Smartphones mögen revolutionäre Werkzeuge sein, aber sie sind nicht perfekt. Wie bei jedem Computer treten bei Smartphones - wie bei Ihrem Galaxy S7 oder S7 Edge - häufig Fehler oder andere Probleme auf, die Probleme bei der täglichen Verwendung verursachen können. Eines der unbequemsten Probleme: ein Mangel an Service von Ihrem Telefon zu Ihrem Netzbetreiber. Ohne Service können Sie keine Verbindung zum Internet herstellen, keine Textnachrichten senden, keine Anrufe tätigen oder das Telefon nicht in vollem Umfang nutzen. Aus offensichtlichen Gründen ist dies ein Problem - was nützt ein Telefon ohne Service?
Die gute Nachricht: Wenn Sie wissen, wonach Sie suchen, können Sie die Ursache für einen Servicemangel an Ihrer S7- oder S7-Edge ziemlich einfach ermitteln. Die Lösungen sind einfach zu implementieren und zu testen. Mit unserem Guide können Sie Ihr Telefon wieder in Betrieb nehmen. Schauen wir uns also ohne weiteres an, wie Sie Ihre Verbindungsprobleme auf Ihrem Galaxy S7 beheben können.
Entfernen Sie die SIM-Karte und starten Sie das Telefon neu
Dies ist ein Klischee, aber der erste Schritt bei Problemen mit Ihrem Telefon sollte immer der gleiche sein: Starten Sie das Gerät neu. Obwohl es in der Tech-Community ein Witz ist - "Haben Sie versucht, es aus- und wieder einzuschalten?" - kann ein Neustart eines Geräts, bei dem Probleme oder Unterbrechungen bei der täglichen Verwendung auftreten, eine Reihe von Problemen beheben. Wenn Sie Ihr Gerät neu starten, wird der RAM-Cache geleert und eine fehlerhafte App kehrt möglicherweise zu ihrer normalen Funktion zurück. Wenn Ihr Gerät jemals Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit oder der Konnektivität hat, ist das Neustarten des Geräts eine der einfachsten und schnellsten Lösungen für Ihr Gerät.
Obwohl Sie normalerweise die in Ihrem Galaxy S7 enthaltene Neustartfunktion verwenden können, sollten Sie das Telefon vollständig ausschalten, um Serviceprobleme zu beheben. Verwenden Sie nach dem Ausschalten des Telefons Ihr SIM-Tool (oder eine kleine Büroklammer), um in den SIM-Steckplatz Ihres Telefons zu gelangen. Wenn Sie den SIM-Steckplatz geöffnet haben, entfernen Sie Ihre SIM-Karte. Vergewissern Sie sich, dass die SIM-Karte keinen erkennbaren Schaden oder Staub aufweist, und setzen Sie die Karte richtig ein. Schließen Sie das SIM-Fach und schalten Sie das Telefon wieder ein. In einigen Fällen reicht dies möglicherweise aus, um Ihr Telefon wieder mit Ihrem Mobilfunkanbieter zu verbinden. Selbstverständlich lesen Sie die nachstehende Anleitung weiter, wenn Sie immer noch Unterbrechungen in Ihrem Service bemerken.
Überprüfen Sie Ihre Abdeckungskarte
Noch ein schneller Schritt: Wenn Sie sich in einem unbekannten Gebiet befinden oder kürzlich in eine neue Adresse oder ein neues Apartmentgebäude umgezogen sind, überprüfen Sie die Netzabdeckungskarte Ihres Netzbetreibers auf dessen Website oder suchen Sie nach dem Namen Ihres Netzbetreibers und dem Begriff „Netzabdeckung“ map. ”Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht in einem Gebiet befinden, das schlecht oder nicht von Ihrem Mobilfunkanbieter abgedeckt wird. Auf der Karte Ihres Netzbetreibers sollten verschiedene Zonen angezeigt werden, darunter 4G (oder LTE), 3G (GSM oder CDMA, je nach Netzbetreiber) oder sogar 2G (manchmal 1X genannt, je nach Verizon). Wenn Sie in ein Mehrfamilienhaus umgezogen sind, können einige Gebäudeanordnungen oder Wände bei bestimmten Telefonen, einschließlich Ihres Galaxy S7, Empfangsprobleme verursachen. Wenn Sie nur Probleme mit dem Empfang in Ihrem Apartment haben, erkundigen Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter, ob er Signalverstärker für Ihr Gebäude anbietet.
