Möglicherweise haben Sie noch nie von Netflix gehört - vielleicht haben Sie unter einem Felsen auf einer abgelegenen Insel gelebt. Mit mehr als 150 Millionen Abonnenten (Stand September 2019) ist der Video-Streaming-Dienst einer der beliebtesten Fernseh- und Filmanbieter der Welt. Unglücklicherweise machen die Reichweite und Tiefe der Netflix-Programmierung den Dienst und seine einzelnen Abonnenten auch zu einem verlockenden Ziel für Hacker, die Filme und Fernsehsendungen genießen möchten, während jemand anderes die Rechnung bezahlen muss.
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Manchmal ändern Hacker nur das Passwort, aber nichts anderes, und manchmal ändern sie überhaupt nichts (in der Hoffnung, unter dem Radar zu fliegen), aber am häufigsten ändert ein Hacker die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse dass sie einfach die ganze Sache übernehmen können. Unabhängig von der Methode gibt es Möglichkeiten, mit ihren Hackerangriffen umzugehen, und ich gebe Ihnen einen grundlegenden Überblick darüber, wie Sie sich verteidigen und Ihr Konto zurückerhalten können.
Wie erfahre ich, ob mein Konto gehackt wurde?
Hacker verwenden eine breite Palette von Methoden, um auf das Netflix-Konto einer anderen Person zuzugreifen. Manchmal hacken sie sich in ein Konto und verwenden weiterhin dieselben Anmeldeinformationen. Sie möchten davonkommen und Filme so lange wie möglich unentdeckt ansehen. Einige Hacker ändern jedoch das Kennwort und die E-Mail-Adresse des Kontos, wodurch der ursprüngliche Eigentümer effektiv gesperrt wird.
Kontoverletzung ohne Informationsänderungen
Am einfachsten können Sie feststellen, ob jemand Ihr Konto verwendet hat, indem Sie den kürzlich überwachten Tab auf Netflix überprüfen. Wenn Sie dort einen Film oder eine Fernsehsendung sehen, die Sie kürzlich nicht gesehen haben, wird Ihr Konto wahrscheinlich von einer anderen Person verwendet. Sie sollten Ihr Passwort sofort ändern, um sicherzustellen, dass sich der Schaden nicht verschlimmert, und um zu verhindern, dass der Hacker Ihr Konto erneut verwendet.
So können Sie sicherstellen, dass auf Ihrem Netflix-Konto verdächtige Aktivitäten stattgefunden haben:
- Melden Sie sich bei Ihrem Netflix-Konto an und wählen Sie "Konto".
- Klicken Sie auf "Aktivität anzeigen", um alle Aktivitäten anzuzeigen, die in Ihrem Konto stattgefunden haben. (Der Hacker kann die letzten Aktivitäten löschen. Wenn Sie also immer noch nicht sicher sind, was passiert ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.)
- Klicken Sie auf "Letzte Geräte-Streaming-Aktivität", um die Orte anzuzeigen, an denen Ihr Konto zum Anmelden verwendet wurde.
- Überprüfen Sie, ob unbekannte Anmeldungen aus anderen Ländern oder Gebieten vorliegen.
- Wenn Sie ein Login sehen, das Ihnen nicht bekannt war, wurde Ihr Konto möglicherweise gehackt. Gehen Sie zurück zu "Einstellungen" und wählen Sie "Von allen Geräten abmelden".
Dadurch wird Ihr Konto von allen Geräten, einschließlich der vom Hacker verwendeten, abgemeldet. Nachdem Sie sichergestellt haben, dass Sie die einzige Person sind, die das Konto verwendet, ist es an der Zeit, Ihr Passwort zu ändern.
Ändern Ihres Passworts von mobilen Geräten:
- Melden Sie sich mit einem beliebigen Gerät bei Ihrem Netflix-Konto an.
- Wählen Sie in der unteren rechten Ecke des Bildschirms "Mehr".
