Wenn Ihr Moto Z2 Force keine eingehenden Anrufe entgegennimmt, können Sie einige Tests zu Hause durchführen. Sie können es möglicherweise vermeiden, es zu einer Reparaturwerkstatt zu bringen.
Zuerst sollten Sie Ihr Telefon ausschalten und dann wieder einschalten. Wenn dies nicht hilft, liegt möglicherweise ein Netzwerk- oder Softwarefehler vor.
Probleme mit Netzbetreibern und SIM-Karten
Das Moto Z2 Force ist in einer exklusiven Version von Verizon und in einer Version erhältlich, die für alle großen US-Fluggesellschaften freigeschaltet ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Version haben, bevor Sie versuchen, den Anbieter zu wechseln. Wenn Sie die richtige Version besitzen und zu einem unterstützten Anbieter gewechselt sind, sollten Sie keine Sicherheitsprobleme mit Ihrem Telefon haben. Es gibt keine versteckte Funktion, die Sie daran hindert, Anrufe zu empfangen, nachdem Sie den Anbieter gewechselt haben.
Trägerbezogene Probleme sind jedoch immer möglich. Sie können Folgendes umfassen:
Deckungsprobleme
Möglicherweise treten Probleme mit dem Netzwerkempfang auf, wenn Sie von einem Netzbetreiber zu einem anderen gewechselt sind oder den Standort gewechselt haben. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gebiet abgedeckt ist, bevor Sie einen neuen Mobilfunkanbieter für Ihr Telefon auswählen.
Versuchen Sie, den Standort zu ändern, um zu überprüfen, ob bei Ihrem Telefon ein Abdeckungsproblem vorliegt. Können Sie Anrufe entgegennehmen, wenn Sie woanders hinziehen? Abdeckungskarten können hilfreich sein, sind aber nicht immer genau.
Temporäre Empfangsprobleme
Was ist, wenn Sie wissen, dass Ihre Region über eine Netzabdeckung verfügt, Sie jedoch weiterhin keine Anrufe empfangen können? Möglicherweise liegt ein vorübergehender Fehler auf der Trägerseite vor.
Zunächst sollten Sie prüfen, ob andere Personen in Ihrer Nähe das gleiche Problem haben. Sie können auch ein Telefon ausleihen und Ihre SIM-Karte einlegen. Wenn Sie auf dem anderen Telefon Anrufe entgegennehmen können, wissen Sie, dass kein Netzwerkfehler vorliegt.
Wenn Sie vermuten, dass ein Empfangsfehler vorliegt, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.
SIM-Kartenschaden
Legen Sie die SIM-Karte erneut in ein ausgeliehenes Telefon ein. Wenn Sie immer noch keine Anrufe entgegennehmen können, liegt das Problem entweder bei Ihrer Karte oder Ihrem Mobilfunkanbieter.
Es kann hilfreich sein, die Oberfläche Ihrer SIM-Karte vorsichtig zu reinigen. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass die Karte physisch beschädigt wurde, benachrichtigen Sie Ihren Netzbetreiber.
Software-Probleme
Bestimmte Apps können Probleme beim Empfang von Anrufen verursachen. Dies kann passieren, wenn Sie eine neue App herunterladen oder wenn eine Ihrer alten Apps aktualisiert wird. Es kann auch das Ergebnis von Malware sein.
Um zu überprüfen, ob Ihr Problem von einer App verursacht wird, sollten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus öffnen. So kannst du das mit der Moto Z2 Force machen:
Drücken Sie die Ein- / Aus-Taste
Drücken Sie die physische Taste an der Seite Ihres Telefons. Es wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob Sie das Telefon ausschalten, in den Energiesparmodus versetzen, aufwecken oder neu starten möchten.
Berühren und halten Sie die Ausschaltoption
Wenn Sie die Ausschalttaste gedrückt halten, schaltet sich Ihr Telefon nicht wie gewohnt aus. Stattdessen können Sie auf den abgesicherten Modus zugreifen.
Stimmen Sie zu, in den abgesicherten Modus zu wechseln
Auf diese Weise können Sie Ihr Telefon verwenden, ohne dass Apps im Hintergrund ausgeführt werden. Wenn Sie Anrufe im abgesicherten Modus, jedoch nicht im normalen Modus empfangen können, müssen Sie einige Apps deinstallieren.
Ein letztes Wort
Manchmal hört Ihr Telefon auf, Anrufe von einer bestimmten Person zu empfangen. Wenn dieses Problem auftritt, haben Sie sie möglicherweise versehentlich blockiert oder ihre Anrufe auf Weiterleitung gesetzt. In diesem Fall können Sie die Anrufereinstellungen aufrufen, um das Problem zu beheben.
Wenn keine dieser Lösungen das Problem zu beheben scheint, sollten Sie Ihr Telefon zu einer Reparaturwerkstatt bringen.
