Android ist seit fast einem Jahrzehnt im Handel als mobiles Betriebssystem erhältlich, und in dieser Zeit hat es sich von einer leicht unterwürfigen Alternative zu iOS zu einem großartigen Service für sich entwickelt, mit modernen Ergänzungen wie Materialdesign und Ein sauberer Look als je zuvor. Android ist eines der beliebtesten Betriebssysteme auf der ganzen Welt, und Google investiert viel Arbeit in die Sicherstellung, dass jedes Upgrade besser ist als bisher. Bessere Leistung, längere Akkulaufzeit und neue Funktionen wie Multitasking mit geteiltem Bildschirm und verbesserte Benachrichtigungen sind in den letzten Versionen von Android eingetroffen. Dies stellt sicher, dass Benutzer von Geräten wie dem Galaxy S8 von Samsung oder dem LG G6 zufriedener sind als je zuvor Geräte.
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Das heißt aber nicht, dass Android nicht fehlerfrei ist. Tatsächlich kann es bei Verwendung von Android immer noch vorkommen, dass Probleme auftreten und gelegentliche Abstürze oder Fehlermeldungen auf Ihrem Telefon auftreten. In der Regel treten diese Fehler auf, wenn auf Ihrem Telefon eine Anwendung installiert ist, die sich nicht richtig verhält. Die Behebung ist so einfach wie die Deinstallation und Neuinstallation der beschädigten Anwendung. Das große Problem tritt auf, wenn Fehlermeldungen von Anwendungen ausgegeben werden, über die Sie keine Kontrolle haben. Die Behebung dieser System-Apps kann problematisch sein, da die Behebung des Problems in der Regel etwas mehr Arbeit erfordert als die Neuinstallation einer abstürzenden Anwendung. Da die Updates für diese Apps (mit einigen Ausnahmen) nicht über Google Play verbreitet werden. ' Wahrscheinlich alleine, wenn es darum geht, das Problem zu beheben.
Zum Glück ist die Fehlerbehebung bei Fehlermeldungen auf Android recht einfach, da Apps, die sich schlecht verhalten, fast immer nach dem gleichen Muster der Problemlösung arbeiten. Eine der frustrierendsten Nachrichten, die wir von Android gesehen haben, ist "Leider ist com.android.phone gestoppt". Dies bezieht sich auf das Telefonsystem in Ihrem Android-Smartphone. Dies kann zu Problemen beim Telefonieren mit Ihrem Gerät führen, und die vage Meldung hilft dem Benutzer nicht, die Ursache des Problems herauszufinden. Sie sind jedoch nicht ohne Hoffnung. Dieses Problem ist trotz seiner Mehrdeutigkeit nicht unlösbar. Wir sind der Meinung, dass wir einige Lösungen für Benutzer gefunden haben, die sowohl auf der allgemeinen Fehlerbehebung für Android als auch auf Ihrem eigenen Feedback zu diesem Fehler basieren. Schauen wir uns also ohne weiteres an, wie Sie Ihr Telefon wieder in Betrieb nehmen und wie Sie diesen lästigen Fehler beheben können.
App-Daten und Cache löschen
Schnellzugriff
- App-Daten und Cache löschen
- Legen Sie die SIM-Karte erneut ein
- WLAN-Verbindungen zurücksetzen
- Gerät zwingen, den Zyklus zu starten (wenn Sie das Einstellungsmenü nicht erreichen können)
- Wiederherstellen der Originalsoftware (nur für Benutzer mit benutzerdefiniertem ROM)
- Systemspeicher bereinigen
- Werkseinstellung Ihres Telefons
- Kontaktaufnahme mit Ihrem Mobilfunkanbieter
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Meistens können App-Abstürze behoben werden, indem sowohl Ihre Daten als auch der Cache für problematische Apps zurückgesetzt werden. Dies gilt auch für die Telefonanwendungsdaten Ihres Geräts. Trotz der Tatsache, dass der Dialer Ihres Telefons eine Systemanwendung ist, gibt es keine Einschränkungen beim Löschen der App-Daten und des Cache in Ihren Einstellungen. Und da Sie nur Inhalte aus einer bestimmten App löschen, gehen nach dem Zurücksetzen keine Daten von Ihrem Gerät verloren. Werfen wir einen Blick auf die Apps, die Sie zurücksetzen sollten, um diese Fehlermeldung zu vermeiden.
