Während sie normalerweise zuverlässig sind, können Samsung-Fernseher gelegentlich abstürzen oder einfrieren. Dies kann passieren, wenn eine App auf Ihrem Samsung-Gerät ausgeführt wird. Viele Benutzer haben jedoch berichtet, dass Netflix am häufigsten abstürzt. Wenn es nicht die Schuld von Netflix ist, liegt es wahrscheinlich am Fernseher.
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Um Ihnen bei der Behebung dieses Problems zu helfen, werden wir so viele mögliche Ursachen und Lösungen wie möglich ausloten.
Internet- und Update-Probleme
Schnellzugriff
- Internet- und Update-Probleme
- Überprüfen Sie den Streaming-Plan
- Melden Sie sich von Netflix ab
- Haben Sie versucht, es aus- und wieder einzuschalten?
- Installieren Sie die Netflix App neu
- Deaktivieren Sie Samsung Instant On
- Zurücksetzen des Smart Hub
- Hinlegen
Als Erstes müssen Sie überprüfen, ob Ihr Samsung-Fernseher mit dem Internet verbunden ist. Wenn ja, überprüfen Sie Ihre Verbindungsgeschwindigkeit. Vielleicht ist es nicht schnell genug oder es sind zu viele Geräte angeschlossen. Sie können auch versuchen, die Verbindung zu Ihrem Netzwerk zu trennen und erneut herzustellen, um zu prüfen, ob dies eine schnelle Lösung darstellt.
Die minimale Download-Geschwindigkeit sollte mindestens 0, 5 Megabit pro Sekunde (Mbit / s) betragen, die empfohlene Geschwindigkeit für das Streaming in Standard Definition (SD) beträgt jedoch 3 Mbit / s. High Definition (HD) -Streaming erfordert 5 Mbit / s. Ultra HD-Streaming erfordert satte 25 Mbit / s. Um Ihre Internetgeschwindigkeit zu überprüfen, müssen Sie einen Geschwindigkeitstest mit einem Dienst wie Fast.com durchführen.
Wenn an Ihrer Verbindung nichts auszusetzen ist, sollten Sie überprüfen, ob sowohl Ihre Netflix-App als auch Ihr Fernsehgerät auf die neueste Version aktualisiert sind, da dies bei Fehlern und Abstürzen helfen kann.
Sie sollten auch Downdetector besuchen, um sicherzustellen, dass Netflix nicht inaktiv ist, da dies möglicherweise der Grund dafür ist, dass es nicht funktioniert.
Überprüfen Sie den Streaming-Plan
Netflix verfügt über mehrere Streaming-Pläne. Diese Pläne wirken sich auf die Anzahl der Geräte aus, auf denen Sie Netflix gleichzeitig ausführen können. Wenn Sie sich für den günstigsten Streaming-Plan entschieden haben, können Sie Netflix immer nur auf einem Gerät gleichzeitig ansehen. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versuchen, etwas auf Netflix abzuspielen, während Ihr Konto auf einem anderen Gerät verwendet wird.
Melden Sie sich von Netflix ab
Eine andere mögliche Lösung für dieses Problem ist das Abmelden von Netflix. Tun Sie dies, sollten Sie:
- Wechseln Sie zum Netflix-Startbildschirm.
- Navigieren Sie von dort nach links, um das Menü zu finden. Wenn Sie das Menü nicht finden, indem Sie nach links navigieren, gehen Sie nach oben und wählen Sie Einstellungen oder das Zahnradsymbol.
- Wählen Sie Einstellungen (wenn Sie das Menü gefunden haben).
- Abmelden.
- Wählen Sie zur Bestätigung Ja. Sie werden abgemeldet.
- Warten Sie einige Sekunden, melden Sie sich dann erneut an und versuchen Sie, ein Video abzuspielen.
Folgendes sollten Sie tun, wenn Sie Einstellungen oder das Zahnradsymbol nicht finden:
- Geben Sie in der Netflix-App diese Sequenz mit den Pfeiltasten auf Ihrer Fernbedienung ein: Nach oben, Nach oben, Nach unten, Nach unten, Nach links, Nach links, Nach rechts, Nach oben, Nach oben, Nach oben, Nach oben
- Sie werden aufgefordert, zwischen Abmelden, Deaktivieren und Neuanfangen zu wählen. Was Sie suchen, ist die Option Abmelden.