- Gehen Sie zu "App-Einstellungen" und scrollen Sie nach unten, bis Sie Ihre E-Mail-Adresse im Abschnitt "Aktion" finden.
- Tippen Sie darauf und Sie können Ihr Passwort ändern.
- Aktivieren Sie die zweistufige Authentifizierung für Ihre Google Mail-Adresse. Auf diese Weise müssen Sie jedes Login validieren, indem Sie auf einen Link klicken, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten. Dies mag zwar lästig erscheinen, aber es ist besser, auf Nummer sicher zu gehen als sich zu entschuldigen.
Ändern Ihres Passworts von einem Computer aus:
- Loggen Sie sich in Ihr Netflix-Konto ein.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke und wählen Sie "Konto" aus dem Dropdown-Menü.
- Klicken Sie auf "Passwort ändern". Sie finden es oben rechts auf der Kontoseite unter "Mitgliedschaft und Abrechnung".
- Geben Sie auf der nächsten Seite Ihr aktuelles Passwort in das erste Feld und Ihr neues Passwort in die beiden anderen ein.
- Optional können Sie das Kontrollkästchen neben "Alle Geräte müssen sich erneut mit einem neuen Kennwort anmelden" aktivieren. Dadurch werden alle angeschlossenen Geräte automatisch von Netflix abgemeldet.
- Klicken Sie auf "Speichern", um Ihr neues Passwort zu speichern.
Sie sind von Ihrem Konto ausgeschlossen
Wenn Sie andererseits eine E-Mail erhalten, die bestätigt, dass Sie die E-Mail-Adresse und das Kennwort geändert haben, mit denen Sie sich bei Ihrem Netflix-Konto anmelden, wird die Sache etwas komplizierter. Sie sind jetzt von Ihrem Netflix-Konto gesperrt. Wenn der Hacker sich die Mühe gemacht hat, alle Ihre Daten einschließlich Ihrer Kreditkartennummer zu ändern, fällt es Ihnen schwer, zu beweisen, dass Sie der ursprüngliche Eigentümer des Kontos sind.
Aufgrund der Informationen, die wir von Nutzern erhalten haben, die dieses Problem hatten, sollten Sie nicht damit rechnen, Ihr gestohlenes Konto zurückzugewinnen. Netflix ist nicht in der Lage, Ihre ursprünglichen Informationen zu überprüfen, und es gibt keine andere Möglichkeit, nachzuweisen, dass das Konto von Anfang an bei Ihnen war.
Das beste Ergebnis ist, dass das gestohlene Konto gelöscht wird. Das bedeutet, dass Sie eine neue erstellen müssen, um wieder Ihre Lieblingssendungen zu sehen. Es liegt in der Hand des Kundenserviceteams und wie es mit dem Problem umgeht.
Verwenden Sie alles, was Sie können, um Ihr Konto zu schützen
Der beste Weg, um sicherzustellen, dass niemand die Kontrolle über Ihr Netflix-Konto übernimmt, besteht darin, es vom ersten Tag an so sicher wie möglich zu machen. Das bedeutet, dass Sie ein Passwort erstellen sollten, das Zahlen, Groß- und Kleinbuchstaben und sogar einige Symbole enthält. Sie sollten auch die Zwei-Faktor-Authentifizierungsfunktion einrichten, mit der Sie bei jeder Anmeldung überprüfen können, ob das Konto Ihnen gehört.
Wenn Ihr Konto danach gehackt wird, wissen Sie zumindest, dass die Hacker viel zusätzliche Arbeit aufwenden mussten. Die meisten von ihnen werden aufgeben und nach einem leichteren Ziel suchen.
Hat sich jemals jemand in Ihr Netflix-Konto gehackt? Was hast du getan, um die Kontrolle zurückzugewinnen? Teilen Sie Ihre Methoden im Kommentarbereich weiter unten mit.
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