Mit rund 974 Millionen Konten ist Twitter einer der beliebtesten Dienste der Welt. Eine überraschend große Anzahl dieser Konten konnte jedoch nicht an der Kernaktivität des Dienstes teilnehmen. Laut einem aktuellen Bericht des Tracking-Unternehmens Twopcharts haben 44 Prozent aller aktuellen Twitter-Konten noch keinen einzigen Tweet gesendet.
Die Zahlen von Twopcharts täuschen möglicherweise - schließlich twittern viele gefälschte „Spam“ -Konten ständig, während „echte“ Benutzer offensichtlich als passiver Beobachter der Tweets anderer vom Dienst profitieren können -, aber sie korrelieren mit den eigenen Zahlen von Twitter, um dies zu demonstrieren Eine große Anzahl der zahlreichen Benutzer des Unternehmens kann den Service nicht regelmäßig in Anspruch nehmen.
Twitter berichtet zum Beispiel, dass in den letzten drei Monaten des Jahres 2013 241 Millionen aktive Benutzer registriert wurden. Selbst bei einer weit gefassten Definition von „aktiv“ (ein Benutzer, der sich mindestens einmal pro Monat anmeldet) sind dies nur etwa 25 Prozent des Unternehmens Gesamtkontensumme.
Während passive oder gelegentliche Twitter-Nutzer nach wie vor einen wichtigen Teil des Dienstes darstellen, ist die niedrige Quote an aktivem Engagement keine gute Nachricht für das Unternehmen, das in diesem Jahr Probleme hatte, nachdem es nach seinem Börsengang im letzten November erstmals eine starke Leistung gezeigt hatte. Aktive Nutzer werden den Dienst nicht nur zukünftig mit größerer Wahrscheinlichkeit weiterhin nutzen. Ihre Tweets und Retweets sind entscheidend, um die Werbeeinnahmen für das Unternehmen zu steigern.
Twitter lehnte es ab, offiziell auf die Daten von Twopcharts zu antworten, aber das Unternehmen hat kürzlich sichtbare Schritte unternommen, um die Nutzer zu einem aktiveren Engagement zu ermutigen. Twitter hat im letzten Jahr die Formatierung von Tweets geändert, um angehängte Bilder in den Feed eines Benutzers einzufügen. Anschließend wurden Popup-Benachrichtigungen auf der Weboberfläche sowie ein ganz neues Facebook-ähnliches Profillayout eingeführt.
Die beiden letztgenannten Änderungen sind zu neu, um eine messbare Auswirkung auf die Nutzung zu haben, aber das Unternehmen hofft zweifellos, dass sie neuen und bestehenden Benutzern einen Grund geben, den Dienst erneut zu testen, und sich lieber an mehr als ein oder zwei Tweets halten Zeit.
