Nest stellt den Verkauf seiner Protect-Rauchmelder vorübergehend ein und führt ein potenzielles Sicherheitsproblem im Zusammenhang mit den Bewegungssteuerungsfunktionen des Geräts an. Tony Fadell, CEO von Nest, gab dies am Donnerstag in einem offenen Brief im Nest-Blog bekannt.
Bei Nest führen wir regelmäßig strenge Tests durch, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind. Bei kürzlich durchgeführten Labortests des Nest Protect-Rauchmelders haben wir eine einzigartige Kombination von Umständen festgestellt, die uns zu der Frage veranlassten, ob die Nest Wave (eine Funktion, mit der Sie den Alarm mit einer Handbewegung ausschalten können) unbeabsichtigt aktiviert werden kann. Dies kann den Alarm verzögern, wenn ein echtes Feuer ausbricht.
Das Unternehmen hat ein Software-Update für alle vorhandenen Nest Protects herausgegeben, mit dem die Nest Wave-Funktion vollständig deaktiviert wird, bis eine bessere Lösung gefunden wurde. Nest fordert alle Kunden auf, sicherzustellen, dass ihre Protects mit dem Internet verbunden sind, um das Update zu erhalten. Kunden, die das Gerät nicht mit einem Netzwerk verbinden können, können eine vollständige Rückerstattung anfordern.
Herr Fadell gibt an, dass es keine Berichte von Kunden gibt, die von diesem Problem betroffen sind, und dass die Einstellung des Verkaufs eine Vorsichtsmaßnahme ist. Bestehende Nest Protect-Kunden können die FAQ des Unternehmens lesen, um mehr über das Problem zu erfahren und um sicherzustellen, dass jeder Nest Protect aktualisiert wird, um die Nest Wave-Funktion zu deaktivieren.
Nest Protect wurde im vergangenen Oktober erstmals vorgestellt. Es ist das zweite Hauptprodukt von Nest, das hauptsächlich für seine mit dem Internet verbundenen Thermostate bekannt ist. Google erwarb Nest im Januar für 3, 2 Milliarden US-Dollar, betreibt das Unternehmen jedoch weiterhin unabhängig.
