Laut der Digital Yearbook-Studie von 2017 gibt es weltweit 2, 78 Milliarden aktive Social-Media-Nutzer, was über 70% aller Internetnutzer entspricht. Schätzungen zufolge werden die sozialen Medien bis 2021 mehr als 3 Milliarden Nutzer anziehen. Zahlen lassen keinen Raum für Zweifel: Social Media regiert heute das Internet, und jedes Unternehmen, das Erfolg haben will, sollte wissen, wie man eine Social Media-Website erstellt und welche Risiken und Kosten es mit sich bringt, Social Media zu ignorieren.
Was ist eine Social Media Website?
Heutzutage konzentrieren sich Social-Media-Gespräche auf große Player wie Facebook, Twitter, Instagram oder Snapchat. Social Media ist jedoch ein viel größeres Phänomen als diese wenigen Namen.
Jede Website oder App, auf der Mitglieder ein gemeinsames Interesse oder Ziel verfolgen und Informationen austauschen können, kann als Social-Media-Website gekennzeichnet werden. In diese Kategorie können wir einschließen:
- Foren
- Microblogging-Websites
- Online-Gruppen oder Online-Communities unterstützen
- kollaborative Inhaltsplattformen
Tools zum Erstellen einer Social Media-Website
Es gibt drei Möglichkeiten, eine Social Media-Website zu erstellen:
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Wählen Sie den ausgetretenen Pfad und erstellen Sie ein Geschäftskonto auf den bereits etablierten Plattformen wie Facebook, Twitter oder Instagram.
Vorteile: hohe Belichtung, gute Inhaltsindizierung, reduzierte Verwaltungskosten.
Nachteile: zu allgemeines Publikum, kein Eigentum an den Inhalten, keine Kontrolle über den Datenschutz des Benutzers. -
Verwenden Sie in CMS integrierte Tools, um Ihrer Website einen sozialen Netzwerkwert zu verleihen. Am weitesten fortgeschritten sind die Plugins, die speziell für WordPress entwickelt wurden.
Vorteile: Kontrolle über den Inhalt, reduzierte Entwicklung, einfache Integration.
Nachteile: Enthält Entwicklungsbeschränkungen. -
Verwenden Sie White-Label-Plattformen, um eine Social-Media-Website von Grund auf neu zu erstellen und sie vollständig an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen. Der bekannteste Community Builder ist Ning. Solche Plattformen bieten die Integration von Blogs und Foren, die gemeinsame Nutzung von Bildern, die Erstellung von Gruppen und Ereignissen sowie die Verfolgung von Leistungsdaten.
Vorteile: Volle Kontrolle über den Inhalt, Anpassung aller Funktionen, bessere Zielgruppenansprache, Verwaltung des Datenschutzes für Benutzerinformationen, Skalierbarkeit.
Nachteile: zusätzliche finanzielle Ressourcen für die Integration und Wartung.
Tipps zum erfolgreichen Erstellen einer Social Media-Website - und zum einfachen Verwalten
- Sammeln Sie Menschen um ein gemeinsames Interesse . Allgemeine Gespräche und das Publikum sind eines der größten Defizite der Social-Media-Player. Die Menschen müssen sich an ein Ziel oder ein Interesse gebunden fühlen, um als Gemeinschaft zu agieren. Es kann ein Hobby, ein Schwarm einer Marke, ein berufliches Interesse oder sogar das Bedürfnis nach Unterstützung sein, um ein Problem wie das Aufhören mit dem Rauchen oder das Abnehmen zu überwinden.
- Ermöglichen Sie Benutzern, sich Ihnen problemlos anzuschließen . Schrecken Sie potenzielle Mitglieder nicht mit einem 20 Felder langen Registrierungsformular ab. Ermöglichen Sie ihnen, sich Ihnen über Facebook- oder Google-Konten und einen reibungslosen Ablauf der systemeigenen Anmeldung problemlos anzuschließen. Haben Sie eine einfache und doch klare Kommunikation an Bord.
- Bieten Sie Unterstützung für benutzergenerierte Inhalte an . Funktionen wie das Schreiben von Artikeln, das Verwalten eines Blogs, das Teilen von Bildern oder Videos werden Ihre Website mit Inhalten versorgen - das Asset, das Ihnen hilft, in der Suchmaschinenhierarchie voranzukommen und leicht zu finden. Auf der anderen Seite sollten Sie zusätzliche Ressourcen für das Kuratieren und Moderieren von benutzergenerierten Inhalten in Betracht ziehen.
