Während in der letzten Hälfte des Jahrzehnts die Beliebtheit dedizierter Instant Messaging-Apps zugenommen hat - denken Sie an iMessage, Facebook Messenger oder WhatsApp -, ist die zuverlässigste Kommunikationsmethode zwischen den Geräten Ihrer Freunde wahrscheinlich immer noch SMS, insbesondere für uns Android-Benutzer, die mit diesen kommunizieren unsere iPhone-Freunde. Wenn auf unseren Handys Probleme beim Senden oder Empfangen von Textnachrichten auftreten, ist dies ein großes Problem. Sicher, wir können IM-Apps als Backup verwenden, aber wenn es um die einfachste Form der Kommunikation geht, können Sie SMS wirklich nicht übertreffen.
Wenn Sie Probleme haben, Textnachrichten von Ihrem Galaxy S7 oder S7 Edge an Ihre Freunde, Familie oder Kollegen zu senden, sind Sie hier richtig. Dies ist ein frustrierendes Problem, das im Alltag auftritt. Wir haben daher eine Anleitung zur Fehlerbehebung und Fehlerbehebung für Ihr Telefon zusammengestellt. Dies ist unsere Anleitung zum Beheben von SMS-Problemen auf Ihrem Galaxy S7.
Schnellkorrekturen für Ihre SMS Woes
Dies sind einige schnelle kleine Tipps zum Ausprobieren Ihres Geräts. Oft können Probleme beim Senden oder Empfangen von SMS nur durch einige der folgenden Anleitungen identifiziert oder behoben werden:
- Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. In der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms befindet sich Ihre Statusleiste. Abhängig von der Datengeschwindigkeit in Ihrer Region sollten 1-5 Balken und ein 4G- oder 3G-Logo angezeigt werden. Wenn Sie kein Signal von Ihrem Mobilfunkanbieter erhalten, befinden Sie sich möglicherweise in einer toten Zone. Wenn Sie sich in einem Gebiet mit normaler Netzabdeckung befinden, treten möglicherweise Probleme mit der Netzwerkverbindung auf, oder Ihr Mobilfunkanbieter hat möglicherweise einen Ausfall. Diese Ausfälle kommen selten vor, aber oft genug, dass es sich lohnt, sie zu untersuchen. Wenn Sie Google nach "Ausfall" durchsuchen, werden in der Regel Karten zur Abdeckung und zum Ausfall zurückgegeben, mit denen Sie Ihren aktuellen Standort überprüfen können. Wenn bei Ihrem Netzbetreiber derzeit ein Ausfall auftritt, müssen Sie warten, bis der Betrieb wieder aktiviert wird. Normalerweise dauert dies ein bis drei Stunden.
- Leeren Sie den Cache für Ihre Messaging-App. Gehen Sie zu "Einstellungen", scrollen Sie zum Menü "Apps" und wählen Sie "Anwendungsmanager". Wenn Ihre App-Liste geladen ist, suchen Sie den Namen Ihrer Messaging-App. Wenn Sie weiterhin die Standard-Samsung-Nachrichten-App verwenden, finden Sie diese unter „Nachrichten“. Wenn Sie eine Texting-App eines Drittanbieters (z. B. Textra oder Google Messenger) verwenden, möchten Sie den Namen dieser Anwendung suchen und auswählen. Wenn Sie die Einstellungen dieser Anwendung angezeigt haben, suchen Sie die Liste „Speicher“ und wählen Sie sie aus. Drücken Sie dann auf „Cache löschen“, um die App auf den Normalzustand zurückzusetzen.
- Starten Sie Ihr Telefon neu. Oft kann ein schneller Neustart ein Telefon wieder zum Laufen bringen, insbesondere wenn Ihre Systemsoftware oder eine App kürzlich aktualisiert wurde. Halten Sie einfach die Ein / Aus-Taste gedrückt und wählen Sie "Reboot" aus dem Menü.
