Sofern Sie in den letzten Jahren nicht unter einem Stein gelebt haben, haben Sie wahrscheinlich die Wish-App durchgesehen. Seit Ende 2015 ist diese App die Anlaufstelle für außergewöhnliche Einsparungen und günstige Waren.
Während einige Benutzer immer noch ihre Legitimität und Kundenrichtlinien in Frage stellen, gehört die Wish-App zu den beliebtesten E-Commerce-Plattformen. Sie sollten wissen, dass die App 100% legitim ist und es sollte kein Problem geben, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung erhalten müssen.
Wir werden Sie Schritt für Schritt durch den Stornierungsprozess führen und Ihnen auch Informationen darüber geben, wie Sie eine Rückerstattung erhalten oder einen Artikel zurücksenden können.
Bestellung stornieren
Schnellzugriff
- Bestellung stornieren
- Schritt 1
- Schritt 2
- Rückerstattung beantragen
- Schritt 1
- Schritt 2
- Rückgabe der App wünschen
- Wie es geht
- Was steckt in der Mystery Box?
Der Stornierungsvorgang in der Wish-App ist einfach genug. Die App-Oberfläche ist benutzerfreundlich und Sie können die Kündigung problemlos auf Ihrem iOS- / Android-Gerät oder Desktop ausführen. Für die Zwecke dieses Artikels verwenden wir die mobile App, aber die gleichen Schritte gelten auch für die Desktop-Version.
Schritt 1
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, navigieren Sie nach dem Anmelden bei der App zur Seite "Bestellverlauf". Die Registerkarte befindet sich direkt unter dem Einkaufswagen und Sie können darauf zugreifen, indem Sie auf das „Hamburger-Symbol“ oben links tippen.
Schritt 2
Im nächsten Fenster finden Sie eine Liste aller Artikel, die Sie bestellt haben. Sie können den Abbruch einleiten, indem Sie auf die Schaltfläche Support kontaktieren unter dem Element tippen. Dann sollten Sie "Ich möchte meine Bestellung stornieren" auswählen.
Diese Methode funktioniert jedoch nur für Artikel, die noch nicht versendet wurden. Nach Angaben des Unternehmens haben Sie ein 8-Stunden-Zeitfenster, um die Stornierung zu beantragen. Wenn Sie länger warten, wird der Artikel wahrscheinlich versandt.
Hinweis: Für eine Stornierung einer Bestellung fallen keine Gebühren an. Sie wird sofort storniert, wenn Sie auf „Ich möchte meine Bestellung stornieren“ tippen.
Rückerstattung beantragen
Der Rückerstattungsvorgang ist ebenfalls unkompliziert. Sie müssen erneut auf Ihr Bestellprotokoll zugreifen, den betreffenden Artikel suchen und den virtuellen Chat nutzen, um eine Rückerstattung zu beantragen. Hier sind die notwendigen Schritte:
Schritt 1
Wenn ein Artikel nach dem Liefertermin geliefert wurde und Sie ihn nicht erhalten haben, tippen Sie im gelben Feld unter der Liste auf Nein.
Anschließend wählen Sie Support kontaktieren und tippen erneut auf Nein, um zu bestätigen, dass Sie das Produkt nicht erhalten haben.
Schritt 2
Sobald Sie auf Nein tippen, wird eine weitere Nachricht angezeigt, die Sie darüber informiert, dass Sie eine Rückerstattung erhalten können. Tippen Sie zur Bestätigung auf "Ich möchte eine Rückerstattung".
Als nächstes müssen Sie Ihre bevorzugte Rückerstattungsmethode auswählen. Hier gibt es zwei Möglichkeiten. Sie können sofort Guthaben erhalten, indem Sie auf Wish Cash tippen. Wenn Sie die ursprüngliche Zahlungsmethode auswählen, wird das Geld innerhalb von 10 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen.
Sobald Sie die Methode ausgewählt haben, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt, und das Geld wird in Kürze auf Ihrem Konto gutgeschrieben (Wish Cash oder anderweitig).
Coole Tatsache: Sie können den Artikel behalten, wenn er endlich eintrifft, auch wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben.
Rückgabe der App wünschen
Wie alle E-Commerce-Plattformen verfügt auch die Wish-App über ein klar definiertes Rückgaberecht, das für die meisten Produkte gilt. Dies gilt nicht für Software, DVDs oder Hygieneprodukte mit einem beschädigten Siegel.
Im Vergleich zu Stornierungen und Rückerstattungen ist der Rücksendevorgang zeitaufwändiger und kann zusätzliche Kosten verursachen.
Wie bei vielen anderen E-Commerce-Plattformen haben Sie 30 Tage Zeit, um den erhaltenen Artikel zurückzugeben. Wenn Sie das falsche Produkt erhalten oder es fehlerhaft ankommt, übernimmt der Händler die Kosten für die Rücksendung. In allen anderen Fällen müssen Sie die Versandkosten tragen.
Wie es geht
Beginnen Sie mit dem Auffinden des Produkts in Ihrem Bestellverlauf und öffnen Sie den Chat mit dem Kundensupport. Vergessen Sie nicht zu bestätigen, dass Sie den Artikel erhalten haben, bevor Sie fortfahren.
Sie geben die erforderlichen Informationen im Kunden-Support-Chat an und folgen den Anweisungen für Versand und Rücksendung. Sobald das Produkt wieder bei Wish eingegangen ist, erhalten Sie vom Unternehmen eine vollständige Rückerstattung, die die anfänglichen Versandkosten enthält.
Hinweis: Der internationale Versand gilt für die meisten Wish-Produkte, obwohl einige möglicherweise aus US-amerikanischen Lagern stammen. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Wish den zurückgegebenen Artikel erhält. Im Allgemeinen sollte es nicht länger als 3 Wochen sein.
Was steckt in der Mystery Box?
Unter dem Strich ist es ganz einfach, deine Bestellung über die Wish-App zu stornieren. Denken Sie jedoch daran, dass Sie dies innerhalb von 8 Stunden nach der Bestellung tun müssen. Mit der App können Sie unter anderem auch die Postanschrift ändern und eine detaillierte Sendungsverfolgung durchführen.
Da einige Benutzer Probleme mit der App melden, möchten wir über Ihre Erfahrungen informiert werden. Teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie bestellt haben, wie schnell sie angekommen sind und ob Sie jemals versucht haben, eine Wish-Bestellung zu stornieren.