Überprüfen Sie auch, ob bei Ihrem Netzbetreiber in Ihrer Region derzeit ein Ausfall auftritt. Obwohl selten, kommen diese von Zeit zu Zeit vor. Während eine kleine Anzahl von Störungsmeldungen häufig vorkommt, kann es sein, dass Ihr Netzwerk vorerst offline ist, wenn in Ihrer Region Hunderte von Störungsmeldungen auftreten. Sie können die Ausfälle der Spediteure für jeden der vier großen Spediteure hier überprüfen:
- Verizon-Ausfälle
- AT & T-Ausfälle
- T-Mobile-Ausfälle
- Sprint-Ausfälle
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen
Okay, mit einigen Schritten aus dem Weg lassen Sie uns in das Einstellungsmenü Ihrer S7 eintauchen. Wir werden zunächst einige Ihrer Netzwerkeinstellungen überprüfen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung aussieht. Wie bei den meisten Schritten in diesem Handbuch hängt die richtige Einstellung für Ihr Gerät von Ihrem Netzbetreiber ab. Wenn Sie also nicht sicher sind, ob die Einstellungen für den Dienst Ihres Netzwerks korrekt sind, sollte eine schnelle Google-Suche Abhilfe schaffen.
Öffnen Sie zunächst Ihr Einstellungsmenü. Wählen Sie in der Standardeinstellungsansicht unter „Drahtlos und Netzwerke“ die Option „Mobile Netzwerke“. Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie „Verbindungen“ und anschließend „Mobile Netzwerke“. Sobald Sie sich im Menü „Mobile Netzwerke“ befinden tippen Sie auf die Einstellung "Netzwerkmodus". Daraufhin wird eine Liste der verschiedenen Netzwerkmodi Ihres Telefons angezeigt, auf die Ihr Telefon eingestellt werden kann. Die verfügbaren Optionen hängen größtenteils von Ihrem Netzwerk ab, aber ich habe mein Bestes gegeben, um die folgenden Optionen für die folgenden vier großen US-Fluggesellschaften zusammenzustellen:
- Verizon: Global (bevorzugt), LTE / CDMA (alternativ), LTE / GSM / UMTS (Backup)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (bevorzugt), 3G / 2G (alternativ), nur 3G, nur 2G
- Sprint: Automatisch (bevorzugt), LTE / CDMA (alternativ), GSM / UMTS (Backup)
- AT & T: (Option standardmäßig deaktiviert)
Also ja, wenn Ihr Telefon auf AT & T ist und kein entsperrtes Modell der S7 oder S7 Edge ist, können Sie Ihre Netzwerkeinstellungen nicht ändern. Für Verizon und Sprint möchten Sie die Einstellung auf Global oder Automatisch belassen, aber es lohnt sich, die anderen beiden Modi zu überprüfen, um festzustellen, ob Sie ein Signal auf einem separaten Band empfangen können. Die GSM-Einstellungen für diese Telefone können Roaming-Gebühren verursachen. Schließlich möchten Sie für T-Mobile die Einstellung standardmäßig auf LTE / 3G / 2G belassen, aber es lohnt sich auch hier, alle vier Optionen auszuprobieren, um festzustellen, ob Sie eine Variante für Ihr Gerät finden können.
Es gibt eine weitere Option, die Sie im Einstellungsmenü „Mobile Networks“ (Mobilfunknetze) überprüfen möchten: Access Point Names (Zugriffspunktnamen). Ihre APN-Einstellungen sollten von Ihrem Mobilfunkanbieter voreingestellt werden. Wenn Sie jedoch T-Mobile oder AT & T nutzen und Ihre S7- oder S7-Edge von einem anderen Mobilfunkanbieter mitgebracht haben oder ein entsperrtes Modell verwenden, möchten Sie dies tun Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen APN-Einstellungen in Ihr Gerät eingeben können. Sie finden diese Einstellungen auf der Support-Site Ihres Netzbetreibers. Verizon und Sprint gestatten ihren Geräten nicht, den APN zu bearbeiten. Sie müssen diesen Schritt daher überspringen, wenn sich Ihr Telefon auf diesen Betreibern befindet.
