Obwohl dies selten vorkommt, kann es vorkommen, dass Ihr Galaxy S7 oder S7 Edge Probleme hat, eine Verbindung zu Ihrem Mobilfunkanbieter herzustellen, um mobile Daten zu empfangen. Obwohl gelegentlich aufgrund von Totzonen in Ihrer Nähe Probleme mit mobilen Daten mit Ihrem spezifischen Gerät verbunden sind und nicht mit der Qualität Ihres Netzwerks oder der Position, an der Sie sich auf der Karte befinden. Offensichtlich ist der Empfang von mobilen Daten einer der wichtigsten Teile Ihres Telefons, da er für nahezu alle Funktionen verwendet wird, einschließlich der Navigation oder eines Mitfahrzentrums. Es gibt zwar keine einzige Lösung zum Reparieren mobiler Daten, Sie können jedoch Schritte unternehmen, um Ihre mobilen Daten zurückzusetzen und auf die Reaktion umzuschalten. Wir haben sie in einer einzigen Anleitung zusammengefasst, von den einfachsten Lösungen bis hin zu komplexeren Anweisungen, mit denen Daten auf Ihrem Telefon wiederhergestellt werden können.
Einige dieser Tipps können überall ausgeführt werden. Für die letzteren Anleitungen ist es jedoch am besten, wenn Sie mit WLAN verbunden sind und Ihr Telefon mit dem Internet verbinden können. Lassen Sie uns damit beginnen, das WLAN Ihres Galaxy S7 zu reparieren.
Einfache, schnelle Tipps zum Korrigieren Ihrer Daten
Dies sind einige der grundlegenden Möglichkeiten, um Probleme mit Ihrem Telefon zu beheben, die von Zeit zu Zeit auftreten, einschließlich eines Mangels an Datenkonnektivität. Obwohl nicht alle funktionieren, lohnt es sich, diese zu testen. Diese Anweisungen sind überall schnell und einfach zu befolgen und dauern nur einige Augenblicke.
Beginnen Sie mit dem Aufrufen Ihres Einstellungsmenüs, indem Sie entweder die Einstellungs-App aus Ihrer App-Schublade starten oder die in Ihrer Benachrichtigungsleiste gespeicherte Verknüpfung verwenden. Wenn Sie das Layout mit den Standardeinstellungen verwenden, tippen Sie unter der Kategorie "Drahtlos und Netzwerke" auf "Datennutzung". Wenn Sie das vereinfachte Layout verwenden, tippen Sie auf "Verbindungen" und anschließend auf "Datennutzung".
Mit beiden Methoden gelangen Sie zur gleichen Anzeige der Datennutzung. Unter "Mobil" sehen Sie einen Schalter für mobile Daten. Stellen Sie sicher, dass der Schalter aktiviert ist. Ist dies nicht der Fall, wurden Ihre mobilen Daten möglicherweise versehentlich in den Einstellungen deaktiviert. Sobald Sie mobile Daten wieder aktiviert haben, sollten Sie Ihr Gerät wieder wie gewohnt verwenden können.
Wenn Ihre mobilen Daten bereits aktiviert sind, Sie jedoch keine Verbindung erhalten, deaktivieren Sie die mobilen Daten und aktivieren Sie sie erneut, indem Sie den Schalter ein- und ausschalten und einen Moment zwischen dem Umlegen warten. Dadurch kann Ihre Mobilfunkverbindung wiederhergestellt und eine Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Mobilfunkanbieter wiederhergestellt werden. Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen oder keine Daten über das Internet laden können, lesen Sie diese Anleitung weiter.