Beginnen Sie, indem Sie in Ihr Einstellungsmenü in Android eintauchen, auf das Sie über Ihre App-Schublade zugreifen können, und indem Sie die Benachrichtigungsleiste auf Ihrem Telefon nach unten schieben, um das Schnelleinstellungsfeld auf Ihrem Telefon anzuzeigen. Dank der Vorliebe des Android-Herstellers, Skins auf Geräte anzuwenden, unterscheiden sich die meisten Android-Einstellungsmenüs voneinander. Wir verwenden ein Galaxy S7 Edge, das auf Android 7.0 Nougat und Samsungs eigener Software ausgeführt wird, sodass unser Gerät möglicherweise ein wenig anders aussieht als Ihr Gerät. Die Schritte zum Aufrufen des Apps-Menüs sind jedoch auf allen Telefonen ziemlich ähnlich. Suchen Sie auf Ihrem Gerät nach einem Menü "Apps" oder "Application Manager". Normalerweise finden Sie die Option unter den Kategorien "Telefon" oder "Gerät" in Ihrem Einstellungsmenü. Tippen Sie auf diese Option, um eine vollständige Liste Ihrer Apps zu laden (auf einigen Handys, einschließlich des S7-Edges, müssen Sie in diesem Untermenü „Anwendungsmanager“ auswählen.
Sobald Sie die vollständige Liste Ihrer Telefonanwendungen geladen haben, möchten Sie zwei verschiedene Apps finden. Die erste ist Ihre Telefon- oder Dialer-App. Normalerweise wird dies in einem Menü für Systemanwendungen ausgeblendet. Es ist jedoch unglaublich einfach, diese Apps in Ihrem Einstellungsmenü anzuzeigen. Tippen Sie auf das dreifach gepunktete Menüsymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Displays, um das Menü für Ihre Apps-Liste zu öffnen, und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „System-Apps anzeigen“. Daraufhin werden alle Apps auf Ihrem Gerät angezeigt, einschließlich Apps, mit denen Sie normalerweise keine Probleme haben, während Sie Ihr Gerät verwenden.
Damit wir nun alle installierten und System-Apps auf Ihrem Telefon anzeigen können, müssen wir sowohl die SIM Toolkit-Anwendungsliste (fast immer als „SIM Toolkit“ aufgeführt) als auch die tatsächlich auf Ihrem Gerät installierte Telefon-App finden. Leider kann Android etwas schwierig sein, wenn es darum geht, die Telefonliste zu finden, und benennt die App häufig je nach Hersteller unterschiedlich. Suchen Sie nach diesen drei App-Namen, um die Liste auf Ihrem Gerät zu finden:
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- Telefon: Dies ist das naheliegendste Beispiel. Wir sollten jedoch hinzufügen, dass in unserem Screenshot drei verschiedene Apps mit der Bezeichnung Telefon zu sehen sind, wodurch es schwierig ist, genau zu bestimmen, welche App fehlerhaft funktioniert.
- Dialer: Google neigt dazu, seine Anwendung als "Dialer" zu bezeichnen. Dies bedeutet, dass sie in alphabetischer Reihenfolge oben in der Liste aufgeführt wird und nicht dort, wo Sie eine App mit der typischen Bezeichnung "Telefon" erwarten würden.
- com.android.phone: Dies ist der technische Standardname für die App. Wenn er auf Ihrem Telefon so heißt, finden Sie ihn oben in der Liste im Abschnitt „C“ Ihrer Apps. Die meisten, wenn nicht sogar alle "com." - Apps sind unter "System Apps" versteckt. Daher müssen Sie auf jeden Fall die oben beschriebene Option verwenden, um diesen Inhalt anzuzeigen.
Wenn Sie sowohl Ihre SIM Toolkit-App als auch die entsprechenden Telefon-App (s) gefunden haben, klicken Sie auf die einzelnen Einträge in der Liste. Sobald Sie die Anwendungsinformationen für jede App geöffnet haben, tippen Sie in den Einstellungen der App auf „Speicher“. In älteren Android-Versionen wird möglicherweise die Schaltfläche "Cache löschen" direkt in dieser Anzeige angezeigt. In Android 6.0 Marshmallow und höher wird jedoch eine grundlegende Anzeige "Nutzungsinformationen" angezeigt, auf die Sie klicken müssen, um Ihre Speicher- und Cache-Informationen anzuzeigen. Im Menü Speicher sehen Sie zwei Optionen: Daten löschen und Cache löschen.