- Wenn Sie abgemeldet sind, melden Sie sich zurück und versuchen Sie es erneut.
Haben Sie versucht, es aus- und wieder einzuschalten?
Manchmal ist ein Reset die beste Lösung. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihr Fernsehgerät auszuschalten, den Netzstecker zu ziehen, zu warten und es wieder anzuschließen und dann einzuschalten. Wenn Sie das Gerät etwa eine Minute lang vom Stromnetz trennen und dann die Verbindung wieder herstellen, sollte es in den meisten Fällen wieder funktionieren.
Netflix empfiehlt, das Fernsehgerät vor dem Abziehen des Netzsteckers zu entladen. Sie können dies tun, indem Sie die Ein- / Aus-Taste Ihres Fernsehgeräts fünf Sekunden lang gedrückt halten. Andernfalls ist es möglicherweise am besten, das Fernsehgerät drei Minuten anstatt einer Minute vom Stromnetz zu trennen.
Installieren Sie die Netflix App neu
Die vorherigen Lösungen funktionieren in den meisten Fällen, es gibt jedoch auch andere Möglichkeiten, das Problem zu lösen. Sie könnten beispielsweise versuchen, die Netflix-App erneut zu installieren. Dies ist möglicherweise nicht die beste Lösung für ein Samsung-Fernsehgerät, aber es ist einen Versuch wert.
Um Netflix neu zu installieren, müssen Sie es zuerst löschen und dann erneut installieren. Hier ist wie:
- Drücken Sie die Home-Taste und suchen Sie nach Apps.
- In der oberen rechten Ecke des Bildschirms sollte sich ein Zahnradsymbol befinden. Wählen Sie es aus und Sie gelangen zu den Optionen.
- Finden Sie die Netflix-App.
- Wählen Sie es aus, und wählen Sie dann Löschen.
- Kehren Sie nach dem Löschen von Netflix zum Smart Hub zurück.
- Wählen Sie die Lupe, um den Hub zu durchsuchen.
- Suchen Sie Netflix und installieren Sie es erneut.
Deaktivieren Sie Samsung Instant On
Samsung Smart TVs verfügen über eine Option namens Instant On, mit der sich das Fernsehgerät viel schneller einschalten lässt. Es wird jedoch berichtet, dass Instant On bei einigen Apps Probleme verursacht, und Netflix ist eines davon. Aus diesem Grund sollten Sie es deaktivieren, indem Sie zu Einstellungen und dann zu Allgemein wechseln. Dort sollten Sie eine Option zum Deaktivieren von Instant On finden.
Zurücksetzen des Smart Hub
Wenn bisher noch nichts funktioniert hat, können Sie den Smart Hub zurücksetzen. Der Smart Hub enthält alle Ihre Apps. Wenn Sie ihn zurücksetzen, werden diese gelöscht, und Sie müssen sie erneut installieren. Deshalb sollten Sie dies nur tun, wenn Sie keine andere Wahl haben. Stellen Sie sicher, dass Sie den Smart Hub beendet haben, und führen Sie dann die folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie die Menütaste auf Ihrer Fernbedienung.
- Finden Sie den Smart Hub.
- Wählen Sie Smart Hub Reset.
- Bestätigen Sie dies, wenn Sie vom Gerät gewarnt werden, dass alle Ihre Apps gelöscht werden sollen.
- PIN eingeben. Es sollte 0000 sein, da dies die Standard-PIN ist. Wenn dies fehlschlägt, wenden Sie sich an Samsung.
- Kehren Sie nach dem Zurücksetzen zum Smart Hub zurück.
- Installieren Sie Netflix erneut. Es kann eine Weile dauern, bis es installiert ist. Seien Sie also geduldig.
Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich an Ihren Gerätehersteller, um weitere Informationen zu erhalten. Möglicherweise ist der Hard Reset, bei dem Ihr Samsung-Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, die einzig mögliche Lösung.
Hinlegen
In der Regel reicht es aus, das Gerät zu entfernen und wieder anzuschließen. Aber auch wenn Sie Ihre Netflix-App nicht auf diese Weise zum Laufen bringen können, gibt es viele andere Methoden, die Sie ausprobieren können.
Haben Sie es geschafft, das Problem auf Ihrem Samsung-Fernseher zu beheben? Wenn ja, welche Methode hat sich in Ihrem Fall als die Lösung erwiesen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!
