finder auf Ihrem Mac und klicken Sie auf Programme linken Seite des Bildschirms. Klicken Sie mit zwei Fingern auf Zoom und dann auf Paketinh alt anzeigen.
Klicken Sie auf Contents -> Frameworks und dann auf ZoomUninstaller.
Folgen Sie den Schritten zum Deinstallieren von Zoom und starten Sie Ihren Mac neu. Installieren Sie Zoom schließlich auf Ihrem Mac neu.
Nächste Schritte
Wenn Zoom auf Ihrem Mac immer noch nicht funktioniert, ist es wahrscheinlich an der Zeit, den Kundendienst zu kontaktieren. Besuchen Sie das Zoom Help Center, um zu erfahren, wie Sie den Kundensupport kontaktieren können.
Wenn Ihr Mac keine Verbindung zu Wi-Fi-Netzwerken herstellen kann, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem vor. Wenden Sie sich telefonisch, per Live-Chat oder in Ihrem lokalen Apple Store an den Apple Support. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Termin vereinbaren, wenn Sie vorhaben, in den Apple Store zu gehen.
Schauen Sie sich unseren anderen Artikel an, wenn Sie Zoom lieber auf Ihrem iPhone oder iPad verwenden möchten!
Komm nicht zu spät!
Sie haben das Problem behoben und sind erfolgreich einem Zoom-Meeting beigetreten! Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Artikel mit Ihren Freunden und Kollegen teilen, wenn Zoom nicht auf ihrem Mac funktioniert. Hinterlassen Sie weitere Fragen zu Zoom oder Ihrem Mac im Kommentarbereich unten.
