Letzte Woche hat Google angekündigt, Google Fibre für vier weitere Communities in den USA bereitzustellen. Anwohner in Atlanta, Nashville, Charlotte und Raleigh-Durham stehen als nächstes auf der Liste der expandierenden Städte von Google. Daher sind diese Anwohner möglicherweise neugierig, was Google Fibre ist, wie es funktioniert und ob sie sich frühzeitig dafür entscheiden sollten kommt in die Stadt. In dieser Rezension werden diese und weitere Fragen aus meiner Erfahrung in Kansas City beantwortet - der ersten Stadt, die über einen Google Fibre-Service verfügt.
In nur wenigen Jahren hat Google Fibre unser Gespräch über Breitband in den USA grundlegend verändert und die Telekommunikationsbranche der alten Schule erheblich gestört. Das Gespräch wird nicht mehr von traditionellen Mächten dominiert, deren lokale Monopole den existenzfähigen Wettbewerb verringert oder beseitigt haben, sondern von Gemeinden, die in ihre Breitbandinfrastruktur investieren möchten, um die nächste Generation von Unternehmen und jungen Menschen anzulocken. Sie hat auch die großen Telekommunikationsunternehmen wie AT & T und Comcast gezwungen, in ihre Infrastruktur zu investieren, um konkurrenzfähige Dienste und Preise anzubieten.
Ich habe in den letzten 2 Jahren in der Metropolregion Kansas City gelebt und war immer wieder frustriert über die begrenzten Internet-Service-Optionen, die mir zur Verfügung stehen. In anderthalb Jahren hatte ich in unserer Wohnung drei verschiedene Dienstleister in Anspruch genommen - Surewest, Time Warner und AT & T. Jeder Plan bot einigermaßen wettbewerbsfähige Download-Geschwindigkeiten von rund 20 MBit / s, aber es gab keine Pläne, die einen Upload mit mehr als 5 MBit / s zu einem angemessenen Preis (unter 100 USD pro Monat für das Internet) boten Alleine ihre beworbenen Geschwindigkeiten.
Als meine Frau und ich begannen, nach Häusern für den Umzug zu suchen, war Google Fibre eine faszinierende Option, die zu dieser Zeit jedoch nur in Teilen der U-Bahn verfügbar war. Als jemand, der in der Technologiebranche arbeitet, ist eine stabile Internetverbindung für mich ein absolutes Muss. Zum Glück war in dem Haus, für das wir uns entschieden haben, Google Fibre bereits installiert - und ich konnte es kaum erwarten, es in die Hände zu bekommen.
Ist Google Fibre den Hype wert?
Google Fibre Plans
Google bietet drei Pakete zur Auswahl an. Das Basic Internet-Paket bietet eine kostenlose 5-Mbit / s-Download- / 1-Mbit / s-Upload-Verbindung, sofern Kunden eine Baugebühr von 300 USD für den Anschluss des Dienstes zahlen. Der Bewohner kann wählen, ob die Gebühr im Voraus gezahlt oder auf 12 Monate zu 25 USD pro Monat aufgeteilt werden soll. Das Gigabit-Internetpaket bietet genau das - eine symmetrische 1-Gbit / s-Verbindung - für 70 US-Dollar pro Monat, wobei auf die Baugebühr von 300 US-Dollar für eine einjährige Verpflichtung verzichtet wird. Das Gigabit + TV-Paket bietet eine symmetrische Gigabit-Verbindung sowie über 150 Kanäle und eine TV-Box mit einem zentralen DVR, der bis zu 8 Sendungen gleichzeitig aufzeichnen kann. Für diesen Plan ist eine zweijährige Verpflichtung erforderlich, um auf die 300-Dollar-Baugebühr zu verzichten. Beide kostenpflichtigen Pakete enthalten 1 TB Speicherplatz für Google Cloud-Dienste wie Google Mail, Google Drive usw.
Sie werden kaum mehr wertvolle Optionen für Internet und Fernsehen finden als das, was Google Fibre bietet.
