Der offizielle Support von Microsoft für Windows XP wurde in der vergangenen Woche eingestellt. Kunden, die zum Stichtag nicht auf ein neueres Betriebssystem migrieren konnten oder wollten, wie z. Da jedoch nur wenige Unternehmenskunden das Angebot des Unternehmens nutzen, hat Microsoft beschlossen, die Kosten für den erweiterten Windows XP-Support um bis zu 95 Prozent zu senken.
Computerworld berichtete, dass ein großes Unternehmen mit 10.000 Windows XP-basierten PCs einen Preis von 2 Millionen US-Dollar pro Jahr für die fortgesetzte Unterstützung durch Microsoft erhielt, was effektive Kosten von 200 US-Dollar pro PC bedeutet. Das Unternehmen lehnte das Angebot ab und beschloss, nach Ablauf der Support-Frist für XP am 8. April sein Risiko einzugehen. Tage vor diesem Stichtag kehrte Microsoft jedoch Berichten zufolge mit einem neuen Angebot von nur 250.000 USD pro Jahr oder 25 USD pro PC zurück, das das Unternehmen ohne weiteres akzeptierte.
Gregg Keiser von Computerworld berichtet, dass andere Unternehmen ähnliche Ergebnisse erzielt haben. Microsoft hat eine jährliche Supportobergrenze von insgesamt 250.000 USD festgelegt, obwohl der Preis von 200 USD pro PC bis zu dieser Obergrenze gültig bleibt.
Das Research-Unternehmen Gartner berichtet über ähnliche Situationen in Bezug auf seine Kunden und empfahl Unternehmen in einem Research-Bericht vom 8. April, "Ihre Pläne für benutzerdefinierte Supportvereinbarungen auf potenzielle Kosten- und Risikominderung zu überprüfen".
Microsoft wird sich nicht zu bestimmten Kosten oder Vereinbarungen äußern, aber eine Unternehmenssprecherin erklärte gegenüber Mary Jo Foley von ZDNet , dass das Unternehmen daran gearbeitet habe, den XP-Support „erschwinglicher“ zu machen:
Wir arbeiten mit Kunden und Partnern an der Migration von Windows XP, seit wir im September 2007 angekündigt haben, dass die Unterstützung für Windows XP am 8. April 2014 endet. Im Rahmen dieser Bemühungen haben wir den benutzerdefinierten Support so umfangreich wie möglich gestaltet Unternehmen könnten vorübergehend Unterstützung erhalten, während sie auf ein modernes und sicheres Betriebssystem migrieren.
Microsoft befindet sich in einer schwierigen Situation, da nach Schätzungen von Gartner immer noch 20 bis 25 Prozent der Unternehmenskunden mit Windows XP arbeiten. Das Unternehmen hat lange gehofft, vollständig auf Windows XP umsteigen zu können, und möchte kleinen Unternehmen und Verbrauchern nicht den Eindruck vermitteln, dass das Betriebssystem weiterhin unterstützt wird, kann aber auch die Hunderte von Millionen von XP-basierten Systemen nicht ignorieren online laufen. Sollte eine zukünftige Sicherheitsbedrohung zu einer erheblichen Verletzung des Datenschutzes oder zu wirtschaftlichen Einbußen führen, werden Schuld und öffentlicher Ärger trotz der Jahre, die das Unternehmen damit verbracht hat, Kunden vor dem möglichen Ausscheiden von XP zu warnen, ausschließlich auf Microsoft konzentriert.
Ein erschwinglicherer erweiterter Supportplan kann jedoch die einzig sinnvolle Lösung sein. Bei einem Preis von 200 US-Dollar pro PC können nur große Unternehmen von dem Angebot Gebrauch machen, selbst wenn eine Gesamtobergrenze von 250.000 US-Dollar gemeldet wird. Und für diejenigen, die dies tun, verlangt Microsoft, dass Kunden mit erweitertem Support Migrationspläne mit vierteljährlichen Bereitstellungsmeilensteinen und Projektabschlussdaten vorbereiten. Durch die Einbindung größerer Unternehmen kann Microsoft nicht nur dazu beitragen, die Verbreitung künftiger Sicherheitslücken in XP zu verhindern, sondern auch die Migration seiner Kunden auf neuere Windows-Versionen erleichtern.
Für Verbraucher und kleine Unternehmen bleibt der Rat jedoch derselbe: Steigen Sie aus Windows XP aus. Neuere Versionen von Windows sind zu verschiedenen Preisen erhältlich. Alternativ stehen kostenlose Betriebssysteme zur Verfügung. Im Moment gibt es möglicherweise keine Windows XP-Bedrohungen. Wenn Sie jedoch nicht über 250.000 US-Dollar verfügen, ist Microsoft nicht vor Ort, um Sie bei auftretenden Bedrohungen zu unterstützen.