Durch das Löschen von Daten für Ihre Apps wird die Software aktualisiert. Dies kann auch zu einem gelöschten Telefonprotokoll führen. Wenn Sie diesbezüglich Bedenken haben, verwenden Sie eine App wie SMS Backup and Restore (die auch Anrufprotokolle verwaltet), um Ihre Liste der ausgehenden und eingehenden Anrufe zu sichern. Cache löschen aktualisiert und löscht währenddessen die zwischengespeicherten Daten der App. Dies sollte helfen, alle Fehlermeldungen zurückzusetzen. Tippen Sie auf Cache löschen und Sie werden sehen, dass die gespeicherte Cache-Datennummer auf null Bytes fällt. Es gibt keine Eingabeaufforderung oder Verknüpfung, da das Löschen des Cache einer App nicht so riskant ist wie das Löschen der Daten einer App.
Nachdem Sie sowohl den Cache als auch die Daten für Ihre Telefon- und SIM Toolkit-Anwendungen zurückgesetzt haben, starten Sie Ihr Telefon neu. Überprüfen Sie nach dem Neustart des Geräts, ob Sie einen Anruf tätigen können, ohne dass die Telefon-App abstürzt. Für die meisten Benutzer ist dies eine zuverlässige Lösung. Software kann manchmal ein bisschen durcheinander geraten und das Löschen Ihrer App-Daten und des Cache kann einen großen Beitrag zur Behebung verbleibender Fehler leisten. Wenn jedoch nach einem Neustart immer noch dieselbe Fehlermeldung auf Ihrem Display angezeigt wird, haben wir weitere Strategien, um Ihr Gerät zu reparieren.
Legen Sie die SIM-Karte erneut ein
Dies mag ein bisschen einfach klingen, aber es ist eine einfache Lösung, die häufig zu helfen scheint. Da die Fehlermeldung, die Sie auf Ihrem Gerät erhalten, direkt auf Probleme mit dem „Telefon“ -Teil Ihres Smartphones zurückzuführen ist, ist es nur sinnvoll sicherzustellen, dass bei der Verbindung zu Ihrem Mobilfunknetz mit Ihrer SIM-Karte nichts schief geht. Da Ihre SIM-Karte Ihrem Telefon die erforderlichen Informationen für die Verbindung mit Ihrem Mobilfunknetz bereitstellt, ist es möglich, dass auf Ihrem Gerät Softwareprobleme aufgetreten sind, obwohl sich die SIM-Karte noch physisch in Ihrem Telefon befindet.
Schalten Sie zunächst Ihr Gerät aus. Entfernen Sie dann mit dem im Lieferumfang Ihres Telefons enthaltenen SIM-Tool oder einer Büroklammer, falls Sie das SIM-Tool nicht finden, das SIM-Fach aus Ihrem Telefon und stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte im Inneren in einem ordnungsgemäßen Zustand ist (kein Staub, Wasser, Schaden usw). Dies ist wichtig, wenn das Telefon ausgeschaltet ist, zumal die meisten Android-Telefone, die nicht von Pixel stammen, über ein Dual-SIM- und ein SD-Kartenfach verfügen, die möglicherweise die Informationen auf Ihrer SD-Karte beschädigen können, wenn Sie sie entfernen, während das Gerät noch eingeschaltet ist.
Wenn Sie die SIM-Karte überprüft haben, setzen Sie die Karte wieder in das Fach ein und schieben Sie das Fach wieder in den Körper Ihres Telefons, bis es einrastet. Schalten Sie das Telefon wieder ein, wenn Sie die SIM-Karte und das Fach wieder eingesetzt haben ein und prüfen Sie, ob die Fehlermeldung auf Ihrem Gerät immer noch angezeigt wird, wenn es mit dem Netzwerk verbunden ist. Die Fehlerbehebung bei der SIM-Karte ist noch nicht abgeschlossen. In einem späteren Schritt müssen Sie jedoch einige Fehler beheben.