Überprüfen Sie Ihre WiFi-Anrufeinstellungen
Hier ist eine wichtige Lösung, die Sie möglicherweise überprüfen möchten, insbesondere wenn Sie mit T-Mobile arbeiten. Neuere Telefone wie S7 und S7 Edge ermöglichen es Benutzern, Anrufe über WLAN-Netzwerke und nicht über ihre Mobilfunkanbieter zu tätigen. Dies kann hilfreich sein, wenn Ihr Netzwerk langsamer wird oder überlastet ist oder Sie, wie oben beschrieben, in einem Wohnhaus mit schlechtem Empfang wohnen. Leider ist bei einigen Galaxy S7 ein Dienstausfall aufgetreten, wenn WiFi-Anrufe aktiviert sind.
Tauchen Sie also zurück in Ihr Einstellungsmenü. Leider hängt das Ermitteln Ihrer WLAN-Anrufeinstellungen davon ab, wo Ihr Mobilfunkanbieter das Menü ausgeblendet hat. Auf meiner Verizon-S7 befindet sich die Einstellung unter „Advanced Calling“ in der Kategorie „Wireless and Networks“. Bei einem Netzbetreiber wie T-Mobile, bei dem die meisten Benutzer Probleme mit dem WLAN-Anruf gemeldet haben, finden Sie die Einstellung unter "Verbindungen", gefolgt von "Weitere Verbindungseinstellungen". Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den WLAN-Anruf zu finden Überprüfen Sie die Support-Website Ihres Netzbetreibers oder verwenden Sie die Suchfunktion der Einstellungen, um nach „WLAN-Anrufen“ zu suchen.
Sobald Sie die Option gefunden haben, hängt Ihr nächster Schritt von Ihrem Mobilfunkanbieter ab. Einige Netzbetreiber wie Verizon behalten ihre Einstellungen für Ein oder Aus bei und verwenden WLAN nur für ihre Anrufe, wenn kein Mobilfunknetz verfügbar ist. Einige Netzbetreiber - insbesondere T-Mobile - haben mehrere Einstellungen für ihre WiFi-Anrufe. Wenn Sie T-Mobile verwenden oder über mehrere Einstellungen für Ihre WiFi-Anrufe verfügen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie "Nie Mobilfunknetze verwenden" für Ihre Anrufe nicht aktiviert haben. Wenn dies der Fall ist, treten möglicherweise Mobilfunkausfälle auf, wenn Sie nicht mit WiFi verbunden sind. Wählen Sie entweder "Mobilfunknetz bevorzugt" oder "WLAN bevorzugt".
Wenn Sie diese Optionen nicht haben, aber WiFi-Anrufe aktiviert haben, deaktivieren Sie die Funktionalität Ihres Telefons vollständig, um festzustellen, ob Ihr Mobilfunkdienst wieder verfügbar ist.
Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück
Sobald Sie die oben genannten Optionen ausprobiert haben, können Sie die Einstellungen und Funktionen Ihres Geräts zurücksetzen und löschen. Das erste Zurücksetzen ist ganz einfach: Öffnen Sie Ihr Einstellungsmenü und suchen Sie die Option "Sichern und Zurücksetzen" unten in Ihrer Einstellungsliste. Wenn Sie Ihre Einstellungen im vereinfachten Modus anzeigen, finden Sie diese Option, indem Sie "Allgemeine Verwaltung" und anschließend "Zurücksetzen" auswählen. In diesem Menü finden Sie drei Optionen zum Zurücksetzen: "Einstellungen zurücksetzen" und "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen", “Und„ Zurücksetzen auf Werkseinstellungen “. Sie haben es wahrscheinlich bereits erraten, aber wir werden die zweite Option verwenden:„ Netzwerkeinstellungen zurücksetzen “. Dadurch werden Ihre WLAN-, Bluetooth- und mobilen Datenverbindungen auf die vom Netzbetreiber aktivierten Standardeinstellungen zurückgesetzt. Wenn Ihre Netzwerkeinstellungen entweder durch einen Benutzerfehler oder eine unerwünschte Anwendung geändert wurden, setzt diese Option die Netzwerkfunktionen Ihres Telefons auf den aktuellen Stand zurück. Beachten Sie, dass Ihre WLAN- und Bluetooth-Einstellungen und -Geräte verloren gehen. Geben Sie daher Ihre Kennwörter erneut ein und reparieren Sie Ihre Geräte wieder auf Ihrem Telefon, sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist.
