Nachdem am Montag bekannt wurde, dass Adobe künftig ausschließlich auf Cloud-basierte Abonnements für Creative-Produkte umsteigen wird, kritisierte Microsoft in einer öffentlichen Antwort Adobe, weil es keine Wahlmöglichkeit für Kunden gab, und versprach, weiterhin Einzelhandelsversionen von Microsoft Office anzubieten.
Wie Adobe bietet auch Microsoft Microsoft Office, das Flaggschiff seiner Produktivitätssoftware, über ein jährliches oder monatliches Abonnement mit dem Namen Office 365 an (derzeit 100 USD pro Jahr / 10 USD pro Monat für Privatanwender). Im Gegensatz zu Adobe verwaltet das Unternehmen jedoch weiterhin Einzelhandelskopien der Software zu einmaligen Kosten ohne Ablaufdatum.
In einem Blogbeitrag mit dem Titel „Software-Abonnements: #progressiv oder #premature?“ Argumentierte der Microsoft-Kommunikationsdirektor für die Office-Abteilung, Clint Patterson, dass Software-Abonnements zwar wertvoll, aber noch nicht für den gesamten Markt bereit seien und die Kunden es immer noch wünschen gepackte Software mit unbefristeten Lizenzen. Tatsächlich wählen laut Post nur 25% der Neukunden, die Office kaufen, das Abonnementmodell.
… Im Gegensatz zu Adobe wird die Umstellung von Softwarepaketen auf Abonnementdienste einige Zeit in Anspruch nehmen. Innerhalb eines Jahrzehnts werden wir davon ausgehen, dass sich alle für ein Abonnement entscheiden werden, da die Vorteile unbestreitbar sind. In der Zwischenzeit sind wir bestrebt, erstklassige Software als Paket und leistungsstarke Services als Abonnement anzubieten.
Wie viele Unternehmen in den letzten Jahren hat Microsoft kein Geheimnis daraus gemacht, auf ein Abonnementmodell umzusteigen. kleinere regelmäßige Zahlungen kommen Softwareunternehmen gegenüber größeren, seltenen Transaktionen sehr zugute. Aus Benutzersicht können Abonnements auch eine positive Seite haben. Für Benutzer, die wissen, dass sie jedes Jahr ein Produkt wie Office oder Photoshop benötigen, und für diejenigen, die mit den neuesten Funktionen Schritt halten möchten, bieten Abonnements im Vergleich zu großen jährlichen Einkäufen niedrigere Kosten, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Viele Benutzer fürchten jedoch den Präzedenzfall von Unternehmen wie Adobe. Einige Benutzer benötigen nicht die neuesten Funktionen und möchten lieber jahrelang dieselbe Kopie ihrer Software behalten. Wieder andere Benutzer arbeiten nicht mehr mit professionellen Anwendungen, sondern möchten die Möglichkeit haben, ihre alten Dateien und Projekte zu öffnen, anzuzeigen und zu konvertieren. Diese Kundenwünsche könnten bald nicht mehr möglich sein.
Aufgrund der ersten, zum großen Teil negativen Rückmeldungen von Kunden erwägt Adobe, den Abonnement-Service zu optimieren. John Nack, ein Adobe-Produktmanager, schrieb am Donnerstag, dass das Unternehmen möglicherweise Benutzern mit abgelaufenen Abonnements die Möglichkeit bietet, ihre Create Suite-Dateien noch zu öffnen, anzuzeigen, zu drucken und möglicherweise zu konvertieren und zu exportieren. Mr. Nack verwies auf die E-Mail eines Benutzers und fragte seine Leserschaft, ob der Vorschlag des Benutzers die Bedenken des Benutzers berücksichtigen würde:
Leser Alan Ralph schreibt:
Adobe sollte seine Software so ändern, dass bei Verwendung außerhalb eines Abonnements nur das Öffnen, Drucken und Exportieren in andere Formate möglich ist. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie weiterhin auf Ihre Dokumente zugreifen und diese verwenden können. Scheint mir ein Kinderspiel zu sein.
Würde das Ihre Bedenken ansprechen?
Am interessantesten ist vielleicht, dass das Unternehmen selbst in der Kritik von Microsoft an Adobe stillschweigend zugibt, dass eine Zeit kommen wird („innerhalb eines Jahrzehnts“), in der nur Abonnementsoftware angeboten wird, weil „jeder sich für das Abonnieren entscheidet“. Es ist unklar, ob dies dies bedeutet Microsoft bietet möglicherweise nur einen Abonnementdienst an oder passt die Preise und Vorteile des Unternehmens an, um das Einzelhandelsangebot für die Mehrheit der Verbraucher unattraktiv zu machen. Das Unternehmen lehnte es auch ab, einen Zeitplan für einen Übergang festzulegen , und teilte CNET mit, dass die Kommentare von Herrn Patterson im Blog-Beitrag nicht garantieren, dass Einzelhandelskopien von Office mindestens für das nächste Jahrzehnt angeboten werden.
Angesichts der zunehmenden Bedeutung von Cloud-basierten Diensten, zu denen eine breite Palette von Diensten wie Netflix, Apples iCloud, Dropbox und Xbox Live gehört, ist es möglicherweise kein Problem, sich eine Zukunft vorzustellen, in der die gesamte Software über ein Abonnement verteilt wird Modell. Ob die unbefristeten Zahlungen für neue Funktionen eine unbefristete Lizenz überwiegen, ist eine Berechnung, die für jeden Benutzer einzigartig ist.
