Der Amazon-Kundendienst kann sehr hilfreich sein, wenn Sie ein Problem mit einem Produkt oder einer Dienstleistung haben, die Sie bei ihnen bestellt haben. Wir haben uns in der Vergangenheit mit ihnen befasst und sie müssen eine der besten Kundendienstgruppen da draußen sein. Sie sind hilfsbereit, freundlich und kümmern sich um Ihr Problem in kürzester Zeit.
Es ist sehr unwahrscheinlich, dass Ihre Bedenken nicht richtig beantwortet werden, sobald Sie mit dem Amazon-Kundendienst in Kontakt treten.
Wie können Sie den Amazon-Kundendienst erreichen, wenn Sie Hilfe bei der Lösung eines Problems benötigen? Das ist eine ausgezeichnete Frage, und wir werden Ihnen alle Möglichkeiten aufzeigen, wie Sie mit ihnen in Kontakt treten können.
Nachstehend finden Sie unsere hilfreiche Anleitung zur Kontaktaufnahme mit dem Amazon-Kundendienst.
Rufen Sie den Amazon-Kundendienst an
Wir haben gelernt, Amazon dazu zu bringen, Probleme zu lösen, indem wir sie direkt anrufen. Kennen Sie die Amazon Customer Service-Nummer nicht? Nun, hier ist es: 1-888-280-4331. Die wenigen Male, die wir Amazon brauchten, um uns zu helfen, waren sie wunderbar.
Der Amazon-Kundendienstmitarbeiter hilft Ihnen dabei, eine Rückerstattung zu erhalten, ein Produkt zurückzusenden, wenn Sie damit nicht zufrieden sind, oder schreibt Ihr Amazon-Konto gut. Die zuletzt genannte Instanz kann erforderlich sein, wenn beispielsweise Ihr Kleinkind, Ihr Kind oder sogar Sie sich versehentlich für einen Dienst angemeldet oder eine Anwendung versehentlich im App Store gekauft haben.
Haben Sie also keine Angst, Ihr Telefon abzuholen und den Amazon-Kundendienst anzurufen. Sie sind wirklich eine tolle Gruppe von Menschen und sind bereit zu helfen.
Kontaktaufnahme mit Amazon per Telefon
Wenn Sie sich wegen einer von Ihnen getätigten Bestellung an den Amazon-Kundendienst wenden müssen, rufen Sie 1-888-280-3321 an, um das automatisierte Kundendienstsystem zu erhalten - es sei denn, Sie müssen nicht mit einem lebenden Menschen sprechen. Verwenden Sie dann die oben aufgeführte Nummer. Alle internationalen Amazon-Benutzer - Sie möchten 1-206-266-2992 anrufen. (Dies ist keine gebührenfreie Nummer, daher können Gebühren anfallen.)
Wenden Sie sich an den Online-Kundendienst von Amazon
Wenn Sie sich online an den Amazon-Kundendienst wenden möchten, navigieren Sie zunächst zu Amazon.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf "Hilfe" in der oberen Mitte der Amazon-Startseite.
Wählen Sie dann eine der sechs aufgelisteten Kategorien aus, um das Problem zu beheben.
Scrollen Sie andernfalls die Seite nach unten. Gehen Sie dann zum Ende der Liste auf der linken Seite und sagen Sie: "Benötigen Sie weitere Hilfe?". Klicken Sie nun auf "Kontakt" auf der rechten Seite des angezeigten Support-Fensters.
Oben auf der folgenden Seite sehen Sie "Eine Bestellung, die ich aufgegeben habe", "Amazon-Geräte und Kindle-Apps", "Digitale Dienste" und "Prime or Something Else".
In unserem Beispiel haben wir unseren Amazon Fire TV Stick ausgewählt.
Blättern Sie als Nächstes die Seite hinunter und wählen Sie das Problem mit dem Gerät aus. Anschließend listet die Amazon-Website die verfügbaren Optionen zur Lösung Ihres Problems auf: E-Mail, Telefon oder Chat.
Wählen Sie einfach eine aus und Sie sind auf dem Weg, alles mit Amazon zu klären. In der Regel reagieren und beantworten sie Ihre Anfragen ziemlich schnell innerhalb von 24 Stunden und in der Regel viel früher.
Direkt eine E-Mail an den Kundenservice senden
Sie können sich auch direkt per E-Mail an den Amazon-Kundendienst wenden. Verwenden Sie Ihre reguläre E-Mail-Anwendung - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail - unabhängig davon, welcher reguläre E-Mail-Client zum Senden und Empfangen von E-Mails verwendet wird.
Geben Sie in Ihrer E-Mail alle relevanten Informationen an, warum Sie sich an den Amazon-Kundendienst wenden. Geben Sie beispielsweise die Bestellnummer, das Problem, die nächsten Schritte usw. an. Seien Sie so genau wie möglich, um die Hilfe zu erhalten, die Sie benötigen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine relevante Betreffzeile einfügen, die nicht als Spam verwechselt werden kann. Dann senden Sie Ihre E-Mail direkt an den Amazon-Kundendienst unter.
Jeff eine E-Mail schicken
Sicher wissen Sie, wer Jeff Bezos ist, richtig? Er ist der Gründer und CEO von Amazon.com und es interessiert ihn, ob seine Kunden zufrieden sind oder nicht. Wie beim Amazon-Kundendienst teilen Sie Jeff alle relevanten Details mit, warum Sie ihn kontaktieren.
Wenn Sie bereits mit einem Vertreter oder Repräsentanten des Amazon-Kundendienstes gesprochen haben, teilen Sie ihm die genauen Daten und die beteiligten Personen mit. Je detaillierter und informativer Ihre E-Mail an Jeff ist, desto besser kann er auf Ihre Bedenken eingehen.
Dies kann ihm auch helfen, Ihr Problem effizient und so zu lösen, wie Sie es für richtig halten. Jeff kann Ihre E-Mail von den richtigen Personen bearbeiten lassen und die Befehlskette dahin schicken, wohin sie geleitet werden soll.
Um unsere Ergebnisse zusammenzufassen, verwenden Sie am besten die ersten beiden Optionen in unserem Handbuch, um den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren. Dies führt normalerweise dazu, dass Ihre Bedenken schnell beantwortet und von einem freundlichen Kundendienstmitarbeiter bearbeitet werden. Wenn Sie die Online-Kundendienstoptionen von Amazon.com verwenden, wird Ihnen auch auf schnelle und höchstwahrscheinlich hilfreiche Weise geholfen, auch Ihre Probleme zu lösen.
Abschließend
Wenn Sie viele erfolglose Versuche hatten, das Problem mit Ihrer Amazon-Kauf- oder -Bestellsituation zu lösen - was höchst unwahrscheinlich ist, da der Amazon-Kundendienst als einer der besten gilt -, sollten Sie eine E-Mail direkt an Amazon senden Customer Service Team oder Jeff Bezos selbst. Wir hoffen, dass es nicht dazu kommt.
Bisher haben uns die Interaktionen mit Amazon.com und dem Amazon-Kundendienst nicht dazu veranlasst, über das Kundendienstniveau hinauszuwachsen. Alle unsere Transaktionen und Transaktionen wurden in einer freundlichen, höflichen und schnellen Zeit erledigt, nachdem wir uns an den Amazon-Kundendienst gewandt hatten. Und höchstwahrscheinlich werden Sie feststellen, dass dies auch für Sie zutrifft.
