So nützlich Smartphones heutzutage auch sind, sie weisen eine längere Liste potenzieller Probleme auf als Mobiltelefone älterer Generationen. Die Hardware ist komplexer, die Software fortschrittlicher, und die Eile, in weniger als einem Jahr ein neues Modell herauszubringen, führt nicht immer zu den besten Ergebnissen.
Das Galaxy J5 und Prime sind keine Ausnahmen zu den gefürchteten Neustartproblemen. Manchmal sind Neustarts auf kleinere Störungen zurückzuführen, die Sie selbst beheben können. Es kann aber auch zu Hardwareschäden kommen, die Sie nicht reparieren können.
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie das Problem diagnostizieren und in wenigen einfachen Schritten beheben können.
Hardware-Probleme
1. Beschädigte SIM-Karte
Eine entmagnetisierte SIM-Karte kann dazu führen, dass Ihr Galaxy J5 oder J5 Prime regelmäßig neu gestartet wird. Dies kann auch zu einer schlechten Wi-Fi-Verbindung oder der Unfähigkeit führen, Anrufe zu tätigen oder anzunehmen.
Um herauszufinden, ob Ihre SIM-Karte das Problem ist, legen Sie eine andere Karte in Ihr Telefon ein und warten Sie einige Stunden, um zu sehen, was passiert.
2. Batterie defekt
Wenn Ihr Telefon immer wieder neu startet, ist der Akku möglicherweise leer. Überprüfen Sie, ob die Struktur beschädigt ist oder ob Anzeichen für ein Aufblähen der Batterie vorliegen. In diesem Fall müssen Sie sich sofort an eine Werkstatt wenden. Wenn der Akku jedoch in Ordnung zu sein scheint, entleeren Sie ihn vollständig und laden Sie ihn dann bei ausgeschaltetem Telefon vollständig auf.
Software-Probleme
1. Umgang mit beschädigten Apps
Eine fehlerhafte App kann dazu führen, dass Ihr Telefon in regelmäßigen Abständen neu gestartet wird. Hierfür gibt es einige Gründe: Inkompatible Daten nach einem Betriebssystem-Update, eine fehlerhafte App, Viren usw. Es ist zu beachten, dass dies normalerweise bei Apps von Drittanbietern der Fall ist.
So können Sie Apps von Drittanbietern löschen:
- Tippen Sie auf Apps
- Tippen Sie auf Play Store
- Wählen Sie Meine Apps & Spiele
- Gewünschte App auswählen
- Tippen Sie auf Deinstallieren
Versuchen Sie dies für die zuletzt installierten Apps, wenn die Neustartprobleme kürzlich aufgetreten sind.
2. Führen Sie das Telefon im abgesicherten Modus aus
Wenn Sie Ihren J5 im abgesicherten Modus booten, können Sie möglicherweise einige der Softwareprobleme umgehen, die zu regelmäßigen Neustarts oder Neustartschleifen führen.
- Schalten Sie Ihr Handy aus
- Halten Sie die Lautstärketaste und die Ein- / Aus-Taste gedrückt
- Warten Sie, bis das Samsung-Logo angezeigt wird
- Lassen Sie die Einschalttaste los
- Warten Sie, bis das Abgesicherte-Modus-Logo angezeigt wird, während Sie die Lautstärke weiter verringern
Im abgesicherten Modus sind die meisten Apps von Drittanbietern deaktiviert. Versuchen Sie, Ihr Telefon normal zu verwenden und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dies nicht der Fall ist, wissen Sie, dass das Löschen einiger Apps der richtige Weg ist.
5. Durchführen eines Factory Reset
Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen ist die letzte Möglichkeit, aber die effizienteste Methode zum Korrigieren von Softwareproblemen. So können Sie es auf einem Galaxy J5 oder J5 Prime ausführen, ohne Tastenkombinationen zu verwenden:
- Tippen Sie auf das Apps-Symbol
- Tippen Sie auf Einstellungen
- Wählen Sie Sichern und Zurücksetzen
- Wählen Sie und tippen Sie auf Factory data reset
- Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen
- Tippen Sie auf Weiter
- Wählen Sie Alle löschen
Ein letztes Wort
Wie Sie sehen, haben die meisten Korrekturen leicht zu befolgende Schritte und sind auch sehr intuitiv. Im Falle eines Hardwareproblems müssen Sie jedoch ein Servicecenter nutzen, um die optimalen Betriebsbedingungen für Ihr Telefon wiederherzustellen.
