Der Festplattenhersteller Western Digital benachrichtigt Kunden per E-Mail über gemeldete Datenverlustprobleme mit OS X Mavericks und externen Western Digital-Festplatten. Seit der Einführung von Apples neuestem Desktop-Betriebssystem in der vergangenen Woche sind in verschiedenen Foren vereinzelte Berichte über Datenverluste aufgetaucht. Western Digital konnte das Problem noch nicht verifizieren und diagnostizieren, ist jedoch der Ansicht, dass dies möglicherweise mit der proprietären Laufwerkdiagnose- und Sicherungssoftware des Unternehmens zu tun hat, nämlich WD Drive Manager, WD RAID Manager und WD SmartWare. In der unten angegebenen E-Mail an Kunden wird empfohlen, diese Anwendungen zu deinstallieren, bis das Problem behoben ist.
Sehr geehrter WD-registrierter Kunde,
Als geschätzter WD-Kunde möchten wir Sie über neue Berichte zu Western Digital und anderen externen HDD-Produkten informieren, bei denen es beim Update auf Apples OS X Mavericks (10.9) zu Datenverlust kommt. WD untersucht diese Berichte und die mögliche Verbindung zu den Softwareanwendungen WD Drive Manager, WD Raid Manager und WD SmartWare dringend. WD empfiehlt seinen Kunden dringend, diese Softwareanwendungen zu deinstallieren, bevor sie auf OS X Mavericks (10.9) aktualisieren oder das Upgrade verzögern, bis das Problem erkannt und die Ursache ermittelt wurde. Wenn Sie bereits ein Upgrade auf Mavericks durchgeführt haben, empfiehlt WD, diese Anwendungen zu entfernen und den Computer neu zu starten.
Die Softwareanwendungen WD Drive Manager, WD Raid Manager und WD SmartWare sind nicht neu und seit vielen Jahren bei WD erhältlich. WD hat diese Anwendungen jedoch nur vorsichtshalber von unserer Website entfernt, als wir dieses Problem untersuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Western Digital
Hier im TekRevue- Büro sind zwei externe Western Digital-Laufwerke an unseren primären Mac angeschlossen und es sind keine Datenverlustprobleme bekannt. Wir verwenden jedoch auch keine Softwaretools des Unternehmens. Haben Sie Probleme mit Datenverlust in Mavericks erlebt? Lass uns wissen!