WLAN-Verbindungen zurücksetzen
Nachdem Sie die SIM-Karte getestet und Ihr Gerät wieder eingeschaltet haben, kehren Sie zum Einstellungsmenü Ihres Geräts zurück, um die drahtlosen Verbindungen in Ihrem Telefon zurückzusetzen. Wie beim Löschen der App-Daten und des Cache-Speichers von Ihrem Gerät wird dies auf allen Telefonen etwas anders ausgeführt, aber die meisten Geräte sollten auf den meisten Geräten dieselben Standardanweisungen befolgen können. Öffnen Sie zunächst das Einstellungsmenü auf Ihrem Telefon über die Einstellungsverknüpfung in Ihrer Benachrichtigungsleiste oder öffnen Sie das Einstellungsmenü über die App-Schublade Ihres Telefons. In diesem Menü möchten Sie nach einer Option zum Zurücksetzen Ihres Geräts suchen, die sich normalerweise im unteren Bereich des Menüs befindet und mit "Sichern und Zurücksetzen" oder einer Variation davon gekennzeichnet ist.
In diesem Menü suchen Sie nach einer Auswahl von Optionen zum Zurücksetzen. In diesem Menü wird Ihr Gerät auch vollständig gelöscht. Wir möchten jedoch die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons zurücksetzen, damit Ihr Telefon eine saubere Verbindung zu Ihrem Mobilfunknetz herstellen kann. In diesem Menü werden normalerweise drei verschiedene Optionen zum Zurücksetzen angezeigt: "Einstellungen zurücksetzen", "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen" und "Zurücksetzen auf Werkseinstellungen". Wir werden später in diesem Handbuch auf diese dritte Option zurückkommen. Wählen Sie die zweite Option, um die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons zurückzusetzen.
Dadurch werden die Verbindungen für Ihr WLAN, Ihre mobilen Daten und Ihre Bluetooth-Verbindungen zurückgesetzt, sodass Sie Ihre Bluetooth-Geräte reparieren und Ihre WLAN-Kennwörter erneut in Ihr Gerät eingeben müssen. Nachdem Sie Ihre Verbindungen zurückgesetzt haben, starten Sie das Telefon neu und testen Sie, ob Sie erneut Fehlermeldungen vom Telefon erhalten. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie loslegen. Wenn die Fehlermeldung jedoch weiterhin auf Ihrem Telefon angezeigt wird, haben wir noch einige Tipps, die Sie versuchen sollten.
Gerät zwingen, den Zyklus zu starten (wenn Sie das Einstellungsmenü nicht erreichen können)
Leider gilt dieser Schritt nur für einen kleinen Teil der Benutzer, bei denen diese Fehlermeldung auftritt. Wenn Sie jedoch Schwierigkeiten haben, auch nur das Einstellungsmenü aufzurufen, um die in diesem Handbuch aufgeführten Schritte auszuführen, weil die Absturzmeldung weiterhin auf dem Display Ihres Telefons angezeigt wird, besteht Hoffnung. Wenn Sie den Ein- / Ausschalter Ihres Geräts bis zu dreißig Sekunden lang gedrückt halten, wird das Gerät aus- und wieder eingeschaltet, dh das Telefon wird entweder ausgeschaltet oder neu gestartet. Dies ist ein kleiner, aber entscheidender Schritt für einige Benutzer, da wir von mehreren Lesern gehört haben, dass das Drücken und Halten des Netzschalters die einzige Möglichkeit ist, diese Fehlermeldung zu umgehen, um einen der anderen Schritte in dieser Liste auszuführen. In der Tat wird für einige Benutzer ein erzwungenes Aus- und Wiedereinschalten das Problem sogar vollständig lösen.
Wiederherstellen der Originalsoftware (nur für Benutzer mit benutzerdefiniertem ROM)
Dies ist ein schneller, aber wichtiger Tipp, der für die meisten Benutzer zwar nicht relevant ist, aber dennoch beachtet werden muss. Auf jedem Gerät, das als Root angemeldet ist und ein benutzerdefiniertes ROM ausführt (nach Laienangaben eine nicht standardmäßige Version von Android, die ursprünglich nicht vom Hersteller des Telefons hergestellt wurde), besteht die Gefahr, dass auf dem Weg Fehler und Probleme auftreten. Wenn Sie benutzerdefinierte Software auf Ihrem Gerät installiert haben, wenden Sie sich an den Ersteller des von Ihnen verwendeten ROM oder kehren Sie noch besser zur Standardversion von Android zurück, die normalerweise für Ihr Gerät bereitgestellt wird. Das Verwurzeln und Verwenden von benutzerdefinierten ROMs auf Ihrem Telefon bietet zwar zahlreiche Vorteile, die Probleme, die durch diese Software verursacht werden können, sind jedoch häufig nicht lohnenswert.