- Ermöglichen Sie Benutzern, miteinander zu interagieren . Eine der Faustregeln einer funktionalen Community ist die Interaktion. Das Hinzufügen von Kommentaren, die Kommunikation in Foren oder die Kontaktoptionen vor Ort verleihen Ihrer neuen Online-Community Dynamik.
- Gehen Sie viral . Selbst wenn Sie Ihre eigene Social-Media-Website von Grund auf erstellt haben, sollten Sie die Leistungsfähigkeit der anderen Social-Media-Netzwerke nicht unterschätzen. Facebook-Nutzer zählen weltweit rund 2 Milliarden (fast 70% der gesamten Social-Media-Nutzer). Höchstwahrscheinlich sind Ihre Benutzer auch Facebook-Benutzer und können so wertvolle Inhalte, die sie auf Ihrer Website finden, teilen und so neue Benutzer anziehen. Fügen Sie Funktionen hinzu, mit denen sie den für sie interessanten Inhalt mit einem Klick liken oder teilen können. Dieser Artikel kann dazu beitragen, dass Ihre Website viral wird.
- Beheben Sie die Probleme der Benutzer . Es scheint, dass eines der großen Pluspunkte der sozialen Medien die Bereitschaft der Unternehmen ist, die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen. In einer Welt, in der sich die Informationen so schnell verbreiten, kann man es sich nicht leisten, das Feedback der Benutzer zu ignorieren. Laut einer HootSuite-Umfrage aus dem Jahr 2016 sind 59% der Amerikaner mit Social-Media-Konten der Meinung, dass der Kundenservice über soziale Medien die Beantwortung von Fragen und die Lösung von Problemen erleichtert hat.
- Gehen Sie mobil . Mehr als 80% der aktiven Social-Media-Nutzer sind auf Mobilgeräten. Responsive Design ist kein Add-On mehr, sondern ein Muss, wenn Sie dorthin wollen, wo Ihre Benutzer sind.
- Nutzen Sie Ihre Community durch wichtige Mitglieder . Sowohl online als auch offline beruht die effektivste Vernetzung auf den sogenannten „Informationsbrokern“, die in der Lage sind, Informationen zu verbreiten und wirkungsvoll weiterzugeben. Informationsvermittler haben die Macht, Gruppen von Menschen zusammenzubringen, die anscheinend isoliert sind. Sie können sie von Branchen-Influencern (Bloggern, Fachleuten, Meinungsführern) rekrutieren oder Sie können Ihre aktivsten Mitglieder fördern und ihnen fortgeschrittene Rollen wie Moderatoren oder Inhaltskuratoren anbieten.
- Messen und justieren . Erstellen Sie eine Roadmap für Ihre Social-Media-Reise und legen Sie klare Ziele und Zeitrahmen für deren Erreichung fest. Geben Sie realen Metriken Vorrang vor den sogenannten Vanity-Metriken wie Anzahl der neuen Konten, Anzahl der Downloads und Anzahl der Seitenaufrufe. Laut Fachleuten dienen Eitelkeitsmetriken hauptsächlich dem Lob; Die tatsächlichen Messdaten wie aktive Benutzer, Anzahl der Freigaben / Likes, vor Ort verbrachte Zeit, eindeutige im Vergleich zu wiederkehrenden Besuchern helfen Ihnen, das Engagement der Benutzer einzuschätzen und Ihre Strategie anzupassen.
In einer 2009 veröffentlichten HBR-Studie heißt es: „Zu oft isolieren Unternehmen ihre Bemühungen zum Aufbau von Communities innerhalb der Marketingfunktion. Das ist ein fehler Damit eine Markengemeinschaft den größtmöglichen Nutzen erzielt, muss sie als übergeordnete Strategie zur Unterstützung unternehmensweiter Ziele konzipiert werden. “
Denken Sie daran, dass die Investition in den Aufbau von Online-Communities zu Themen, die für das Publikum von Bedeutung sind, ein wesentlicher Beitrag zum Erfolg einiger starker Marken war. Nike hat eine Online-Community aufgebaut, die sich mit der Leidenschaft für das Laufen befasst. Procter & Gamble führte einen Dialog mit Mädchen im Teenageralter über die Herausforderungen, denen sie beim Übergang ins Erwachsenenalter gegenüberstehen.
Eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Social-Media-Website ist der beste Weg, um einen Unterschied für Ihre Kunden zu bewirken, sie in wertvolle Gespräche einzubeziehen und ein langfristiges Geschäftswachstum zu erzielen.