Kontoeinrichtung
Google hat ein sehr interessantes Verfahren für die Installation von Glasfaserkabeln in einem Stadtviertel, das so genannte „Fiberhoods“. Um Begeisterung zu wecken, die Effizienz zu maximieren und Anmeldungen zu fördern, bittet Google Nachbarschaften und Apartmentkomplexe, eine bestimmte Anzahl von Schildern zu erreichen. bevor sie mit dem Bau beginnen. Dies schafft eine freundschaftliche Konkurrenz zwischen den Gemeinden, die als erste Fibre installieren lassen. Wenn Sie sich nicht für den Service anmelden oder die Baukosten nicht zahlen, während Google in Ihrer Nähe arbeitet, stecken Sie fest, bis die Anmeldungen erneut geöffnet werden.
In unserem Fall hatte das von uns gekaufte Haus einen bestehenden Google Fibre-Kunden, der den Service nutzte. Dies erwies sich als große Herausforderung, da wir mit dem Google-System unser Konto erst einrichten konnten, nachdem der vorherige Dienst getrennt worden war. Dies war frustrierend, da andere Dienstprogramme es Ihnen ermöglichen, sich lange im Voraus anzumelden und eine Installation zu planen. Wenn Sie ein Haus kaufen, sollten Sie sich keine Sorgen um die Woche Ihres Umzugs machen. Ich vermute, Google hat dies beim Einrichten des Übergangsprozesses nicht wirklich durchdacht. Ich hoffe, dass sie dies beheben, während sie in dem Bereich weiter expandieren.
Sobald der vorherige Hausbesitzer seinen Dienst beendet hatte, verlief der Anmeldevorgang mit einem kleinen Fehler unglaublich reibungslos. Aus irgendeinem Grund hat das System, das mich benachrichtigen sollte, wenn ich die Installation planen konnte, mich benachrichtigt, dass es an der Zeit war, eine Installation zu planen, aber auf der Zielseite der Website konnte ich keinen Termin festlegen. Ein kurzer Chat mit dem Kundensupport hat dies behoben und wir hatten unsere Installation eingestellt.
Google Fibre-Installation
Wenn Google Fibre einen Dienst an einer Adresse einrichtet, wird der Fibre von der lokalen Box zum Haus installiert und anschließend zu einem Fibre-Anschluss im Haus geführt. Da wir bereits ein Glasfaserterminal am Haus hatten, konnten wir diesen Schritt überspringen.
Die Vertragstechniker überprüften zunächst die Lichtverhältnisse, um sicherzustellen, dass die Signale von der Box ordnungsgemäß empfangen wurden. Sobald sie damit zufrieden waren, begannen sie, die Buchse selbst zu konfigurieren - eine kleine Einheit, die das in das Haus kommende Glasfasersignal in ein Ethernet-Signal umwandelt. Sobald die Buchse eingesteckt ist, wird sie in die Netzwerkbox eingesteckt und Power over Ethernet (PoE) eingerichtet, sodass für die Buchse keine aktive Netzsteckdose erforderlich ist. Nach dem Einschalten werden alle Geräte automatisch aktualisiert.
Die Konfiguration der Netzwerkbox erfolgt online über das Google Fibre-Kontoverwaltungstool. Dazu müssen Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sein. Sie können Ihre Netzwerkbox jedoch jederzeit und überall auf der Welt konfigurieren. Das WLAN-Setup war einfach genug. Sie können feststellen, dass die Techniker geschult wurden, Datenschutzbedenken zu berücksichtigen, da sie die Sicherheitsaspekte des Kennworts sorgfältig erläutern und darauf achten, dass es nicht von ihrem Computer erfasst wird. Zu ihrer Überraschung waren meine anderen Geräte verbunden, sobald ich das Kennwort für die Netzwerkbox festgelegt hatte. Ich wusste, wie die SSID und die Verschlüsselung lauten sollen, bevor sie angezeigt wurden. Ein Nachteil bei der Verwendung der Netzwerkbox (die erforderlich ist) ist, dass sie den neuen 802.11AC-Standard noch nicht unterstützt.