Überprüfen Sie, ob Sie versehentlich ein mobiles Datenlimit aktiviert haben. Tippen Sie unter der Unterkategorie "Mobil" auf "Mobile Datennutzung" und dann auf das Einstellungszahnrad in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. In dieser Anzeige werden einige Optionen angezeigt, darunter die Möglichkeit, den Rechnungszyklus festzulegen und Warnungen zur Datennutzung zu erhalten. Vergewissern Sie sich, dass Sie auf Ihrem Telefon keine Nutzungsbeschränkung für mobile Daten festgelegt haben. Wenn dies der Fall ist und Sie das Limit überschritten haben, wurde Ihre Datenverbindung möglicherweise durch die Einstellungen des Telefons unterbrochen. Wenn Sie Ihre mobile Datennutzung fortsetzen können, deaktivieren Sie die Einschränkung, und Sie sollten erneut Daten empfangen.
Deinstallieren Sie die zuletzt verwendeten Apps von Ihrem Telefon. Einige Anwendungen können die Funktionsweise Ihres Geräts ändern, und es ist durchaus möglich, dass Ihr Telefon durch die kürzlich erfolgte Installation einer fehlerhaften App in irgendeiner Weise geändert wurde.
Starten Sie schließlich Ihr Telefon neu. Es mag ein bisschen simpel oder zu klischeehaft klingen - und das ist es auch -, aber ein Neustart kann manchmal alle vorübergehenden Probleme mit Ihrem Telefon beheben, die möglicherweise durch einen App-Wechsel oder ein anderes kleines Problem mit dem Betriebssystem verursacht wurden. Zumindest können Sie sagen, dass Sie den grundlegendsten Schritt zur Reparatur eines elektronischen Geräts getan haben. Sie können auch einen Schritt weiter gehen, indem Sie Ihr Gerät ausschalten, die SIM-Karte aus dem SIM-Fach oben auf Ihrem Telefon entfernen und wieder einsetzen und das Gerät neu starten.
Wenn nichts davon funktioniert, ist es an der Zeit, sich komplexeren Lösungen für Ihr Problem zu widmen. Verlassen Sie das Einstellungsmenü jedoch nicht - wir müssen dort zuerst einige weitere Schritte ausführen.
Mobile Dateneinstellungen
Okay, öffnen Sie zuerst das Einstellungsmenü. Wählen Sie dieses Mal im Standardeinstellungsmenü unter „Drahtlos und Netzwerke“ die Option „Mobile Netzwerke“ oder im vereinfachten Einstellungsmenü die Option „Verbindungen“. Wählen Sie hier "Netzwerkmodus", um den Typ des Netzwerks zu ändern, mit dem sich Ihr Telefon verbindet. Dies kann von Ihrem Netzbetreiber abhängen, es sollten jedoch einige verschiedene Netzwerkverbindungen zur Auswahl stehen, darunter Global (manchmal als Automatisch bezeichnet), LTE / CDMA und LTE / GSM / UMTS. Normalerweise sollten Sie diese Option auf Global lassen, damit Ihr Telefon das beste Netzwerk für den Auftrag auswählen kann. Wenn Sie Verizon oder Sprint verwenden, ist die Auswahl des LTE / CDMA-Modus die beste Wahl, um Ihre Datenverbindung wiederherzustellen. Wenn Sie AT & T oder T-Mobile verwenden, verwenden Sie die Einstellung LTE / GSM / UMTS. Das ist alles ziemlich unwissenschaftlich, aber beim Testen ist Ihr Telefon möglicherweise in der Lage, eine Verbindung zu Ihrem Mobilfunkanbieter wiederherzustellen.
In der Regel treten bei einem Verizon- oder Sprint-Telefon Probleme bei einer LTE / GSM / UMTS-Einstellung auf. Dies gilt auch für AT & T, T-Mobile und die LTE / CDMA-Einstellung Bereich, in dem nur eine Art von Datenverbindung besteht: Hier muss Ihr Telefon eine Verbindung zu einem Roaming-Netzbetreiber herstellen. Normalerweise sollte dies im globalen oder automatischen Modus erfolgen. Wenn Sie jedoch durch diese Optionen blättern, kann ein Telefon die Verbindung nach dem Trennen wieder herstellen.
