Sie sind noch nicht so allgegenwärtig wie der Apple Store oder Best Buy. Wenn Sie jedoch in einer Stadt mit einem Microsoft Store leben, ist es möglicherweise einen Besuch wert, wenn Sie Probleme mit Ihrem Windows-PC haben.
Supportmitarbeiter am Answer Desk, Microsofts Amtskollege Genius Bar, bieten eine Reihe von kostenlosen Services an, die normalerweise erhebliche Kosten verursachen, wenn sie an anderer Stelle bezogen werden. Laut der Answer Desk-Website des Unternehmens können Kunden, die ihre Windows-PCs mitbringen, kostenlos Diagnosedienste, Softwarereparaturen, PC-Korrekturen sowie die Entfernung von Viren oder Malware in Anspruch nehmen. Und dies ist kein Angebot, das nur für Kunden gilt, die ihre PCs direkt bei Microsoft gekauft haben. Die Mitarbeiter von Answer Desk helfen Ihnen, unabhängig davon, wo Sie Ihren Computer erworben haben (sofern Windows ausgeführt wird).
Einige der Dienste, wie das "Tuning" und die "Diagnose", sind etwas unspezifisch, aber das Entfernen von Viren und Malware ist ein großartiger Dienst, den viele Windows-Benutzer wahrscheinlich nutzen könnten (natürlich die Ironie der Tatsache) Dass Microsoft teilweise für die Verbreitung von Windows-basierten Viren verantwortlich ist, entgeht uns nicht. Und im Vergleich zu etwas wie dem Geek Squad von Best Buy, das nur für das Entfernen von Viren 200 US-Dollar verlangt, ist der Microsoft Store auf jeden Fall einen Besuch wert.
Zusätzlich zu den kostenlosen Inhalten bietet Microsoft Answer Desk eine Reihe zusätzlicher Dienste für eine Pauschalgebühr von 49 US-Dollar an, darunter Hardware-Upgrades, Installation und Einrichtung von Anwendungen, Windows-Upgrades, Datensicherung und -migration sowie OneDrive-Setup. Sie versprechen auch einen „Warranty Concierge“ -Service, bei dem sie sich bei Gewährleistungsproblemen direkt an den Dritthersteller wenden und Kunden dabei helfen, frustrierende Anrufe und Rückgaben zu vermeiden.
Es ist kein Geheimnis, dass Microsoft Stores noch nicht die Begeisterung und den Reiz eines Apple Stores haben (und vielleicht auch nie), aber dank des hervorragenden Kundenservice und einzigartiger Optionen wie den kostenlosen Services des Answer Desks werden die Stores immer schwerer zu ignorieren ist auf jeden Fall einen Besuch wert, wenn Sie ein Windows-Benutzer sind.