Die Installation der TV-Box ist sehr interessant. Die Boxen selbst verwenden einen neueren Standard namens Multimedia over Coax Alliance, um vorhandene Koax-Läufe im Haus für die Kommunikation mit der Netzwerkbox zu nutzen. Zusätzlich zum TV-Dienst unterstützt MoCA eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung mit ca. 100 MBit / s zu einem nahe gelegenen Gerät und dient als drahtloser Range Extender. Die Fernbedienungen verwenden sowohl Bluetooth- als auch Infrarotsignale, um mit den Boxen zu kommunizieren. Sie müssen also keine direkte Sichtlinie zur Box haben, um den Kanal zu wechseln. Sie müssen nicht mehr auf den IR-Sensor der Kabelbox zeigen und beten .
Insgesamt habe ich festgestellt, dass die Installationstechniker äußerst kompetent und gründlich in ihrer Arbeit sind. Nach meinen bisherigen Erfahrungen mit Telekommunikations-Installationstechnikern gab es bei der Qualitätssicherung immer große Extreme. Zu meiner Überraschung kam einige Stunden später tatsächlich eine Qualitätssicherungsperson mit dem Auftragnehmer zu mir nach Hause, um die Anlage eingehend zu inspizieren. Sie durchlief auch eine Checkliste, um sicherzustellen, dass die Techniker alle für sie erforderlichen Materialien abdeckten. Das hat mich sehr beeindruckt und ich wünschte, einige der anderen großen Telekommunikationsunternehmen würden diesem Beispiel folgen.
Internetdienst
Der Internetdienst sollte für sich selbst sprechen - Glasfaser ist von Natur aus eine viel zuverlässigere Technologie als herkömmliche kupferbasierte Systeme. Aber eine der ersten Fragen, die ich hatte, war: Kann ich wirklich Gigabit-Geschwindigkeiten erreichen?
Kurz gesagt, die Antwort auf diese Frage lautet: fast. Google bietet einen Haftungsausschluss dafür an, dass der TV-Dienst eine gewisse Bandbreite verwendet, sodass Nutzer bei einem Geschwindigkeitstest wahrscheinlich das volle Gigabit sehen. Sie müssen auch den mit einer Ethernet-Verbindung verbundenen Overhead berücksichtigen, der dazu führt, dass langsamere Ergebnisse angezeigt werden. Abgesehen von den technischen Einschränkungen bei Google Fibre muss jedoch ein Computer vorhanden sein, der diese Art von Belastung auf einer Netzwerkkarte bewältigen kann.
Hier ist einer der besten Geschwindigkeitstests, die ich bisher mit einer Kabelverbindung durchgeführt habe:
Bei Wireless-N-Verbindungen kann ich häufig Geschwindigkeitstestergebnisse von mehr als 100 MBit / s beim Hoch- und Herunterladen erhalten, auch wenn dies geringfügig von der Position in Bezug auf die Netzwerkbox abhängt.
Geschwindigkeitstests eignen sich hervorragend zum Testen der Leistung zu einem bestimmten Zeitpunkt, aber nur wenige Inhaltsanbieter können Inhalte mit einer Geschwindigkeit bereitstellen, die Google Fibre unterstützt. Es gibt nur sehr wenige Dinge, die anfangen, die Verbindung zu besteuern, die bei Hausgebrauch üblich sind. Bei AT & T wurde ich immer von meinen Spielen abgehalten, wenn meine Frau anfing, ein YouTube-Video anzusehen. Jetzt könnte jedes Gerät in meinem Haus mehrere YouTube-Videos in 4K streamen, und niemand würde etwas anderes wissen.
Wie ich im Installationsabschnitt erwähnt habe, ist eines der Dinge, die bei Google Fibre wirklich beeindruckend waren, das Kontoverwaltungstool. Sie können jeden beliebigen Port öffnen, ohne dass Google ihn blockiert. Solange Sie die Verbindung nicht zum Hosten von kommerziellen Servern verwenden, lassen sie Sie in Ruhe und lassen Sie Ihre Sache tun. Die Oberfläche ist sauber und einfach - und ganz klar Google.