Wenn dies nicht funktioniert, können Sie im Menü „Mobile Networks“ auf eine weitere Einstellung zugreifen. Wählen Sie „Access Point Names“ oder APN. Ihre APN-Einstellungen teilen dem Telefon fast wie eine Karte mit, mit welchem Netzwerk eine Verbindung hergestellt wird und wie Sie dorthin gelangen. Manchmal können diese Einstellungen so geändert werden, dass das Telefon die Verbindung zu Ihrem Netzwerk verliert und Sie die Standardeinstellungen wiederherstellen müssen. Leider hindern einige Netzwerke, namentlich Verizon, Benutzer daran, diese in irgendeiner Weise zu ändern. Sie können Ihre APN-Einstellungen weiterhin anzeigen, indem Sie auf den Namen des Zugriffspunkts tippen. Die Option zum Hinzufügen oder Bearbeiten eines APN ist jedoch vollständig ausgegraut. Dies verhindert in gewisser Weise, dass Benutzer versehentlich mit ihren APN-Einstellungen herumspielen, was für die Mehrheit der Verizon-Kunden von Vorteil ist. Wenn Sie jedoch anfangen, Netzwerkprobleme zu bekommen, können Sie Ihren APN nicht einfach selbst ändern, da er für jeden Benutzer gesperrt ist und es keine einfache Möglichkeit gibt, dies zu ändern.
Wenn Sie nicht bei Verizon sind, besteht dennoch eine gute Chance, dass Sie diese APN-Einstellungen nach Ihren Wünschen ändern oder bearbeiten können. Sie müssen die Netzwerkeinstellungen für Ihren bestimmten Netzbetreiber nachschlagen, aber die meisten Netzbetreiber stellen sie online auf ihren Support-Websites zur Verfügung. Sie finden sie, indem Sie die „APN-Einstellungen“ googeln.
Zurücksetzen Ihres Galaxy S7
Wenn Sie alles oben Aufgeführte ausprobiert haben und weiterhin Probleme beim Beheben Ihrer mobilen Datenverbindungen auftreten, müssen wir möglicherweise einige Einstellungen auf Ihrem Gerät zurücksetzen. Ich werde dies in drei Optionen aufteilen, von der einfachsten bis zur schwierigsten. Diese sollten erst durchgeführt werden, nachdem Sie alle oben aufgeführten Lösungsmöglichkeiten getestet haben, da sie etwas komplexer sind und einige Informationen oder Daten vom Gerät löschen. Wenn Sie fortfahren möchten, lesen Sie weiter.
Kehren Sie zum Bildschirm mit den Haupteinstellungen zurück und suchen Sie nach "Sichern und Zurücksetzen". Wenn Sie das vereinfachte Einstellungsmenü verwenden, finden Sie es unter „Allgemeine Verwaltung“ und „Zurücksetzen“. In diesem Teil des Handbuchs werden alle drei Einstellungen nacheinander verwendet. Es ist wichtig, dass Sie verstehen, dass jeder dieser Schritte einen Teil Ihres Telefons in den Standardmodus zurücksetzt. Fahren Sie daher mit Vorsicht fort. Wenn nötig, sichern Sie die Einstellungen Ihres Telefons mit Google Drive oder Samsung Cloud.
Beginnen Sie mit dem Zurücksetzen Ihrer Einstellungen. Es ist die oberste Option in Ihrem Menü. Dadurch werden nur alle Einstellungen auf Ihrem Telefon auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt, es werden jedoch keine Daten vom Telefon gelöscht. Obwohl die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Daten repariert werden, gering ist, hilft es Ihnen, versehentlich geänderte Einstellungen zurückzusetzen, ohne dies zu bemerken. Dies ist ein guter erster Schritt, bevor Sie fortfahren.
Wenn Sie Ihre Einstellungen zurückgesetzt haben und immer noch keine Änderungen auf Ihrem Gerät sehen, müssen Sie im nächsten Schritt Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle gespeicherten WLAN-Hotspots sowie alle Bluetooth-Geräte aus Ihrem Verlauf gelöscht. Sichern Sie daher Ihre Einstellungen, bevor Sie diese Option auswählen. Wenn mit Ihren Netzwerkeinstellungen etwas nicht stimmt, das zuvor in der Anleitung nicht erfasst wurde, können Sie mit dieser Aktion alle "beschädigten" Optionen löschen und zurücksetzen.
