Häufige Neustarts, unnötige Batterieentladungen, Offline-Status - dies sind nur einige der Probleme, mit denen Nest-Benutzer gelegentlich konfrontiert werden. Ein Nest, das in der Nest-App als offline oder nicht verbunden angezeigt wird, ist eines der häufigsten Probleme.
Lesen Sie auch unseren Artikel So verbinden Sie Google Home mit Ihrem Nest-Thermostat
Hier erfahren Sie, was Sie dazu wissen müssen und wie Sie das Problem selbst beheben können.
Nest und Wi-Fi-Interaktion
Schnellzugriff
- Nest und Wi-Fi-Interaktion
- Upgrade der Nest App
- Finden Sie heraus, ob es Batterieprobleme gibt
- Thermostat neu starten
- Starten Sie den Router neu
- Setzen Sie die Nest-Netzwerkeinstellungen zurück
- Überprüfen Sie den Servicestatus
- Inkompatibilitätsprobleme
- Ein letztes Wort
Eine Sache, über die Sie sich keine Sorgen machen müssen, ist der Wärmeverlust, wenn Ihre Wi-Fi-Verbindung ausfällt. Der Nest-Thermostat funktioniert auch ohne die Verbindung zu Ihrem drahtlosen Heim- oder Büronetzwerk.
Allerdings können Sie Änderungen wie den Wechsel von „Max Comfort“ zu „Max Savings“ nicht über Ihre Smartphone-App vornehmen. Aber das ist nur eine schlechte Sache, wenn Sie nicht zu Hause sind.
Auch ohne Wi-Fi-Verbindung können Sie die Sperrtemperatur oder die Wärmepumpenbilanz über den Thermostat selbst ändern.
Manchmal bedeutet das Erhalten einer Offline-Benachrichtigung, dass Ihr Thermostat nicht betriebsbereit ist. Informieren Sie sich über die schnellsten Möglichkeiten zur Behebung dieser Probleme.
Upgrade der Nest App
- Rufen Sie je nach Gerät den „App Store“ oder „Google Play“ auf.
- Suchen Sie nach der „Nest App“.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.
Dies sollte Ihre Nest-App auf den neuesten Stand bringen. Manchmal reicht ein fehlendes Update aus, um anzuzeigen, dass Ihr Nest-Thermostat offline oder nicht verbunden ist.
Finden Sie heraus, ob es Batterieprobleme gibt
Zunächst möchten Sie den Akkuladestand überprüfen.
- Öffnen Sie das Menü „Schnellansicht“ des Thermostats (drücken Sie auf den Thermostatring).
- Gehe zu den Einstellungen".
- Wählen Sie "Technical Info".
- Wählen Sie "Power".
- Suchen Sie "Batterie".
Der Nest-Thermostat wird möglicherweise als offline angezeigt, wenn der Batteriestand unter 3, 6 V liegt. Wenn es jedoch über 3, 8 V liegt, sollte es als verbunden erscheinen, da der Batteriestand nicht niedrig genug ist, um Nest automatisch vom Netzwerk zu trennen.
Thermostat neu starten
Mit einem einfachen Neustart können immer noch so viele Fehler behoben werden, egal ob es sich um einen eingefrorenen Windows-Bildschirm handelt oder ob Ihr Nest-Thermostat offline angezeigt wird.
- Gehen Sie zum Menü "Schnellansicht".
- Einstellungen auswählen".
- Wählen Sie "Zurücksetzen".
- Tippen Sie auf "Neu starten".
- Wählen Sie "Ok".
Starten Sie den Router neu
Durch das Zurücksetzen der Internetverbindung können auch Probleme mit dem Offline-Modus behoben werden. Beachten Sie, dass der empfohlene Neustart je nach Router-Typ drastisch variieren kann. In der Regel sind bestimmte Tastenkombinationen erforderlich, um einen sicheren Neustart durchzuführen.
Wenn Sie Probleme haben, das Modem und den Router vom Stromnetz zu trennen, können Sie dies als erste Lösung ausprobieren. Warten Sie einfach mindestens 30 Sekunden, bevor Sie die Kabel wieder einstecken. Dies sollte ausreichen, um die Netzwerkverbindung zurückzusetzen.
Warten Sie noch einige Sekunden, um zu sehen, ob sich der Nest-Thermostat von selbst wieder einschaltet.
Setzen Sie die Nest-Netzwerkeinstellungen zurück
Sie können auch das Netzwerk Ihres Thermostats zurücksetzen. Beachten Sie, dass diese Methode möglicherweise auch fehlschlägt, wenn das Zurücksetzen des Routers nicht funktioniert. Aber es ist einfach und schnell.
- Rufen Sie das Menü "Schnellansicht" auf.
- Gehe zu den Einstellungen".
- Wählen Sie "Zurücksetzen".
- Gehen Sie zu "Netzwerk".
- Klicken Sie auf "Zurücksetzen" und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Gehen Sie zurück zu "Einstellungen".
- Gehen Sie zu "Netzwerk".
- Finden Sie Ihr Wi-Fi-Netzwerk.
- Manuell verbinden.
Vergiss die letzten beiden Schritte nicht. Nach dem Zurücksetzen der Nest-Netzwerkeinstellungen stellt der Thermostat die Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Netzwerk nicht automatisch wieder her.
Überprüfen Sie den Servicestatus
Manchmal können Sie nichts tun, um die Nest-Offline-Benachrichtigungen zu reparieren. Dies ist normalerweise der Fall, wenn der Nest-Dienst nicht funktioniert oder gewartet wird. In diesem Fall können Sie den Thermostat nicht über die Nest Sense-App steuern.
Sie können jedoch weiterhin die Thermostateinstellungen verwenden, um die Temperatur- oder Energiesparoptionen zu ändern.
Inkompatibilitätsprobleme
Last but not least kann Hardware-Inkompatibilität dazu führen, dass Ihr Nest-Thermostat als nicht verbunden oder offline angezeigt wird. Nicht alle Router sind mit Nest kompatibel. Die Liste der inkompatiblen Geräte finden Sie hier auf der offiziellen Support-Seite von Nest.
Wenn Sie Ihren Router in der Liste finden, müssen Sie ihn möglicherweise ändern oder zumindest ein Firmware-Update anfordern. Denken Sie daran, dass ein Firmware-Upgrade nicht garantiert, dass das Problem behoben wird.
Inkompatibilitätsprobleme treten nicht plötzlich auf. Dies passiert meistens, wenn Sie Ihren Nest-Thermostat installieren. Wenn Sie es einige Tage lang verwendet haben, bevor Sie den Offline-Fehler festgestellt haben, kann es sein, dass tiefere Probleme vorliegen.
Ein letztes Wort
Für den Fall, dass Ihnen keiner dieser Tipps dabei hilft, Ihren Nest-Thermostat wieder anzuschließen, haben Sie keine Angst, ein Support-Ticket auf der offiziellen Website des Unternehmens zu veröffentlichen. Das Problem kann mit der Hardware zusammenhängen, und es wird nicht empfohlen, Ihren Thermostat zu zerlegen, um es selbst zu beheben.