TV-Dienst
Der Google Fibre TV-Dienst ist ehrlich gesagt besser als ich erwartet hatte. Sie haben viel Zeit und Mühe investiert, um die Benutzererfahrung nahtlos zu gestalten. Der integrierte Guide ist einfach und benutzerfreundlich. Mit der mobilen Google Fibre-App können Sie steuern, welcher Kanal für ein Fernsehgerät im Haus ausgewählt ist, und Aufzeichnungen verwalten. Haben Sie jemals nach der Fernbedienung gegriffen, um sie im Zimmer zu finden, oder haben Sie sie auf der Couch verloren? Hab keine Angst - benutze einfach die Google Fibre App, um den Kanal zu wechseln! Es ist wirklich praktisch.
Es gibt einige Bereiche des TV-Erlebnisses, in denen ich mir eine Verbesserung von Google in Zukunft wünschen würde. Das erste ist ein Ärgernis in der Google Fibre-App. Sie müssen mit dem lokalen Netzwerk verbunden sein, um Aufzeichnungen vornehmen zu können. Ich würde wirklich gerne eine Funktion sehen, mit der Sie Shows für die Aufnahme auswählen können, wenn Sie nicht zu Hause sind - etwas, das sich bei AT & T gelegentlich als nützlich erwiesen hat.
Das andere Problem, das ich gerne gelöst sehen würde, ist die mangelnde Integration mit Xbox One und anderen Geräten. Das Setup funktioniert, aber die Anleitung ist auf Xbox One häufig veraltet und andere Fernbedienungen können nicht ohne weiteres mit der Google Fibre TV-Box kommunizieren. Es ist eine kleine Enttäuschung - und etwas, von dem ich denke, dass es leicht zu beheben ist.
Kundendienst
Auch der Kundensupport von Google Fibre hat mich positiv überrascht. Im Laufe der Jahre habe ich mich so an schlechten Service gewöhnt, dass ich davon ausgehe, wenn ein Problem auftritt. Google Fibre war nichts anderes als spektakulär. Ihre Mitarbeiter sind ausreichend technisch, um Ihr Problem sofort zu lösen, und sie sprechen und schreiben sehr deutlich. Es ist ein Beweis für ein Unternehmen, das versucht, anderen einen besseren Weg zu zeigen. Ihre Wissensdatenbank ist umfangreich und dennoch einfach und leicht zu navigieren. Sie bieten auch eine Vielzahl von Support-Optionen wie Telefon, E-Mail und Live-Chat. Ich musste nie länger als 5 Minuten warten, um eine Verbindung zu einer Person herzustellen, und diese Person konnte das Problem immer beheben, unabhängig davon, ob es sich um ein technisches Problem, ein Verkaufsproblem oder ein Problem mit der Abrechnung handelt.
Fazit
Bevor wir unser neues Haus bezogen, fragte ich mich, was ich wohl mit Gigabit-Internet anfangen würde. Wenn ich jetzt das Haus verlasse, möchte ich nach Hause zurückkehren, damit ich wieder dorthin zurückkehren kann. Sogar meine Frau - die mit Technologie vertraut ist, aber skeptisch war, wie viel Unterschied Google Fibre bewirken könnte - hat kommentiert, wie sehr sie die Änderung liebt. Das Internet ist einfach nicht dasselbe, nachdem Sie es erlebt haben.
Meine Erfahrungen mit Google Fibre waren überwiegend positiv. Ich hoffe aufrichtig, dass sich die Technologie weiter verbessert und Google andere ISPs in den USA weiterhin dazu drängt, ihre Geschäftstätigkeit innovativ zu gestalten. Schnelleres Internet ist kein optionales Upgrade mehr - es ist eine Notwendigkeit des Lebens im 21. Jahrhundert. Diese Upgrades werden weitere Innovationen und ein technologisches Wachstum anregen, auf das ich nicht warten kann.
Schnallen Sie sich an und genießen Sie die Fahrt. Die Telekommunikationsbranche steht kurz vor der größten Störung in einer Generation - und am Ende wird es für Verbraucher wie Sie und mich großartig sein.
Schauen Sie sich unbedingt unseren tieferen Einblick in den Google Fibre-Kundendienst mit Teil 2 an - Google Fibre Review: Eine Liebesgeschichte zum Kundenservice