Überprüfen Sie nach dem Zurücksetzen, ob Ihr Gerät wieder eine Verbindung zu Ihrem Mobilfunknetz hergestellt hat. Wenn nicht, fahren Sie mit unserer Liste der Zurücksetzungen fort.
Löschen Sie Ihre Cache-Partition
Weiter oben in unserer Liste der Zurücksetzungen: Löschen der Cache-Partition Ihrer S7. Alles in allem ist dies ein ziemlich technisches Verfahren. Wenn Sie die Cache-Partition Ihres Telefons noch nie gelöscht haben, gehen Sie vorsichtig vor und befolgen Sie diese Anleitung genau. Durch das Löschen der Cache-Partition Ihrer S7 werden keine Benutzerdaten oder Anwendungen von Ihrem Gerät gelöscht. Stattdessen enthält Ihre Cache-Partition alle temporären Daten, die von den Anwendungen und der Software auf Ihrem Telefon gespeichert wurden, sodass Ihr Telefon App-Daten schneller laden kann. Leider können diese Informationen manchmal zu Problemen oder Problemen mit Ihrem Telefon führen, wenn mit Ihrem Cache ein Fehler auftritt. Durch das Löschen der Cache-Partition sollten kleinere Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit oder der Verbindung Ihres Geräts behoben werden.
Schalten Sie das Telefon zunächst vollständig aus. Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, halten Sie die Home-Taste, die Ein- / Aus-Taste und die Lauter-Taste gedrückt. Sobald die Meldung "Recovery Booting" oben auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, können Sie diese Schaltflächen loslassen. Ein Bluescreen zeigt bis zu 30 Sekunden lang "Installieren des Systemupdates" an. Auf dem Display werden Sie darauf hingewiesen, dass die Systemaktualisierung fehlgeschlagen ist. Das ist normal, also keinen Stress. Lassen Sie das Telefon noch einige Sekunden stehen, und das Display wechselt auf einen schwarzen Hintergrund mit gelbem, blauem und weißem Text. Oben auf dem Bildschirm wird die Meldung "Android Recovery" angezeigt. Sie haben erfolgreich in den Wiederherstellungsmodus in Android gestartet. Verwenden Sie die Lautstärketasten, um die Auswahl nach oben und unten zu bewegen, und navigieren Sie im Menü zu „Cache-Partition löschen“. In der Abbildung oben befindet es sich unter der hervorgehobenen blauen Linie. Wählen Sie diese Option nur aus, wenn Sie Ihr gesamtes Telefon löschen möchten. Wenn Sie „Cache-Partition löschen“ markiert haben, drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um die Option auszuwählen. Verwenden Sie dann die Lautstärketasten, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie erneut die Ein- / Aus-Taste, um die Auswahl zu bestätigen. Ihr Telefon beginnt mit dem Löschen der Cache-Partition, was einige Augenblicke dauern wird. Festhalten, während der Vorgang fortgesetzt wird. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wählen Sie „Gerät jetzt neu starten“, falls dies noch nicht geschehen ist, und drücken Sie zur Bestätigung die Ein- / Aus-Taste. Überprüfen Sie nach dem Neustart des Telefons, ob auf Ihrem Gerät eine Verbindung zu Ihrem Mobilfunknetz hergestellt wurde. Wenn nicht, ist es Zeit, zu unserem letzten, drastischsten Schritt überzugehen.
Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Wie bei den meisten Maßnahmen zur Fehlerbehebung umfasst der letzte Schritt zur Behebung Ihres Geräts häufig ein vollständiges Zurücksetzen der Werksdaten Ihres Telefons. Dies ist keineswegs ein unterhaltsamer Prozess, aber auch eine übliche Methode zur Behebung softwarebasierter Probleme mit Ihrem Galaxy S7.
Bevor Sie Ihr Gerät jedoch vollständig zurücksetzen, sollten Sie Ihr Telefon mithilfe eines Sicherungsdienstes Ihrer Wahl in der Cloud sichern. Einige Empfehlungen: Samsung Cloud und Google Drive funktionieren am besten mit Ihrem Gerät. Wenn Sie jedoch etwas wie Verizon Cloud verwenden möchten, funktioniert dies auch. Sie können auch Apps wie SMS Backup and Restore und Google Photos verwenden, um Ihre SMS-Nachrichten, Anruflisten und Fotos in der Cloud zu sichern. Sie können auch wichtige Dateien oder Informationen auf eine in Ihrem Gerät installierte SD-Karte übertragen. Durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden Ihre SD-Karten nur gelöscht, wenn Sie eine bestimmte Einstellung überprüfen.
