Da die Branche für mobile Spiele immer dichter wird, verwenden Entwickler inzwischen Popups, um die Spieler dazu zu ermutigen, Rezensionen und Bewertungen für ihre Spiele im iOS- oder Google Play App Store zu hinterlassen, mit der Hoffnung, dass mehr Rezensionen zu mehr Downloads führen. Eine neue Taktik von EA hat diesen Trend möglicherweise zu weit getrieben, indem sie unzufriedene Spieler mit Tricks aus dem offiziellen Google Play Store entfernt hat, in dem ihre Bewertungen öffentlich zu sehen waren.
Android-Gamer haben letzte Woche bemerkt, dass EAs Dungeon Keeper ein ungewöhnlich gestaltetes Pop-up hat, das nach Spielerbewertungen für das Spiel sucht. Anstelle einer einfachen Aufforderung, Spieler zum Besuch des Google Play Store aufzufordern und eine Bewertung auf einer Skala von 1 bis 5 zu hinterlassen, fragte das Popup-Fenster von Dungeon Keeper die Spieler: "Wie würden Sie Dungeon Keeper bewerten ?" Und stellte zwei Knöpfe zur Verfügung, einen für perfekte 5 Sterne und einen anderen für weniger. Durch Tippen auf die Schaltfläche "5 Sterne" gelangte der Spieler zur Google Play Store-Seite für das Spiel, auf der er vermutlich seine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen würde. Wenn Sie jedoch auf die Schaltfläche „1–4 Sterne“ tippen, gelangen die Spieler in ein privates Feedback-Fenster mit der Option, EA eine E-Mail zu senden.
Bild über Gamasutra
Das Endergebnis ist, dass weniger erfahrene Spieler, die mit der Funktionsweise des Google Play Store nicht vertraut sind, effektiv daran gehindert werden, dem Spiel weniger als eine perfekte Bewertung zu geben. Wer weiß, wie man spielunabhängig auf den Google Play Store zugreift, kann natürlich auch noch manuell eine negative Bewertung abgeben, was etwa 25.000 Menschen bereits getan haben.
Während viele diese Situation als Paradebeispiel für Unternehmenszensur ansehen, verteidigt EA die Praxis als etwas, das dem Unternehmen hilft, wichtige Rückmeldungen zu sammeln und Kundenanliegen persönlicher anzusprechen. Unternehmensvertreter erklärten Gamasutra am Freitag ihre Gründe :
Wir suchen immer nach neuen Wegen, um Spielerfeedback zu sammeln, damit wir unsere Spiele weiter verbessern können. Die Funktion "Bewerte diese App" in der Google Play-Version von Dungeon Keeper wurde entwickelt, um wertvolle Rückmeldungen von Spielern zu sammeln, die der Meinung sind, dass das Spiel keine Top-Bewertung wert ist. Wir wollten es mehr Spielern erleichtern, uns Feedback direkt aus dem Spiel zu senden, wenn sie nicht die beste Erfahrung haben. Spieler können im Google Play Store jederzeit eine Bewertung hinterlassen, die sie möchten.
Die Position von EA hat durchaus Vorteile, und es ist wahrscheinlich, dass das Unternehmen detailliertere und umsetzbarere Rückmeldungen von Spieler-E-Mails erhalten hat als von kryptischen Kommentaren, die im Google Play Store hinterlassen wurden. Es ist jedoch nicht zu übersehen, dass das Spiel aktiv verhindert, dass Nutzer ein negatives Feedback im Store hinterlassen.
Nachdem EA über diese Situation informiert wurde, ist es möglich, dass das Unternehmen diese Vorgehensweise ändert. Von SimCity über NBA Live bis hin zu Battlefield 4 hat EA kürzlich begonnen, konstruktiver als in den letzten zehn Jahren auf Kundenfeedbacks zu reagieren. Eine Reihe negativer Bewertungen im Google Play Store, die von Spielern hinterlassen wurden, die das irreführende Pop-up von EA entdeckt haben, können ebenfalls zu Maßnahmen des Unternehmens führen.
Dungeon Keeper erreicht derzeit einen Wert von 4, 2 von 5, basierend auf fast 97.000 Bewertungen. Dies ist ein relativ hoher Wert, auf den die Kritiker von EA sehr wenig Wert legen.
