Wie Sie wahrscheinlich wissen, haben die älteren Windows-Versionen die Fixes und Updates jeden Abend von Patch Tuesday angewendet. Mit Surface Book waren wir alle froh, dass wir alle richtigen Updates zum richtigen Zeitpunkt erhalten können, ohne uns darum zu kümmern. Tatsächlich leistet dieses Betriebssystem gute Arbeit, indem es Updates im Hintergrund ausführt, ohne dass wir uns darum kümmern. In der neueren Version berichten jedoch viele Leute, dass das Surface Book-Update beim Neustart hängen geblieben ist.
Trotzdem gibt es Zeiten, in denen wir uns einmischen müssen. In diesem Fall steckt ein Windows-Update fest oder ist eingefroren. Diese werden Sie wahrscheinlich bemerken, wenn das Gerät herunterfährt oder gerade hochfährt. Sie werden eine Benachrichtigung über die Update-Installation sehen, die irgendwann einfriert. Dies ist auch zu sehen, wenn das Surface Book nicht mehr startet.
Meldungen wie beim Windows-Update:
- Konfigurieren der Windows-Updates% abgeschlossen. Schalte deinen Computer nicht aus.
- Windows bereit machen. Schalten Sie Ihren Computer nicht aus.
- Lassen Sie Ihren PC eingeschaltet, bis dies erledigt ist. Update x von x wird installiert …
- Bitte schalten Sie Ihr Gerät nicht aus oder ziehen Sie den Stecker heraus. Update x von x wird installiert …
- Konfiguration von Windows wird vorbereitet. Schalte deinen Computer nicht aus.
- Arbeiten an Updates x% abgeschlossen. Schalten Sie Ihren Computer nicht aus.
… Sind bei der Installation von Windows-Updates häufig anzutreffen. Aber wenn Minuten oder… Stunden vergehen und sich nichts ändert, ändert sich der Prozess der Oberflächenbuchaktualisierung in einem bestimmten Fenster nicht, der Prozentsatz der installierten Aktualisierungen ändert sich nicht oder Sie sehen weiterhin Stufe 1 von 3 (oder etwas Ähnliches) falsch.
Was Sie beachten müssen, ist, dass Nachrichten und Formulierungen von einer Windows-Version zur anderen variieren können. Auch wenn auf dem Display nur Neustart angezeigt wird, haben Sie es mit einem häufigen Problem zu tun: Der Neustart von Surface Book hängt oder ist eingefroren.
Warum passiert dies?
Von Windows XP bis zum neuesten Surface Book kann es bei jedem Betriebssystem von Microsoft zu einem bestimmten Zeitpunkt zu solchen Einfrierproblemen kommen.
In sehr seltenen Fällen ist das Update selbst schuld. Wahrscheinlich hat Microsoft beim Zusammenstellen des Updates einige Fehler gemacht und es funktioniert einfach nicht auf Ihrem PC.
In den meisten Fällen handelt es sich jedoch um einen Softwarekonflikt. Es kann sich sogar um ein bereits vorhandenes Problem handeln, von dem Sie nichts wussten, das jedoch in dem Moment auftauchte, als die Installation des Updates gestartet wurde.
Wie können Sie sicher sein, dass es feststeckt?
Sie haben wahrscheinlich Updates gesehen, deren erfolgreicher Abschluss mehr als ein paar Minuten in Anspruch nimmt. Es ist also sinnvoll, sich zu fragen: Wie können Sie wirklich feststellen, dass es sich um ein feststeckendes oder eingefrorenes Update handelt und nicht um ein Update, das länger als der Durchschnitt dauert?
Sie haben Recht: Wenn Sie versuchen, dieses Problem zu lösen, obwohl dies nicht der Fall ist, riskieren Sie mehr Schaden als Nutzen, wenn der Neustart des Surface Book nicht funktioniert.
Die Antwort wird Ihnen wahrscheinlich nicht gefallen, aber …
Sie können feststellen, dass ein Windows-Update nicht funktioniert, wenn sich bis zu 3 Stunden lang nichts auf dem Bildschirm ändert.
Eine weitere wichtige Anzeige wird von der Aktivitätsanzeige Ihrer Festplatte ausgehen. Wenn Sie überhaupt keine Aktivität sehen - die Blitze sind weg, passiert nichts -, kann es sein, dass das Surface Book nicht mehr startet. Aber wenn Sie sehr kurze Blitze bemerken, ist es wahrscheinlich nicht fest.