Wenn Sie nach der Originalsoftware suchen, mit der Ihr Gerät auf Ihrem Telefon flashen kann, wird in den XDA-Foren in der Regel die Originalsoftware für Ihr Gerät aufgeführt, insbesondere, wenn Ihr Telefon von einer gesunden Modding-Community umgeben ist. Testen Sie die Telefonsoftware erneut, um festzustellen, ob der Absturz weiterhin auftritt, sobald Ihr Telefon in den Lieferzustand zurückversetzt wurde.
Systemspeicher bereinigen
Wenn weiterhin zufällige Fehlermeldungen und Abstürze von Ihrem Android-Gerät angezeigt werden und Sie einige der oben genannten einfachen Korrekturen versucht haben, ist es möglicherweise an der Zeit, einige der vollständigen Zurücksetzungen vorzunehmen. Zunächst müssen Sie Ihre System-Cache-Partition löschen, ähnlich wie beim Löschen des App-Cache im ersten Schritt dieses Handbuchs. Anstatt nur den Cache für ein oder zwei Anwendungen zu löschen, verwenden wir den Wiederherstellungsmodus von Android, um die gesamte Partition in einem kurzen Durchgang zu löschen. Dies ist ein ziemlich technischer Vorgang. Wenn Sie dies also noch nie getan haben, gehen Sie vorsichtig vor. Das Löschen der Cache-Partition von Ihrem Telefon ist zwar nicht unbedingt gefährlich, erfordert jedoch ein gewisses Maß an Geduld. Wenn Sie den Cache Ihres Telefons leeren, werden keine Daten oder Anwendungen von Ihrem Gerät gelöscht, wie dies beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen der Fall wäre. Stattdessen enthält die Cache-Partition alle temporären Daten, die von den Anwendungen und der Systemsoftware auf Ihrem Telefon gespeichert wurden. Auf diese Weise kann Ihr Telefon Anwendungsdaten schneller laden, es kann jedoch auch gelegentlich zu Problemen kommen und eine vollständige Klärung erforderlich machen, um mögliche Probleme mit dem Telefon zu beheben.
Schalten Sie das Telefon zunächst vollständig aus. Nach dem Ausschalten des Geräts möchten Sie eine Tastenkombination verwenden, um das Gerät in den Wiederherstellungsmodus zu starten. Leider gibt es keine Standardeinstellung für diese Tasten, und einige Telefone verwenden unterschiedliche Kombinationen. Hier sind einige beliebte Telefone und ihre spezifischen Tastenkombinationen, um in den Wiederherstellungsmodus zu booten:
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- Nexus- und Pixel-Geräte: Halten Sie die Ein- / Aus-Taste und die Lautstärketaste gedrückt, bis ein Android-Symbol mit geöffnetem Körper angezeigt wird. Drücken Sie zweimal die Leiser-Taste, bis das rote Symbol für den Wiederherstellungsmodus oben auf dem Bildschirm angezeigt wird, und wählen Sie dieses Symbol mit der Ein- / Aus-Taste aus. Auf Ihrem Display wird ein weißes Android-Symbol mit der Aufschrift „Kein Befehl“ angezeigt. Halten Sie nun die Einschalt- und Lauter-Taste drei Sekunden lang gedrückt und lassen Sie dann nur die Lauter-Taste los. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt. Nach einigen Augenblicken sollte Ihr Gerät in die Wiederherstellung geladen werden.
- Samsung-Geräte vor dem S8 und S8 +: Hierzu zählen Geräte wie das Galaxy S6, S7 und ihre jeweiligen Ausgründungen sowie alle anderen Samsung-Geräte, die ihre physische Home-Taste am unteren Rand des Displays behalten. Halten Sie die Einschalttaste, die Lautstärketaste und die Starttaste gleichzeitig gedrückt. Lassen Sie diese Tasten los, wenn das Samsung-Logo zusammen mit „Recovery Booting“ auf dem Bildschirm angezeigt wird. Ein blauer Bildschirm zeigt bis zu dreißig Sekunden lang "Installieren des Systemupdates" an und warnt Sie dann, dass das Update fehlgeschlagen ist. Warten Sie einige Sekunden, und die Wiederherstellung wird geladen.
