Wenn Sie in den Ferien gerade ein Geschenk von Apple erhalten haben, können Sie es jederzeit zurückgeben. Manchmal erhält man versehentlich eine blaue iPhone-Hülle anstelle einer roten oder eine Tasche für ein 11-Zoll-MacBook Air anstelle eines 15-Zoll-MacBook Pro oder ein iPad mini anstelle eines iPad Air. Unabhängig von der Situation ist es im Allgemeinen einfach, die falschen Geschenke zurückzugeben oder umzutauschen und sicherzustellen, dass Sie die richtige erhalten, die Sie möchten.
Kenne die Regeln
Die üblichen Apple-Regeln besagen, dass das Unternehmen für jedes verkaufte Produkt ein 14-tägiges Rückgaberecht bietet. Für die Feiertage hat das Unternehmen den Zeitraum für die Rückgabe verlängert: Wenn ein Artikel zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember gekauft wurde, haben Sie bis zum 8. Januar Zeit, ihn zurückzugeben oder umzutauschen.
Es gibt keine Gebühr für die Rücksendung eines Hardware-Geschenks, selbst wenn es geöffnet wurde. Apple fordert Sie jedoch auf, alle Kabel, Adapter, Handbücher und dergleichen in der Originalverpackung einzuschließen.
Es gibt einige Dinge, die Sie nicht zurückgeben können, einschließlich geöffneter Software, elektronischer Software-Downloads aus dem App Store, Apple Store-Geschenkkarten, Apple Developer-Produkten und Druckerzeugnissen (Karten, Kalender und Bücher, die mit iPhoto erstellt wurden).
So können Sie Ihr Geschenk im Apple Store zurückgeben oder umtauschen
Wenn Sie ein Apple Store-Geschenk zurückgeben oder umtauschen möchten, bringen Sie es einfach in einen Apple Store und chatten Sie mit einem Apple-Spezialisten. Wenn Sie das Geschenk zurücksenden, nicht den Empfänger, können Sie den Restbetrag direkt auf Ihre Karte zurückerstatten lassen. Wenn Ihr Familienmitglied oder Freund das Geschenk zurückgibt, kann er entweder eine Apple Store-Geschenkkarte für den Betrag des Artikels erhalten oder diese gegen ein anderes Produkt im Geschäft eintauschen.
So können Sie Ihr Geschenk über den Apple.com Store zurückgeben oder umtauschen
Wenn Sie oder Ihr Empfänger zu weit von einem Apple Store entfernt wohnen, können sie den Artikel über Apple.com zurücksenden . Besuchen Sie dazu Apple.com/store und klicken Sie auf die Registerkarte "Konto"> "Artikel zurückgeben"> "Geschenk zurückgeben".
Sie müssen entweder die Seriennummer des Produkts oder die Bestellnummer und die UPC eingeben, gefolgt von Ihren Kontaktinformationen. Apple sendet Ihnen dann Informationen zur Rücksendung Ihres Artikels. Sobald das Unternehmen Ihre Rücksendung erhalten hat, erhalten Sie per E-Mail eine Rückerstattung in Form einer Apple Gift Card.