Wenn Sie in diesem Handbuch so weit gekommen sind und noch immer keine Datenverbindung zwischen Ihrem Telefon und Ihrem Mobilfunkanbieter wiederherstellen können, haben Sie nur noch ein paar Möglichkeiten: Löschen der Cache-Partition Ihres Telefons und Zurücksetzen Ihres Galaxy S7 auf die Werkseinstellungen . Wir werden mit dem einfacheren von beiden beginnen: das Löschen des Cache Ihres Telefons. Dadurch werden keine Daten von Ihrem Telefon gelöscht. Stattdessen wird der Teil des Telefonspeichers gelöscht, in dem der Cache gespeichert ist. Cache sind alle temporären Daten, die von Anwendungen gespeichert werden und gelegentlich Probleme mit Ihrem Telefon verursachen können, einschließlich eines erhöhten Batterieverbrauchs oder anderer hardwarebasierter Probleme. Das Löschen Ihrer Cache-Partition wird in den Einstellungen nicht durchgeführt. Der Vorgang wird abgeschlossen, indem Sie das Wiederherstellungsmenü Ihres Telefons starten und diese Option auswählen.
Schalten Sie zunächst Ihr Telefon aus. Halten Sie nach dem vollständigen Ausschalten die Home-Taste, die Ein- / Aus-Taste und die Lauter-Taste gleichzeitig gedrückt. Halten Sie diese Tasten gedrückt, bis "Recovery Booting" oben auf dem Display Ihres Geräts angezeigt wird. Ihr Telefon zeigt 20 oder 30 Sekunden lang den Bildschirm „System-Update installieren“ an, und das Update scheint fehlzuschlagen. Das ist völlig normal. Nach einigen weiteren Augenblicken wechselt die Anzeige zu einer schwarzen Anzeige mit gelbem, blauem und weißem Text. Am oberen Rand dieses Bildschirms wird auf dem Display „Android Recovery“ sowie ein Text darunter angezeigt, der Hardware- und Softwareinformationen für Ihr Gerät enthält. Das Menüsystem ist in blauer Schrift geschrieben und wird mit den Lautstärketasten nach oben bzw. unten navigiert. Scrollen Sie nach unten zu „Cache-Partition löschen“ (es befindet sich unter dem blau hervorgehobenen Menü in diesem Foto) und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um die Option auszuwählen. Bestätigen Sie mit „Ja“, indem Sie erneut die Ein- / Aus-Taste drücken. Ihr Telefon beginnt, die Cache-Partition zu löschen, was einige Momente dauern wird. Sobald das Gerät fertig ist, kehren Sie zum Hauptmenü zurück. Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Gerät „System jetzt neu starten“ ausgewählt ist, und drücken Sie zur Bestätigung die Ein- / Aus-Taste. Ihr Gerät startet wieder mit normalem Android. Überprüfen Sie, ob Sie eine Datenverbindung wiederhergestellt haben. Andernfalls möchten Sie mit dem nächsten und letzten Schritt fortfahren.
Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Ihr Galaxy S7
In diesem letzten Schritt werden wir Ihr Telefon vollständig löschen. Dies ist eine ziemlich drastische Maßnahme, daher wird sie nur empfohlen, wenn Sie alles andere in diesem Handbuch ausprobiert haben. Stellen Sie zunächst sicher, dass auf Ihrem Telefon eine Art Sicherung vorhanden ist, entweder über die Cloud oder auf Ihrem Computer. Dadurch wird das gesamte Telefon gelöscht und es sieht so aus, als ob Sie es aus der Verpackung genommen hätten. Für Sie ist dies jedoch auch eine der sichersten Möglichkeiten, Ihre mobile Datenverbindung zu reparieren. Vor zwei Monaten habe ich mein eigenes Telefon repariert, nachdem alles andere auf dieser Liste fehlgeschlagen war.