Die gute Nachricht ist, dass selbst die anspruchsvollsten Updates innerhalb von 3 Stunden abgeschlossen sind. Dies ist jedoch die Zeit, die Sie warten müssen, um sicherzustellen, dass Sie ein ansonsten gutes Update nicht versehentlich unterbrechen.
Was ist zu tun, wenn Windows Update während der Installation nicht mehr reagiert oder eingefroren ist?
Es gibt mehrere Schritte, die Sie befolgen müssen. Abhängig davon, wie einfach Sie damit fertig werden, können Sie bei Schritt 1 aufhören oder müssen mit den vorgestellten Alternativen fortfahren. In beiden Fällen haben Sie folgende Optionen:
Schritt 1 - Verwenden Sie den Befehl Strg + Alt + Entf
Wenn das Windows-Update an einem bestimmten Punkt des Prozesses hängen bleibt, können Sie durch gleichzeitiges Drücken der Tastaturtasten Strg-Alt-Entf möglicherweise zum Windows-Anmeldebildschirm wechseln. Wenn Sie an diesem Punkt angelangt sind, melden Sie sich wie gewohnt an und lassen Sie es mit der Installation der Updates fortfahren.
Wichtig:
In einigen Situationen stellen Sie möglicherweise fest, dass der Computer nach dieser Tastenkombination neu gestartet wird, anstatt zum Windows-Anmeldebildschirm zu gelangen. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit den Schritten von unten fort.
Schritt 2 - Starten Sie das Gerät neu
Wenn der Installationsvorgang eingefroren ist, ist das gesamte Gerät eingefroren. Ein Neustart an dieser Stelle ist also ein harter Neustart. Sie müssen entweder die Reset-Taste drücken oder sie mit Gewalt herunterfahren und dann über die Ein / Aus-Taste einschalten, um das feststeckende Surface Book-Update zu beheben.
Nach dem Neustart sollte Windows normal starten und die Installation der Updates fortsetzen. Wenn Sie auf Geräten mit Windows 8 oder Surface Book nach dem Neustart vom Anmeldebildschirm zum Energiesymbol wechseln, sollte die Option Aktualisieren und neu starten angezeigt werden. Dies ist das Zeichen dafür, dass das Betriebssystem immer noch versucht, das Update durchzuführen. Sie sollten Ihr Gerät neu starten und es durchlaufen lassen.
Wichtig:
Bei einigen Geräten kann es je nach Konfiguration von Windows oder BIOS / UEFI erforderlich sein, den Netzschalter für einige Sekunden gedrückt zu halten, um den Computer neu zu starten. Wenn es sich um einen Laptop oder ein Tablet handelt, müssen Sie möglicherweise den Akku herausnehmen.
Wenn Sie das Gerät neu starten können und anstelle des Anmeldebildschirms zu den erweiterten Startoptionen oder zum Menü Starteinstellungen gelangen, suchen Sie den abgesicherten Modus und fahren Sie mit den im nächsten Schritt beschriebenen Schritten fort.
Schritt 3 - Starten Sie im abgesicherten Modus
Dieser Schritt ist besonders dann nützlich, wenn die Ursache für das feststeckende Update ein in Konflikt stehendes Programm oder ein Dienst war. Im abgesicherten Modus werden nur die wesentlichen Treiber und Dienste ausgeführt. Wahrscheinlich wird das Programm, das die Störung verursacht hat, diesmal nicht stören, und das Betriebssystem kann die Installation der Updates abschließen.
Wenn die Aktualisierungen abgeschlossen sind, sollte das Gerät neu gestartet werden und Sie sollten entweder zum Anmeldebildschirm oder zurück zum abgesicherten Modus gelangen. Wenn Sie wieder im abgesicherten Modus sind, müssen Sie ihn nur neu starten und von dort aus sollten Sie in der Lage sein, das Windows normal aufzurufen.
Schritt 4 - Initiieren Sie eine Systemwiederherstellung
Grundsätzlich sollte eine ordnungsgemäß durchgeführte Systemwiederherstellung Ihr Gerät in den exakt gleichen Zustand wie vor der Aktualisierung versetzen. Was Sie erhalten, hängt natürlich stark davon ab, wann der letzte Wiederherstellungspunkt erstellt wurde und welchen Wiederherstellungspunkt Sie während des Vorgangs ausgewählt haben.
