Mehr als 900 Millionen Menschen nutzen jeden Monat den Facebook Messenger, um über Chat und internetfähige Telefonanrufe mit Freunden, Kollegen und der Familie in Kontakt zu treten. Ab dieser Woche können Sie mit Ihrer Crew mehr als nur Emoji austauschen. Facebook hat gerade Bots mit Geschäftsanbindung aktiviert, mit denen Sie über die neuesten Nachrichten informiert werden, Blumen bestellen, eBay-Fragen klären und vieles mehr.
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Was sind Bots?
Wenn Sie mit dem Begriff Bot nicht vertraut sind, sind Sie nicht allein. Bots sind Softwareanwendungen, die automatisierte Aufgaben online ausführen. Wenn Sie eine Auktionswebsite verwendet und ein Tool verwendet haben, um Last-Minute-Gebote für Sie abzugeben, anstatt sie manuell eingeben zu müssen, haben Sie bereits einen Bot verwendet.
Einführung in Facebook-Bots
Facebook hat diese Woche Bots enthüllt, daher sind sie eine relativ neue Sache in Messenger, die sich noch nicht wirklich durchgesetzt hat. Derzeit stehen 30 Unternehmens-Bots zur Verfügung, darunter:
- 1-800-Blumen
- Bank of America
- Burger King
- Geschäftseingeweihter
- CNN
- Ebay
- Expedia
- Fandango
- Great Western Railway
- HealthTap
- HP
- LivePerson
- Mic
- Operator
- OwnerListens
- Philz Kaffee
- Poncho
- Rogers
- Zwangsversteigerung
- Shopify
- Sonar
- Spark Central
- Frühling
- Heftklammern
- StubHub
- Die Punktzahl
- Thrillist
- ToyTalk
- Twilio
- UNICEF
- Zalando
- Zendesk
- Zingle
Wenn Ihr Lieblingsgeschäft oder Ihre Lieblingsnachrichten noch nicht auf der Liste stehen, müssen Sie wahrscheinlich nicht lange warten. Unternehmen bemühen sich diese Woche, ihre eigenen Bots zusammenzustellen, und es wird erwartet, dass die Liste der verfügbaren Bots sogar innerhalb einer Woche exponentiell wächst.
Wie findet man Messenger-Bots?
Hier finden Sie eine kurze Beschreibung, wie Sie Bots im Facebook Messenger finden und verwenden können. Hinweis: Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie die Messenger-App auf Ihrem iPhone, iPad oder Android-Gerät verwenden.
Erster Schritt: Öffnen Sie die letzten Kontakte
Wechseln Sie in Messenger zu Ihrer Registerkarte Zuletzt verwendet. Sie finden es unten links in der Messenger-App.
Schritt zwei: Tippen Sie auf die Suchleiste
Berühren Sie die Suchleiste oben auf dem Bildschirm, als würden Sie nach einem Kontakt suchen.
Schritt drei: Scrollen Sie durch die verfügbaren Bots
In der Mitte Ihres Bildschirms befindet sich zwischen dem Bereich Personen und dem Vorschlag eine Kategorie namens Bots. Sie können von links nach rechts scrollen, um die hervorgehobenen Bots anzuzeigen. Sie können auch die Suchleiste verwenden, um Bots zu finden, von denen Sie bereits wissen, dass sie existieren.
Verwenden eines Messenger-Bots
Jetzt, wo Sie einen Bot gefunden haben, der Sie interessiert, ist es Zeit, sich an die Arbeit zu machen. Sobald ein bestimmter Bot angezeigt wird, verwenden Sie ihn wie folgt.
Erster Schritt: Klicken Sie auf Erste Schritte
Am unteren Rand Ihres Displays finden Sie eine Schaltfläche Erste Schritte. Tippen Sie darauf, um zu beginnen.
Schritt zwei: Machen Sie Ihr Geschäft
Jeder Bot bietet ein paar verschiedene Dienste an. Wie oben gezeigt, können Sie mit 1-800-Flowers Blumen bestellen oder mit dem Support sprechen. Wenn Sie sich für die Bestelloption entscheiden, werden Sie aufgefordert, eine Lieferadresse hinzuzufügen. Anschließend werden Sie aufgefordert, eine Reihe von Fragen zu stellen, um festzustellen, welche Art von Blumen Sie versenden möchten und wie hoch Ihr Budget sein könnte.
Wenn Sie sich mit Nachrichten wie CNN verbinden möchten, können Sie Top-Storys anzeigen, Storys, die Ihre Interessen erfassen, und CNN sogar eine Frage zu einem bestimmten Thema stellen. Wenn Sie nach Schlagzeilen fragen, erhalten Sie eine große Auswahl an Trendnachrichten, durch die Sie scrollen können, indem Sie Artikel von links nach rechts und wieder zurück verschieben. Sie haben die Möglichkeit, die Langfassung einer Geschichte zu lesen oder eine kurze Zusammenfassung zu erhalten.
Warnung: Zu diesem Zeitpunkt sind Bots für Facebook und Entwickler Neuland und einige Bots sind so langsam, dass sie fast völlig nutzlos sind. Der Versuch, einkaufen zu gehen, war eine sehr frustrierende Erfahrung. Letztendlich wurde mir mitgeteilt, dass ich die Artikel in meinem Warenkorb nicht einsehen kann. Ein Mitarbeiter würde mich innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, um meine Bestellung zu bearbeiten. Das war vor 36 Stunden.
Darüber hinaus zeigen Bots nur wenige Elemente an, von denen sie glauben, dass sie für Sie von Interesse sind, und viele sind, gelinde gesagt, nicht genau richtig. Bei der Suche nach Sportschuhen hatte ich die Wahl zwischen fünf Designer-Schuhen im Sneaker-Look anstelle der Trailrunning-Schuhe, die ich brauchte.
Ebenso konnte ich für meine Postleitzahl oder die Postleitzahl, zu der ich dieses Wochenende fahren werde, keine aktuelle Prognose, Zukunftsprognose oder Allergiebericht erhalten. Mir wurde jedoch gesagt, dass die Bedingungen für das Bootfahren in meiner Stadt nicht günstig seien, was nur Sinn macht, weil es hier immer noch Eis auf den Seen gibt.
Davon abgesehen funktionieren einige Bots sehr gut. Das Lesen von Nachrichten auf CNN war schnell und informativ. Ich war in der Lage, Schlagzeilen zu scrollen und Informationen viel schneller zu erhalten, als wenn ich ihre Website durchsucht oder sogar ihre App geöffnet hätte.
Bots sind in Messenger in Arbeit, aber wahrscheinlich bleiben sie hier. Überzeugen Sie sich selbst und teilen Sie uns Ihre guten oder schlechten Erfahrungen mit.