Überprüfen anderer Funktionen Ihres Telefons
Bevor wir versuchen, Ihre SMS-Probleme zu lösen, sollten wir sicherstellen, dass diese Probleme nur mit SMS zusammenhängen. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, deaktivieren Sie Ihr WLAN (wenn Sie mit WLAN verbunden sind) und versuchen Sie, einen Anruf zu tätigen oder eine schnelle Google-Suche auf Ihrem Gerät durchzuführen. Wenn bis auf Ihre SMS-Nachrichten alles auf Ihrem Telefon funktioniert, können wir in diesem Handbuch vorankommen. Wenn andere Probleme auftreten, z. B. wenn Sie keinen Anruf tätigen oder Ihre mobilen Daten nicht verwenden können, liegt möglicherweise ein anderes Problem im Zusammenhang mit dem Netzwerk vor. Glücklicherweise haben wir auch dafür eine Anleitung. Lesen Sie unsere Anleitung zur Behebung von Problemen mit dem Mobilfunknetz auf Ihrem Galaxy S7.
Das heißt, wenn das Problem ausschließlich beim Senden von Textnachrichten liegt und sonst nichts, können wir weiterhin versuchen, die Messaging-Probleme Ihres Telefons zu beheben.
Stellen Sie sicher, dass Ihre SMS-App als Standard festgelegt ist
Seit Android 4.4 Kit Kat benötigt Android eine einzigartige App, um Berechtigungen zum Senden von SMS-Nachrichten zu besitzen. Dies bedeutet, dass nur jeweils eine Messaging-App Textnachrichten für Sie senden darf, was aus Sicherheitsgründen sehr wichtig ist, aber möglicherweise das Senden von Nachrichten für eine Anwendung verhindert, wenn für eine typische Standard-Textanwendung die SMS-Standardberechtigungen widerrufen wurden. Während die meisten Textanwendungen Sie dazu auffordern, Ihre Standard-Messaging-App auf ihre eigene zu ändern, wurde die Eingabeaufforderung möglicherweise versehentlich ausgeblendet. Um eine Standard-App zurückzusetzen, rufen Sie Ihre Einstellungen auf und suchen Sie das Menü „Apps“, auf das weiter oben im Handbuch verwiesen wird. Anstatt das Menü "Anwendungsmanager" auszuwählen, wählen Sie dieses Mal "Standard-Apps". Als drittes sollten Sie oben Ihre Standardeinstellungen für Ihre Messaging-App sehen. Durch Auswahl dieser Option gelangen Sie zu einer separaten Seite, auf der Sie eine beliebige messagingfähige App auf Ihrem Gerät auswählen können. Vergewissern Sie sich, dass Ihre übliche Messaging-Anwendung ausgewählt wurde, löschen Sie das Menü der zuletzt verwendeten Apps und starten Sie die Anwendung neu. Sie sollten in der Lage sein, Nachrichten zu senden.
Probieren Sie eine andere SMS-App aus
Das hört sich vielleicht etwas seltsam an, aber es lohnt sich, eine andere Messaging-Anwendung aus dem Play Store herunterzuladen, insbesondere wenn Sie eine Texting-App eines Drittanbieters verwenden. Wenn die von Ihnen regelmäßig verwendete SMS-App kürzlich aktualisiert wurde, treten möglicherweise Probleme beim Senden von Nachrichten von Ihrem Telefon aus auf. Obwohl Apps wie Textra oder Google Messages unterschiedliche und anpassbare Benutzererfahrungen beim SMS-Schreiben bieten, kann es beim Aktualisieren gelegentlich auch zu Fehlern oder Schluckauf kommen. Stattdessen können Sie eine andere SMS-App aus dem Play Store oder - noch besser - einen Text aus der Standard-Samsung-Nachrichtenanwendung senden, die auf Ihrer S7- oder S7-Edge vorinstalliert ist.
Wenn das Problem von einer Messaging-App eines Drittanbieters ausgeht, sollte die Anwendung innerhalb weniger Tage aktualisiert werden und Sie können nach der Fehlerbehebung wieder zu Ihrer normalen Texting-App wechseln.
Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihr Telefon weiterhin keine Nachrichten senden oder empfangen kann, können Sie versuchen, einige Ihrer Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Öffnen Sie zunächst Ihr Einstellungsmenü und suchen Sie die Option "Sichern und Zurücksetzen" unten in Ihrer Einstellungsliste. Wenn Sie Ihre Einstellungen im vereinfachten Modus anzeigen, finden Sie diese Option, indem Sie "Allgemeine Verwaltung" und anschließend "Zurücksetzen" auswählen. In diesem Menü finden Sie drei Optionen zum Zurücksetzen: "Einstellungen zurücksetzen" und "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen", “Und„ Zurücksetzen auf Werkseinstellungen “. Sie haben es wahrscheinlich bereits erraten, aber wir werden die zweite Option verwenden:„ Netzwerkeinstellungen zurücksetzen “. Dadurch werden Ihre WLAN-, Bluetooth- und mobilen Datenverbindungen auf die vom Netzbetreiber aktivierten Standardeinstellungen zurückgesetzt. Wenn Ihre Netzwerkeinstellungen entweder durch einen Benutzerfehler oder eine unerwünschte Anwendung geändert wurden, setzt diese Option die Netzwerkfunktionen Ihres Telefons auf den aktuellen Stand zurück. Beachten Sie, dass Ihre WLAN- und Bluetooth-Einstellungen und -Geräte verloren gehen. Geben Sie daher Ihre Kennwörter erneut ein und reparieren Sie Ihre Geräte wieder auf Ihrem Telefon, sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist.
Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen Ihrer Netzwerkeinstellungen (es sollte nur einige Augenblicke dauern), eine SMS an einen Freund zu senden, und zwar sowohl über die Samsung-Nachrichten-App als auch über eine Drittanbieter-App, falls auf Ihrem Telefon eine installiert ist. Wenn Ihre SMS-Probleme nicht behoben wurden, können Sie zwei weitere Einstellungen ausprobieren.
Löschen Sie Ihre Cache-Partition
Weiter oben in unserer Liste der Zurücksetzungen: Löschen der Cache-Partition Ihrer S7. Wenn Sie die Cache-Partition Ihres Telefons noch nie gelöscht haben, gehen Sie vorsichtig vor und befolgen Sie diese Anleitung genau. Dieser Schritt ist einfach durchzuführen, aber die Auswahl des falschen Menüs kann Ihr Telefon beschädigen oder beschädigen. Durch das Löschen der Cache-Partition Ihrer S7 werden keine Benutzerdaten oder Anwendungen von Ihrem Gerät gelöscht. Stattdessen enthält Ihre Cache-Partition alle temporären Daten, die von den Anwendungen und der Software auf Ihrem Telefon gespeichert wurden, sodass Ihr Telefon App-Daten schneller laden kann. Leider können diese Informationen manchmal zu Problemen oder Problemen mit Ihrem Telefon führen, wenn mit Ihrem Cache ein Fehler auftritt. Durch das Löschen der Cache-Partition sollten kleinere Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit oder der Verbindung Ihres Geräts behoben werden.
Schalten Sie das Telefon zunächst vollständig aus. Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, halten Sie die Home-Taste, die Ein- / Aus-Taste und die Lauter-Taste gedrückt. Sobald die Meldung "Recovery Booting" oben auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, können Sie diese Schaltflächen loslassen. Ein Bluescreen zeigt bis zu 30 Sekunden lang "Installieren des Systemupdates" an. Auf dem Display werden Sie darauf hingewiesen, dass die Systemaktualisierung fehlgeschlagen ist. Das ist normal, also keinen Stress. Lassen Sie das Telefon noch einige Sekunden stehen, und das Display wechselt auf einen schwarzen Hintergrund mit gelbem, blauem und weißem Text. Oben auf dem Bildschirm wird die Meldung "Android Recovery" angezeigt. Sie haben erfolgreich in den Wiederherstellungsmodus in Android gestartet. Verwenden Sie die Lautstärketasten, um die Auswahl nach oben und unten zu bewegen, und navigieren Sie im Menü zu „Cache-Partition löschen“. In der Abbildung oben befindet es sich unter der hervorgehobenen blauen Linie. Wählen Sie diese Option nur aus, wenn Sie Ihr gesamtes Telefon löschen möchten. Wenn Sie „Cache-Partition löschen“ markiert haben, drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um die Option auszuwählen. Verwenden Sie dann die Lautstärketasten, um „Ja“ zu markieren, und drücken Sie erneut die Ein- / Aus-Taste, um zu bestätigen. Ihr Telefon beginnt mit dem Löschen der Cache-Partition, was einige Augenblicke dauern wird. Festhalten, während der Vorgang fortgesetzt wird. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wählen Sie „Gerät jetzt neu starten“, falls dies noch nicht geschehen ist, und drücken Sie zur Bestätigung die Ein- / Aus-Taste.
Versuchen Sie nach dem Neustart des Geräts erneut, eine SMS zu senden. Wenn Sie immer noch keine Nachrichten senden oder empfangen können und Sie sicher sind, dass das Problem nicht im Mobilfunknetz Ihres Mobilfunkanbieters oder in einer fehlerhaften Anwendung auf Ihrem Telefon liegt, können Sie mit unserem letzten Vorschlag fortfahren.
Auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Schließlich kommen wir zum letzten Schritt bei der Fehlerbehebung Ihres Telefons: einem vollständigen Zurücksetzen der Werksdaten. Wie oben erwähnt, sollten Sie sicherstellen, dass Sie diese Anleitung genau befolgt und alle Schritte zuvor ausgeführt haben, da durch das Zurücksetzen des Telefons auf Werkseinstellungen alle Daten und Anwendungen gelöscht werden, die Sie auf Ihrem Gerät gespeichert haben.
Bevor Sie Ihr Gerät jedoch vollständig zurücksetzen, sollten Sie Ihr Telefon mithilfe eines Sicherungsdienstes Ihrer Wahl in der Cloud sichern. Einige Empfehlungen: Samsung Cloud und Google Drive funktionieren am besten mit Ihrem Gerät. Wenn Sie jedoch etwas wie Verizon Cloud verwenden möchten, funktioniert dies auch. Sie können auch Apps wie SMS Backup and Restore und Google Photos verwenden, um Ihre SMS-Nachrichten, Anruflisten und Fotos in der Cloud zu sichern. Sie können auch wichtige Dateien oder Informationen auf eine in Ihrem Gerät installierte SD-Karte übertragen. Durch Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden Ihre SD-Karten nur gelöscht, wenn Sie eine bestimmte Einstellung überprüfen.
Nachdem Sie Ihre Dateien gesichert haben, öffnen Sie Ihr Einstellungsmenü und wählen Sie "Sichern und Zurücksetzen", das Sie im Standardeinstellungsmenü unter "Persönlich" und im vereinfachten Layout unter "Allgemeine Verwaltung" finden. Wählen Sie dieses Mal die dritte Option zum Zurücksetzen: "Zurücksetzen auf Werkseinstellungen". Daraufhin wird ein Menü geöffnet, in dem alle auf Ihrem Telefon angemeldeten Konten sowie die Warnung angezeigt werden, dass alle Daten auf Ihrem Gerät gelöscht werden. Wie oben erwähnt, wird Ihre SD-Karte nur zurückgesetzt, wenn Sie unten im Menü die Option „SD-Karte formatieren“ auswählen. ob Sie dies tun möchten, liegt bei Ihnen, ist aber für diesen Vorgang nicht erforderlich. Vergewissern Sie sich vor der Auswahl von „Telefon zurücksetzen“ im unteren Bereich dieses Menüs, dass Ihr Telefon entweder angeschlossen oder voll aufgeladen ist. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann viel Strom verbrauchen und bis zu einer halben Stunde dauern. Sie möchten also nicht, dass Ihr Telefon während des Vorgangs abstirbt.
Sobald Sie bestätigt haben, dass Ihr Gerät entweder aufgeladen oder aufgeladen ist, wählen Sie unten auf Ihrem Bildschirm "Telefon zurücksetzen" und geben Sie Ihre PIN oder Ihr Passwort zur Sicherheitsüberprüfung ein. Danach wird Ihr Telefon zurückgesetzt. Lassen Sie das Gerät sitzen und schließen Sie den Vorgang ab. Leg dich in dieser Zeit nicht mit deiner S7 an. Sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist, was wiederum 30 Minuten oder länger dauern kann, wird die Android-Setup-Anzeige gestartet. Schließen Sie das Setup auf Ihrem Gerät wie gewohnt ab. Sobald Sie zu Ihrem Startbildschirm zurückgekehrt sind, können Sie zur Nachrichten-App zurückkehren und versuchen, eine SMS-Nachricht zu senden.
Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter / Händler
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und es immer noch nicht möglich ist, Textnachrichten zu senden oder zu empfangen, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber oder Ihren Händler vor Ort, um einen Support-Termin zu vereinbaren. Sie können auch die Support-Telefonleitung Ihres Netzbetreibers verwenden, aber es ist schneller und schneller, wenn Sie sich persönlich mit einem Techniker treffen. Möglicherweise müssen sie Ihre SIM-Karte austauschen oder Ihr Telefon zur Reparatur einschicken, wenn die Garantie noch gültig ist. Die gute Nachricht: Sie können ihnen sagen, dass Sie alle Tricks zur Fehlerbehebung in diesem Buch ausprobiert haben.
