Wird beim Versuch, Ihr Konto zurückzusetzen, die Meldung "Wir haben nicht genügend Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen" angezeigt? Sie möchten sich einloggen, haben aber die Antworten auf diese Fragen vergessen? Sie werden erstaunt sein, wie oft Menschen dies tun. Wenn Sie diese Nachricht sehen, sollte dieses Tutorial helfen.
Wenn Sie zum ersten Mal ein Apple-Konto erstellen, um Ihre Apple-ID zu erhalten, werden Sie aufgefordert, Sicherheitsfragen und -antworten anzugeben, um Sie zu verifizieren. Wenn Sie dann Ihr Passwort vergessen oder Ihr Konto gesperrt haben, können Sie durch Beantwortung dieser Fragen darauf zugreifen. Das ist theoretisch großartig. Sie kommen mit ein paar Fragen aus der Liste zur Verfügung gestellt und geben Sie die Antwort auf jede.
Ich habe mein Apple-Konto zum ersten Mal vor mehr als 15 Jahren eingerichtet. Obwohl ich überzeugt bin, dass ich mich an die Antworten auf die meisten Fragen erinnern kann, gibt es keine Garantie. Es scheint, ich bin nicht allein. Es ist jedoch nicht alles verloren. Wenn die Meldung "Wir haben nicht genügend Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen" angezeigt wird, haben Sie folgende Möglichkeiten.
Apple Sicherheitsfragen zurücksetzen
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Apple-Konto anmelden können, rufen Sie normalerweise iforgot.apple.com auf. Sie würden Ihre Apple ID hinzufügen, Ihr Passwort zurücksetzen oder Ihre Sicherheitsfragen zurücksetzen. Um das Passwort zu ändern, müssen Sie die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen kennen. Um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen, müssen Sie Ihr Passwort kennen.
Wenn Sie Ihr Kennwort kennen, können Sie sich anmelden, drei Sicherheitsfragen auswählen und die Antworten bereitstellen. Wenn Sie Ihr Passwort oder Ihre Sicherheitsantworten nicht kennen, wird es etwas knifflig.
- Loggen Sie sich mit Ihrem Passwort in die Website ein.
- Wählen Sie Sicherheit und dann Fragen ändern.
- Wählen Sie im Popup-Feld die Option Sicherheitsfragen zurücksetzen.
- Wählen Sie Ihren Rettungs-E-Mail-Posteingang für einen Link aus.
- Folgen Sie dem Link und wählen Sie auf der neuen Seite Jetzt zurücksetzen.
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an.
- Wählen Sie Ihre neuen Sicherheitsfragen aus und geben Sie die Antworten.
- Wählen Sie Update zum Speichern.
Wenn Sie sich nicht anmelden können, um Ihre Fragen zurückzusetzen, müssen Sie sich zunächst überlegen, welche Antworten auf die verschiedenen Fragen wahrscheinlich sind. Lesen Sie die Fragen und prüfen Sie, ob irgendetwas eine Erinnerung auslöst. Sie können es mehrmals auf der Website versuchen, es kann sich also lohnen, dies hier zu versuchen.
Wenn es kein Notfall ist, lassen Sie es eine Weile. Sehr oft können Erinnerungen von selbst auftauchen, wenn Sie sich von ihnen abwenden und etwas anderes tun. Oft ist dies der Fall, wenn Sie etwas völlig anderes tun oder wenn Sie morgens zum ersten Mal aufwachen. Schreiben Sie die Antwort auf und versuchen Sie es, wenn Sie das nächste Mal die Gelegenheit dazu haben.
Wir haben nicht genügend Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen
Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern oder Ihre Sicherheitsfragen beantworten, können Sie einige Dinge tun. Der erste besteht darin, sich mit Ihrer Backup-E-Mail-Adresse anzumelden, und der zweite darin, sich an den Apple-Support zu wenden.
- Besuchen Sie diese Seite und wählen Sie Ihre Apple ID aus.
- Geben Sie Ihre Backup-E-Mail-Adresse ein und lassen Sie sich dort eine Bestätigungs-E-Mail senden, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
- Folgen Sie dem Link in der E-Mail, um zurückzusetzen.
Dies ist eine nützliche Methode, wenn Sie immer noch Zugriff auf die Notfall-E-Mail-Adresse haben. Wenn Sie es eine Weile nicht mehr aktualisiert haben und nicht mehr über den Login dafür verfügen, läuft es nicht mehr gut.
Wenden Sie sich an den Apple Support
Apple Support ist außergewöhnlich hilfsbereit, kann aber nur so viel für Sie tun. Wenn Sie Ihr Passwort verlieren, benötigen diese die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen, damit Sie auf Ihr Konto zugreifen können. Wenn Sie sich nicht an diese Antworten erinnern können, können sie nichts für Sie tun.
Apple verwendet ein Blindsystem, um die Sicherheit zu gewährleisten. Der Support-Mitarbeiter sieht nur die Fragen und verfügt über leere Felder zur Eingabe der Antwort. Sie sehen die Antwort nicht und haben keinen Zugriff auf diese Antworten. Niemand tut dies, da sie vom System verschlüsselt werden. Sie geben ihnen Ihre Sicherheitsantwort, sie tippen sie in die Box und das System teilt ihnen mit, ob sie korrekt sind oder nicht.
Sie können es erraten, aber wenn Sie es nicht genau richtig machen, kann der Operator Ihnen nicht helfen. Auch wenn Sie andere Identifikationsmerkmale angeben können, kann Ihnen der Betreiber nicht weiterhelfen.
Das auf Apple basierende Sicherheitssystem soll Sie und Ihre persönlichen Daten schützen. Das ist toll, aber wenn Sie Ihr Login vergessen, haben Sie Pech. Wenn Sie sich wirklich nicht an Ihr Kennwort oder Ihre Sicherheitsantworten erinnern können und nicht mit dem Apple Support zusammenarbeiten können, um Zugriff zu erhalten, müssen Sie ein neues Konto einrichten. Sie verlieren jedoch alle Einkäufe von Ihrem alten und haben Zugriff auf alle Ihre Premium-Apps.
Haben Sie Probleme mit der Meldung "Wir haben nicht genügend Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen"? Wie hast du sie überwunden? Erzähl uns davon unten!