Da Updates hängen bleiben und Sie nicht normal auf Windows zugreifen können, sollten Sie das Gerät nur im abgesicherten Modus starten. Wenn Sie die Systemwiederherstellung starten, stellen Sie sicher, dass Sie den letzten Wiederherstellungspunkt ausgewählt haben, den Windows vor der Installation des fehlerhaften Updates erstellt hat.
Wichtig:
Wurde das Problem durch ein automatisches Update ausgelöst, das den Patch Tuesday-Updates ähnelt? Nachdem Sie das System auf einen früheren Status zurückgesetzt haben, greifen Sie auf die Windows Update-Einstellungen zu und nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen vor, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Schritt 5 - Starten Sie eine neue Systemwiederherstellung
Wie Sie bemerkt haben, führen wir Sie jedes Mal, wenn der vorherige Schritt nicht funktioniert hat, in einen neuen Schritt ein. Wenn die Systemwiederherstellung im abgesicherten Modus das Problem nicht behoben hat, können Sie dasselbe versuchen, aber diesmal:
- In den erweiterten Startoptionen für Geräte, die unter Windows 8 oder Surface Book ausgeführt werden.
- In den Systemwiederherstellungsoptionen für Geräte unter Windows 7 oder Windows Vista.
Sie können diesen Schritt auch dann ausführen, wenn Sie überhaupt nicht auf den abgesicherten Modus zugreifen konnten. Das Tolle daran ist, dass es auch dann funktionieren sollte, wenn Sie überhaupt nicht auf das Betriebssystem zugreifen können, da alle Menüs dieser Tools von außerhalb erreichbar sind.
Schritt 6 - Der automatische Reparaturprozess
Wir haben versucht, die Systemwiederherstellung als einfachere Lösung zu verwenden. Können Sie die durch die problematischen Updates verursachten Änderungen immer noch nicht rückgängig machen? Vielleicht ist es an der Zeit, den „automatischen“ Reparaturprozess des Geräts einzuleiten.
Die Optionen variieren je nach Betriebssystem. Folgendes sollten Sie suchen:
- In Windows 8 oder Surface Book - die Startreparatur oder das Zurücksetzen dieses PCs (über die zerstörungsfreie Option).
Schritt 7 - Überprüfen Sie Ihren RAM
Je nachdem, welches Betriebssystem Sie ausführen und über welche Ressourcen das Gerät verfügt, kann ein zu geringer RAM-Speicher zu einem Absturz der Patch-Installation führen. Manchmal benötigen Sie möglicherweise keinen zusätzlichen RAM, sondern müssen nur ein fehlerhaftes Speicherkit austauschen. Glücklicherweise ist RAM-Speicher heutzutage leicht zu finden, auszutauschen und zu testen. Wenn das also das Problem war, sollten Sie es in kürzester Zeit lösen.
Schritt 8 - Aktualisieren Sie Ihr BIOS
Dies ist eine der weniger wahrscheinlichen Ursachen dafür, dass Windows Update nicht mehr reagiert oder eingefroren ist. Aber da Sie es nicht vollständig ausschließen können, müssen Sie es auf jeden Fall überprüfen.
Veraltetes BIOS wird problematisch, wenn die Aktualisierungen, die Sie vornehmen möchten, sich auf die Art und Weise beziehen, wie Windows mit unterschiedlicher eingebauter Hardware arbeitet, einschließlich der Hauptplatine. Wenn Sie ein BIOS-Update ausführen, können Sie dieses Problem möglicherweise beheben.
Schritt 9 - Nehmen Sie Windows von Grund auf neu
Dies ist eher eine radikale Lösung mit einer sauberen Windows-Installation. Sie werden praktisch alle Daten von der Festplatte löschen, auf der das Betriebssystem installiert wurde, und Windows auf derselben Festplatte neu installieren.
Wir sind uns zwar bewusst, dass es keine unterhaltsame Lösung ist, aber es ist das einzige, was noch zu tun ist, wenn nichts von oben es geschafft hat, die blockierten oder eingefrorenen Windows-Updates freizuschalten.