- LG G7 und andere LG-Geräte: Halten Sie die Einschalt- und Lautstärketaste gleichzeitig gedrückt. Wenn das LG-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sie erneut, während Sie gleichzeitig die Leiser-Taste gedrückt halten.
- Andere Geräte: Verwenden Sie die Suchmaschine Ihrer Wahl, um nach "Boot in Recovery" zu suchen, und befolgen Sie dann die dort aufgeführten Schritte. Es gibt einfach zu viele Android-Handys, als dass wir jede Option auf dem Markt auflisten könnten.
Wenn Sie den Wiederherstellungsmodus erreicht haben (siehe Foto oben), bewegen Sie Ihren Selektor mit den Lautstärketasten nach oben und unten und gehen Sie im Menü zu „Cache-Partition löschen“. In der Abbildung oben befindet es sich unter der hervorgehobenen blauen Linie. Wählen Sie diese Option nur aus, wenn Sie Ihr gesamtes Telefon löschen möchten. Wenn Sie „Cache-Partition löschen“ markiert haben, drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um die Option auszuwählen. Verwenden Sie dann die Lautstärketasten, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie erneut die Ein- / Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen. Ihr Telefon beginnt mit dem Löschen der Cache-Partition, was einige Augenblicke dauern wird.
Festhalten, während der Vorgang fortgesetzt wird. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wählen Sie „Gerät jetzt neu starten“, falls dies noch nicht geschehen ist, und drücken Sie zur Bestätigung die Ein- / Aus-Taste. Versuchen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts, einen Freund erneut anzurufen, oder warten Sie, bis die Fehlermeldung erneut auf Ihrem Gerät angezeigt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie Ihr Telefon wieder wie gewohnt verwenden. Fahren Sie andernfalls mit unserem nächsten und vorletzten Schritt zur Fehlerbehebung fort: einem vollständigen Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
Werkseinstellung Ihres Telefons
Ja, wie bei den meisten Problemen mit moderner Technologie ist das Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen oft die endgültige Lösung, um softwarebezogene Fehler mit Ihrem Gerät zu beheben. Natürlich tut dies niemand gerne, aber gelegentlich kann dies die einzige Lösung für das Lösen von Fehlermeldungen mit Ihrem Gerät sein. Wenn Sie alles andere in dieser Liste ausprobiert haben und weiterhin Fehlermeldungen angezeigt werden, wenn Sie versuchen, einen Anruf zu tätigen oder entgegenzunehmen (oder einfach, wenn Sie das Telefon verwenden), sollten Sie mit dem Zurücksetzen Ihres Geräts fortfahren.
Beginnen Sie, indem Sie Ihr Telefon im Cloud-Dienst Ihrer Wahl sichern - ganz gleich, ob es sich um Google Drive, Samsung Cloud oder einen anderen Drittanbieter handelt. Sie können andere Apps wie SMS Backup and Restore oder Google Photos verwenden, um Textnachrichten, Anrufprotokolle und Fotos zu sichern. Sobald Ihr Telefon gesichert ist (oder Sie Ihre wichtigen Dateien auf eine SD-Karte oder einen separaten Computer verschoben haben), können Sie mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen beginnen.
Gehen Sie in Ihr Einstellungsmenü und finden Sie das Menü "Sichern und Zurücksetzen" in Ihren Einstellungen. In der Regel befindet sich dies im unteren Bereich des Einstellungsmenüs. Dies hängt jedoch möglicherweise davon ab, welche Software auf Ihrem Telefon ausgeführt wird. Unsere Screenshots hier stammen von einem Galaxy S7 Edge, aber Pixel- oder Nexus-Benutzer sehen möglicherweise eine etwas andere Anzeige. Öffnen Sie Ihr Einstellungsmenü und wählen Sie "Sichern und Zurücksetzen", das Sie im Standardeinstellungsmenü unter "Persönlich" und im vereinfachten Display unter "Allgemeine Verwaltung" finden. Wählen Sie die dritte Rücksetzoption, "Zurücksetzen auf Werkseinstellungen".
