Während Technologie und Mobiltelefone wie das iPhone und andere Apple-Produkte erstaunlich sind, können sie auch von Zeit zu Zeit ihren Teil der technischen Schwierigkeiten bewältigen. Bei so vielen Dingen, die in diesem kleinen Telefon, Laptop oder Tablet passieren, kann es zu Schluckauf kommen. Manchmal sind diese recht einfach selbst zu diagnostizieren, aber manchmal haben Sie möglicherweise keine Ahnung, was gerade vor sich geht, und fragen sich möglicherweise, ob dies der Fall ist. Beispielsweise kann Ihr Telefon möglicherweise nicht eingeschaltet werden, oder ein bestimmter Modus / eine bestimmte Funktion funktioniert nicht so, wie Sie es erwarten oder wie es in der Vergangenheit war. Wenn dies passiert, kann es eine sehr stressige Zeit sein, da Sie sich fragen, was schief gelaufen sein könnte.
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Zum Glück sind Apple-Produkte eine der am einfachsten zu bedienenden auf dem Markt, aber das bedeutet nicht, dass sie anfällig für Probleme oder technische Schwierigkeiten sind. Tausende von Menschen beschäftigen sich jeden Tag mit Problemen und sind verwirrt, was zu tun ist. Was müssen Sie tun, wenn Sie sich am Kopf kratzen, was mit Ihrem Gerät nicht stimmt? Du könntest ein paar zufällige Dinge ausprobieren oder mit deinen Freunden und deiner Familie sprechen, aber ist das wirklich der beste Weg? Nun, die Antwort ist nicht. Die richtige Antwort ist, sich an den technischen Kundendienst von Apple zu wenden, der sich mit Apple-Produkten auskennt. Es gibt Tausende und Abertausende von Agenten aus der ganzen Welt, die geschult sind, um Ihnen bei allen Problemen zu helfen, mit denen Sie konfrontiert sind.
Bevor Sie sich jedoch bei Problemen an den Apple-Support wenden, sollten Sie Folgendes tun. Mit Tonnen von Menschen, die Apple-Produkte aller Art aus der ganzen Welt haben, ist das eine Menge Leute, die Ihnen möglicherweise bei Ihrem Problem helfen könnten. Eine einfache Google-Suche oder das Navigieren durch die Apple-Foren kann Ihnen möglicherweise dabei helfen, Ihr Problem zu lösen. Das Problem, das Sie haben, ist mit ziemlicher Sicherheit von jemand anderem angetroffen worden, der einen ausführlichen Beitrag darüber in einem Forum oder auf einer Website hätte schreiben können. Bevor Sie Apple anrufen oder eine E-Mail senden, sollten Sie sich ein wenig umschauen und herausfinden, ob das Problem einfach oder logisch zu beheben ist. Dies bedeutet zwar ein wenig mehr Arbeit für Sie, kann Sie aber möglicherweise auch in Sekunden zu Ihrer Lösung führen, wenn ein Anruf beim technischen Support oder bei einem Live-Chat Minuten oder möglicherweise viel länger dauern kann, wenn das Problem komplex ist oder lange gewartet wird .
Wenn Sie aus irgendeinem Grund aufgrund der Erfahrung eines anderen Apple-Benutzers nicht die Hilfe finden, die Sie gesucht haben, ist es an der Zeit, sich an den technischen Support zu wenden, um Ihr Problem zu ermitteln. Alles in allem gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie mit dem technischen Support und dem Kundendienst von Apple in Kontakt treten können. Wir werden uns nun die Möglichkeiten genauer ansehen, wie Sie sich entscheiden können, mit ihnen in Kontakt zu treten.
Rufen Sie sie an
Eine der gebräuchlichsten und hilfreichsten Möglichkeiten, mit dem Apple Support in Kontakt zu treten, besteht darin, ihn anzurufen. Die Telefonnummer für Apple (zumindest in den USA) lautet 1-800-275-2273. Da dies eine beliebte Option ist, können Sie häufig damit rechnen, eine Weile in der Warteschleife zu warten, da wahrscheinlich Tausende von anderen Personen zu einem bestimmten Zeitpunkt dieselbe Nummer anrufen.
Der Grund, warum diese Methode zu den beliebtesten gehört, ist, wie einfach sie ist und wie gut der Service sein könnte. Mit jemandem zu sprechen ist viel einfacher als E-Mails oder Chat-Nachrichten hin und her zu senden, da Sie besser und genauer über Ihr Problem sprechen können. Das einzig Negative ist die potenzielle Wartezeit, da die meisten Leute diese Option zu nutzen scheinen, obwohl es modernere Optionen gibt. Natürlich ist das auch persönlich einfach, aber nicht jede Stadt verfügt über einen Apple Store oder einen autorisierten Service-Händler, den sie einfach besuchen können. Aus diesem Grund ist es das zweitbeste, mit einer lebenden Person am Telefon zu sprechen.
Senden Sie ihnen eine E-Mail / führen Sie einen Live-Chat durch
Wenn Sie nicht telefonisch mit jemandem sprechen möchten, haben Sie immer die Möglichkeit, ihm eine E-Mail zu senden oder einen Live-Chat zu starten. Diese Optionen finden Sie ganz einfach, indem Sie die E-Mail des technischen Supports von Apple oder den Chat des technischen Supports von Apple googeln. Der Live-Chat ist wahrscheinlich einfacher, aber auch hier kann es ein bisschen dauern, bis eine echte Live-Person eine Nachricht erhält.
E-Mails sind eine gute Option, wenn Ihr Problem nicht besonders wichtig oder aktuell ist. E-Mails nehmen viel weniger Zeit in Anspruch und eignen sich hervorragend, wenn es sich um eine einfache Frage oder ein Problem handelt. Das Versenden von E-Mails ist jedoch in komplexen Situationen im Allgemeinen ziemlich schrecklich, da ein Hin- und Her-Gespräch erforderlich sein kann, das Tage dauern kann, wenn es in einem Live-Chat oder am Telefon nur ein paar Minuten gedauert hätte.
Besuchen Sie einen Apple Store / Authorized Service Provider
Natürlich gibt es nichts Schöneres, als in ein Geschäft zu gehen und Ihr Problem direkt von einem Techniker untersuchen zu lassen. Meistens ist es schneller als ein Anruf oder ein Chat, und der Mitarbeiter kann Ihnen besser helfen, da er das Gerät tatsächlich in der Hand hält und sieht, was daran falsch ist. Das Problem hierbei ist jedoch, dass Ihre Stadt oder Gemeinde möglicherweise nicht über einen Ort verfügt, an dem Sie sie aufnehmen können. In diesem Fall sollten Sie eine der früheren Methoden ausprobieren, um mit dem technischen Support über Ihr Problem zu sprechen.
Es besteht eine gute Chance, dass mindestens eine (wenn nicht viele) dieser Quellen Ihnen bei dem Problem mit Ihrem Apple-Gerät helfen kann. Bei so vielen Menschen auf der Welt (wir sprechen von Millionen und Abermillionen), die über iPhones verfügen, können Sie sicher sein, dass Apple immer ein Support-Team zur Verfügung hat, das bei etwaigen Problemen seiner Kunden behilflich ist.