Nachdem Sie Ihre Dateien gesichert haben, öffnen Sie Ihr Einstellungsmenü und wählen Sie "Sichern und Zurücksetzen", das Sie im Standardeinstellungsmenü unter "Persönlich" und im vereinfachten Layout unter "Allgemeine Verwaltung" finden. Wählen Sie dieses Mal die dritte Option zum Zurücksetzen: "Zurücksetzen auf Werkseinstellungen". Daraufhin wird ein Menü geöffnet, in dem alle auf Ihrem Telefon angemeldeten Konten sowie die Warnung angezeigt werden, dass alle Daten auf Ihrem Gerät gelöscht werden. Wie oben erwähnt, wird Ihre SD-Karte nur zurückgesetzt, wenn Sie unten im Menü die Option „SD-Karte formatieren“ auswählen. ob Sie dies tun möchten, liegt bei Ihnen, ist aber für diesen Vorgang nicht erforderlich. Vergewissern Sie sich vor der Auswahl von „Telefon zurücksetzen“ im unteren Bereich dieses Menüs, dass Ihr Telefon entweder angeschlossen oder voll aufgeladen ist. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann viel Strom verbrauchen und bis zu einer halben Stunde dauern. Sie möchten also nicht, dass Ihr Telefon während des Vorgangs abstirbt.
Sobald Sie bestätigt haben, dass Ihr Gerät entweder aufgeladen oder aufgeladen ist, wählen Sie unten auf Ihrem Bildschirm "Telefon zurücksetzen" und geben Sie Ihre PIN oder Ihr Passwort zur Sicherheitsüberprüfung ein. Danach wird Ihr Telefon zurückgesetzt. Lassen Sie das Gerät sitzen und schließen Sie den Vorgang ab. Leg dich in dieser Zeit nicht mit deiner S7 an. Sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist, was wiederum 30 Minuten oder länger dauern kann, wird die Android-Setup-Anzeige gestartet. Wenn beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Verbindung zwischen Ihrem Telefon und Ihrem Mobilfunkanbieter wiederhergestellt wurde, sollte in der Statusleiste oben auf Ihrem Display eine Datenverbindung angezeigt werden.
Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter
Wenn Sie alles in dieser Liste ausprobiert haben und weiterhin Verbindungsprobleme mit Ihrem Netzwerk auftreten, sollten Sie sich an Ihren jeweiligen Netzbetreiber wenden, entweder über dessen Support-Center oder vorzugsweise mit einem persönlichen Meeting bei einem Ladenlokal in Ihrer Nähe. Möglicherweise benötigen Sie eine neue SIM-Karte oder ein komplettes Ersatzgerät (vorausgesetzt, Ihre S7 unterliegt noch der Garantie). Möglicherweise liegt auch ein Problem mit Ihrem Konto bei Ihrem Mobilfunkanbieter vor. Wenden Sie sich an die entsprechenden Support-Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass Ihr Konto in gutem Zustand ist und Ihr Gerät nicht in den Griff bekommen hat. Da Sie jede mögliche Lösung an Ihrem Ende getestet haben, liegt das Problem wahrscheinlich in ihren Händen, nicht in Ihren.
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Handys sind nicht perfekt, aber sie sind wichtige Werkzeuge in Ihrem täglichen Leben. Natürlich ist der Verlust einer Mobilfunkverbindung zwischen Ihrem Gerät und Ihrem Netzwerk unpraktisch oder sogar gefährlich, aber zum Glück werden diese Probleme normalerweise über Ihr Einstellungsmenü oder mit etwas Geduld behoben. In der Regel tritt ein Netzwerkverbindungsproblem beim Netzbetreiber auf, nicht bei Ihrem Telefon. Überprüfen Sie daher den Status Ihres Netzbetreibers und die Support-Leitungen, wenn Sie Probleme beim Tätigen von Anrufen oder bei der Verwendung Ihrer Daten haben. Selbst wenn das Problem hardwarebasiert ist, kann Ihr Netzwerk in der Regel Ihr Gerät - oder die SIM-Karte - reparieren oder austauschen und Sie können in kürzester Zeit wieder einsatzbereit sein.
