Apple hat an diesem Wochenende ein neues webbasiertes Tool eingeführt, mit dem die Telefonnummer eines Benutzers vom iMessage-Dienst des Unternehmens abgemeldet werden kann. Das Tool "iMessage abmelden" behebt ein Problem, das bei Benutzern auftritt, die vom iPhone auf ein Smartphone eines anderen Herstellers als Apple gewechselt sind und anschließend keine Textnachrichten von anderen iPhone-Benutzern empfangen konnten.
Das Problem besteht darin, wie Apple seinen proprietären iMessage-Dienst in die Kontaktinformationen der Benutzer integriert hat. Wenn ein iPhone-Benutzer iMessage aktiviert, kann er den Dienst über seine Mobiltelefonnummer und kompatible E-Mail-Adressen nutzen. Dies bedeutet, dass die Kontakte eines Benutzers über eine Reihe von Kontaktmethoden mit einer iMessage erreicht werden können. Wenn ein iMessage-Benutzer jedoch zu einer Nicht-Apple-Smartphone-Plattform wechselt, kann er iMessage nicht mehr verwenden, aber die iPhones seiner Kontakte versuchen weiterhin, Textnachrichten über iMessage zu senden, auch wenn nur die Handynummer des vorgesehenen Empfängers verwendet wird.
Eine Lösung für dieses Problem besteht darin, dass der Benutzer iMessage in den iPhone-Einstellungen ausschaltet, bevor er zu einem neuen Telefon wechselt. Viele iPhone-Benutzer sind sich dieser Anforderung jedoch nicht bewusst und haben keinen Zugriff mehr auf ihr iPhone. Infolgedessen hat Apple seit langem verlangt, dass Benutzer das Unternehmen direkt anrufen und bei iMessage eine Fernabmeldung ihrer Mobiltelefonnummer beantragen. Während das Unternehmen diesen Prozess rationalisiert hat, ist es sowohl für Kunden als auch für Apple zeitaufwändig, Benutzer zum Anrufen zu zwingen, und daher wird das neue webbasierte Selbsthilfe-Deregister-iMessage-Tool eingeführt.
Betroffene Benutzer können die Website des Tools aufrufen, ihre Handynummer eingeben und einen Bestätigungscode per SMS erhalten. Sobald der Code überprüft wurde, sollte das Smartphone eines Benutzers, der nicht von Apple stammt, innerhalb von 24 Stunden SMS-basierte Textnachrichten von anderen iPhone-Benutzern erhalten, obwohl wir von einigen Benutzern gehört haben, die angaben, dass dies viel weniger Zeit in Anspruch genommen hat.
Wenn Sie immer noch Ihr iPhone haben und auf ein anderes Gerät als Apple wechseln möchten, können Sie dieses Problem am besten vermeiden, indem Sie iMessage vor dem Umschalten des Telefons ausschalten (gehen Sie zu Einstellungen> Nachrichten und schieben Sie iMessage auf Aus) um dieses automatisierte Tool als Backup zu haben und keinen Anruf bei Apple tätigen zu müssen.