Daraufhin wird ein Menü geöffnet, in dem alle auf Ihrem Telefon angemeldeten Konten sowie eine Warnung angezeigt werden, dass alle Daten auf Ihrem Gerät gelöscht werden. Ihre SD-Karte wird nur zurückgesetzt, wenn Sie die Option "SD-Karte formatieren" unten im Menü auswählen. ob Sie dies tun möchten, liegt bei Ihnen, ist aber für diesen Vorgang nicht erforderlich. Vergewissern Sie sich vor der Auswahl von „Telefon zurücksetzen“ im unteren Bereich dieses Menüs, dass Ihr Telefon entweder angeschlossen oder voll aufgeladen ist. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann eine angemessene Menge an Strom verbrauchen und bis zu einer halben Stunde dauern, sodass Sie nicht möchten, dass Ihr Telefon während des Vorgangs abstirbt.
Wenn Sie sichergestellt haben, dass Ihr Gerät aufgeladen oder aufgeladen wird, klicken Sie auf "Telefon zurücksetzen" und geben Sie Ihre PIN oder Ihr Kennwort zur Sicherheitsüberprüfung ein. Danach wird Ihr Telefon zurückgesetzt. Lassen Sie das Gerät sitzen und schließen Sie den Vorgang ab. Sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist, was wiederum 30 Minuten oder länger dauern kann, werden Sie aufgefordert, Ihr Telefon einzurichten. Während dieses Vorgangs müssen Sie erneut eine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen und Ihr Google-Konto kündigen. Versuchen Sie nach Abschluss der Einrichtung, mit Ihrem Telefon wie gewohnt zu testen, ob das Gerät normal funktioniert. Versuchen Sie auch, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, um Ihr Gerät zu testen.
Kontaktaufnahme mit Ihrem Mobilfunkanbieter
Wenden Sie sich an den mit Ihrem Telefon verbundenen Netzbetreiber, nachdem Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben. In der Regel bieten sie Ihnen, nachdem sie ihre eigene Anleitung zur Fehlerbehebung durchgearbeitet haben (die nicht annähernd so umfassend wie die oben aufgeführten Anweisungen erscheint, wenn wir dies selbst sagen), die Option, das Telefon zu ersetzen oder einzusenden für Reparaturen, insbesondere wenn für Ihr Gerät noch Garantie besteht. Bevor Sie jedoch so weit abtauchen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Mobilfunkanbieter zu wenden, um eine Ersatz-SIM-Karte zu erhalten. Sie wären schockiert, wie oft Probleme wie diese gelöst werden können, indem Sie eine neue SIM-Karte verwenden, die an Ihr Konto gebunden ist. In der Regel können Sie eine neue SIM-Karte für Ihr Gerät kostenlos bei einem Mobilfunkhändler abholen. Abhängig von Ihrem Händler kann jedoch eine geringe Gebühr (unter 20 USD) für den Kauf einer neuen Karte anfallen.
Wenn Sie eine neue SIM-Karte getestet haben und weiterhin Softwareprobleme auf Ihrem Telefon auftreten, ist es möglicherweise an der Zeit, das Gerät durch ein neues Telefon zu ersetzen (wenn Ihr aktuelles Telefon veraltet ist und Sie über ein Upgrade verfügen) Ihre Leitung) oder das Telefon durch einen Garantieanspruch zu ersetzen, falls zutreffend.
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Das Empfangen von zufälligen Fehlern unter Android kann äußerst frustrierend sein, insbesondere wenn auf Ihrem Gerät scheinbar aus dem Nichts Fehlermeldungen auftreten. Glücklicherweise wird fast jedes technische Problem unter Android mithilfe von Standardtechniken zur Fehlerbehebung gelöst, und das Abstürzen Ihrer Telefonanwendung ist nicht anders. Obwohl es eine erschwerende Erfahrung sein kann, werfen Sie Ihr Telefon nicht gegen die Wand, bevor Sie unsere obigen Tipps probieren. Hoffentlich haben Ihnen eine oder mehrere der oben aufgeführten Anleitungen dabei geholfen, die Fehlermeldungen Ihres Telefons zu beheben. Wenn nicht, lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. TechJunkie hat eine großartige Community von Lesern und Schriftstellern, und jemand wird Sie bei diesem Prozess unterstützen.
Wenn Sie Probleme mit anderen häufig auftretenden Android-Fehlern haben, finden Sie zahlreiche Anleitungen, die Sie bei der Behebung dieser Fehler unterstützen. Lesen Sie unsere Tipps zum Lösen. Leider hat android.process.media aufgehört und android.process.acore funktioniert hier nicht mehr.