Angenommen, Sie haben Ihr Telefon in die Cloud gesichert und können loslegen. Rufen Sie das Einstellungsmenü auf und kehren Sie zum Zurücksetzen-Menü zurück, das wir im letzten Abschnitt behandelt haben. Dieses Mal wählen Sie die dritte Option in der Liste zum Zurücksetzen aus: "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen". Auf dem nächsten Bildschirm werden alle derzeit mit Ihrem Telefon verknüpften Konten sowie eine Liste der Einstellungen und Daten angezeigt, von denen gelöscht wird Ihr Gerät, wenn Sie vorwärts bewegen. Wenn Sie für einige Ihrer Daten eine SD-Karte verwenden, werden alle Daten auf dieser Karte nicht gelöscht. Wenn Sie möchten, können Sie diese Karte löschen und neu formatieren, indem Sie das Kontrollkästchen unten in der Liste Ihrer Konten mit der Aufschrift "SD-Karte formatieren" aktivieren. Stellen Sie schließlich sicher, dass Ihr Gerät entweder aufgeladen oder voll aufgeladen ist. Wenn Ihr Telefon während dieses Zurücksetzens abstürzt, kann es das Telefon dauerhaft beschädigen.
Tippen Sie auf die Schaltfläche „Telefon zurücksetzen“, um fortzufahren. Sie werden möglicherweise aufgefordert, entweder Ihren Fingerabdruck oder Ihre PIN / Ihr Kennwort anzugeben, um den Vorgang aus Sicherheitsgründen fortzusetzen. Sobald Sie das Zurücksetzen bestätigt haben, beginnt der Vorgang. Alles in allem sollte es bis zu einer halben Stunde dauern, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Lassen Sie Ihr Telefon sitzen und setzen Sie es zurück, bis der Begrüßungsbildschirm angezeigt wird, der beim ersten Einrichten eines Android-Telefons angezeigt wird. Hier können Sie überprüfen, ob Ihre mobile Datenverbindung wiederhergestellt wurde, indem Sie die Pfeile zum Hochladen und Herunterladen in der Statusleiste oben auf Ihrem Telefon markieren. Wenn Sie Daten empfangen, sollten diese Pfeile aufleuchten, wenn Sie eine beliebige Form von Daten verwenden. Fahren Sie mit der Einrichtung auf Ihrem Gerät fort, und Sie sollten in der Lage sein, die Daten wieder wie gewohnt zu laden.
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Wenn diese Schritte bei Ihnen nicht erfolgreich waren und Ihr Galaxy S7 auch nach einem vollständigen Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen keine Daten empfangen kann, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um Informationen zu Ihrem Dienst zu erhalten. Es gibt noch einige Möglichkeiten: Möglicherweise hat Ihre Hardware ein internes Problem damit, dass das Telefon keine Daten mehr empfängt, oder Ihre SIM-Karte ist defekt oder funktioniert nicht richtig. Dies sind Probleme, die nur durch Kontaktaufnahme mit Ihrem Mobilfunkanbieter behoben werden können. Rufen Sie entweder die 1-800-Serviceleitung an oder, noch besser, einen Händler an, bei dem Sie Ihr Telefon und Ihre SIM-Karte persönlich testen können.
Für die meisten Benutzer sollten die oben beschriebenen Schritte ausreichen, um Probleme mit mobilen Daten zu beheben. Wenn das Problem jedoch hardwarebasiert ist, können Sie mit der Fehlerbehebung Ihrer Software nur so weit kommen. Dennoch ist es praktisch, alle oben beschriebenen Methoden auszuprobieren, wenn Sie sich an einen Verizon- oder AT & T-Händler in Ihrer Nähe wenden müssen: Sie können dem Servicemitarbeiter mitteilen, dass Sie bereits fast alle erdenklichen Software-Tricks ausgeführt haben.
