Haben Sie Probleme beim Empfangen von Anrufen auf Ihrem iPhone X? Gehen einige oder alle Ihrer Anrufe direkt zur Voicemail? Dies sind häufige Probleme, für die es keine einfache Lösung gibt.
Glücklicherweise gibt es einige Tricks zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können. Bevor Sie einen Termin in der Genius Bar vereinbaren, lesen Sie die folgenden Tipps.
"Nicht stören" ausschalten
Gelegentlich wird ein iPhone X mit aktivierter Funktion "Nicht stören" ausgeliefert. Wenn Sie Probleme beim Empfangen von Anrufen haben, stellen Sie sicher, dass diese Funktion deaktiviert ist.
Um Ihre Einstellungen für "Nicht stören" zu überprüfen, rufen Sie die App "Allgemeine Einstellungen" auf und prüfen Sie, ob diese Funktion deaktiviert ist. Vergewissern Sie sich auch, dass Manual und Scheduled ausgeschaltet sind.
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn der Schalter "Nicht stören" bereits deaktiviert ist und Ihre Sperrliste keine Nummern enthält, möchten Sie möglicherweise auch Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Schritt 1 - Zugriffseinstellungen
Sie können Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, indem Sie auf das allgemeine Einstellungsmenü zugreifen. Tippen Sie zunächst auf Ihre Einstellungs-App und gehen Sie zu Allgemein.
Schritt 2 - Zurücksetzen
Tippen Sie im Menü Allgemein auf Zurücksetzen, um auf die Optionen zum Zurücksetzen zuzugreifen, und tippen Sie dann im Untermenü auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“. Möglicherweise müssen Sie Ihr Passwort eingeben oder Ihre Aktion bestätigen. Geben Sie die entsprechenden Informationen ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und warten Sie, bis Ihr Telefon Ihre Netzwerkinformationen gelöscht hat.
Sichern und Wiederherstellen
Das letzte, was Sie versuchen können, ist eine Sicherung und Wiederherstellung durchzuführen. Sie können dies entweder drahtlos mit iCloud tun oder ein USB-Kabel verwenden, um Ihr iPhone X mit Ihrem Computer und iTunes zu verbinden.
Sichern und Wiederherstellen mit iTunes
Schritt 1 - Schließen Sie Ihr Gerät an und öffnen Sie iTunes
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die neueste Version von iTunes installiert haben. Wenn ja, schließen Sie Ihr iPhone mit dem USB- oder Lightning-Kabel an den Computer an.
Schritt 2 - Sichern Sie Ihre Daten
Wenn Ihr Computer Ihr Gerät erkennt, öffnen Sie iTunes und wählen Sie "Jetzt sichern" aus dem iTunes-Menü. Auf diese Weise werden Ihre iPhone-Daten manuell gesichert.
Schritt 3 - Stellen Sie Ihr Telefon wieder her
Nach dem Sichern Ihrer Daten müssen Sie Ihr Telefon wiederherstellen. Dadurch werden die Werkseinstellungen wiederhergestellt, sodass Ihre Informationen gesichert werden müssen, bevor Sie dies tun können.
Stellen Sie Ihr Telefon wieder her, indem Sie im iTunes-Menü "Backup wiederherstellen" auswählen. Diese Schaltfläche befindet sich neben der Schaltfläche "Jetzt sichern". Warten Sie, bis das Telefon die Werkseinstellungen wiederhergestellt hat.
Nach Abschluss der Wiederherstellung wird Ihr iPhone X neu gestartet. Wenn Sie vom Bildschirm „Hallo“ begrüßt werden, können Sie die Ersteinrichtung erneut durchführen.
Sichern und Wiederherstellen mit iCloud
Schritt 1 - Backup auf iCloud
Zunächst müssen Sie Ihre Daten in iCloud sichern. Sie können dies manuell tun, indem Sie in Ihrer iCloud-Funktion zu iCloud Backup wechseln. Stellen Sie sicher, dass Ihr iCloud Backup eingeschaltet ist, und tippen Sie dann auf "Jetzt sichern", um Ihr Gerät zu sichern.
Schritt 2 - Wiederherstellen
Nachdem Sie Ihre Informationen gesichert haben, ist es Zeit, Ihre Einstellungen wiederherzustellen. Gehen Sie in der App Einstellungen zu Allgemein und tippen Sie auf die Option Zurücksetzen.
Wählen Sie dann "Alle Inhalte und Einstellungen löschen". Möglicherweise werden Sie während dieses Vorgangs auch aufgefordert, Ihre Apple-ID einzugeben.
Jetzt müssen Sie nur noch auf das Zurücksetzen Ihres Telefons warten, was einige Minuten dauern kann. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird Ihr iPhone X neu gestartet und Sie kehren zum Setup-Bildschirm zurück.
Von hier aus können Sie auswählen, ob Sie von iCloud Backup oder iTunes Backup wiederherstellen möchten. Sie können sich auch als neues iPhone einrichten.
Letzter Gedanke
Wenn Sie nach dem Ausführen dieser Tipps zur Fehlerbehebung weiterhin Probleme haben, eingehende Anrufe entgegenzunehmen, ist es möglicherweise an der Zeit, diesen Termin in der Genius-Leiste zu vereinbaren. Wenden Sie sich an den Kundendienst von Apple, oder vereinbaren Sie einen Termin in einem Apple Store in Ihrer Nähe.
