Wenn Sie Amazon für Einkäufe im Einzelhandel verwendet haben (und die meisten von uns haben dies getan), haben Sie möglicherweise eine E-Mail oder eine In-App-Benachrichtigung über etwas gesehen, das als Amazon Courtesy Credit bezeichnet wird. Diese Benachrichtigung hat Sie möglicherweise verwirrt, da Amazon nicht darum bemüht ist, das Guthaben zu veröffentlichen oder zu erläutern. Ich zeige Ihnen, wofür das Guthaben gilt, wie es für Ihre Einkäufe gilt und wie Sie feststellen können, ob Sie über ein Guthaben auf Ihrem Konto verfügen.
Die wahrscheinlichste Art, wie Sie von der Gutschrift erfahren haben, ist eine E-Mail von Amazon, die ungefähr so lautet:
Hallo, wir schreiben diese E-Mail, da Sie berechtigt waren, eine Gutschrift für Ihre letzten Bestellungen zu erhalten, diese jedoch nicht korrekt angewendet wurde. Um dies zu korrigieren, haben wir Ihrem Konto ein Guthaben von 10 USD gutgeschrieben. Sie können dieses Guthaben verwenden, um einen berechtigten Artikel zu kaufen, der von amazon.com versendet und verkauft wird, und der beim nächsten Mal automatisch angewendet wird. Wir schätzen Ihr Geschäft und hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Kundendienst Amazon.com Bitte beachten Sie: Diese E-Mail wurde von einer reinen Benachrichtigungsadresse gesendet, die eingehende E-Mails nicht annehmen kann. Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht.
Wie bekomme ich die Gutschrift?
Es gibt drei grundlegende Möglichkeiten, um die Gutschrift zu erhalten.
Eine Möglichkeit ist, wenn Sie ein Amazon Prime-Kunde sind und in der Kategorie Spielzeug & Spiele (hauptsächlich) einkaufen und einige Artikel in dieser Kategorie erwerben. Wenn Sie zur Kasse gehen, haben Sie möglicherweise mehrere Versandoptionen. Beispielsweise haben Sie möglicherweise die Option, mit Ihrem Prime-Versand die Artikel innerhalb von zwei Tagen oder weniger zu erhalten (kostenloser Versand), und Sie können auch den regulären Versand verwenden und die Artikel innerhalb von sieben Tagen oder weniger erhalten (ebenfalls kostenlos) Versand). Nun, warum sollten Sie sich jemals für den regulären Versand entscheiden? Wenn Sie dies dennoch tun, wird Amazon Ihnen manchmal ein Courtesy-Guthaben in Höhe von 5 USD ausstellen. Hier gibt es keine Garantien - Amazon hat Ihnen überhaupt nichts zu bieten. Wenn Sie jedoch ein Geschenk für den nächsten Geburtstag Ihres Kindes bestellen und es noch einen Monat dauert, können Sie die langsamere Versandoption ausprobieren, um zu sehen, ob Sie etwas für nichts bekommen.
Die zweite Möglichkeit ist, wenn Amazon irgendwo einen Fehler in Ihrem Versandvorgang macht oder Ihnen keine Gutschrift gibt, zu der Sie anderweitig berechtigt waren. In diesem Fall erhalten Sie von Amazon keine Rückerstattung für den zusätzlich bezahlten Versand, sondern eine Courtesy-Gutschrift zur Verwendung bei einem zukünftigen Kauf. Andere häufige Gründe für das Auftreten dieser Gutschrift sind eine verspätete Lieferung oder eine Verzögerung in der Auftragsabwicklung.
Die dritte Möglichkeit, ein Courtesy-Guthaben zu erhalten, besteht darin, Amazon mit einer Beschwerde über etwas anzurufen, das Sie gekauft haben. Wenn der Kundendienstmitarbeiter, mit dem Sie sprechen, der Meinung ist, dass Amazon an Ihrer Beschwerde schuld ist, bietet er Ihnen möglicherweise einen Courtesy Credit in Höhe von 5 USD oder 10 USD (oder sogar mehr) an, um sich für die Unannehmlichkeiten oder Kosten zu entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Dies ist wieder ganz ihre Option; Aufrufen und Fordern von Courtesy Credit ist wahrscheinlich keine gewinnbringende Strategie.
Wie können Sie Amazon Courtesy Credit ausgeben?
Im Allgemeinen können Sie Amazon Courtesy Credit nur für Artikel ausgeben, die von Amazon verkauft und versendet werden. Wenn Sie also etwas bestellen, das bei Amazon gelistet ist, aber von einem Dritten bereitgestellt und versendet wird, können Sie Ihr Courtesy Credit nicht verwenden. Ihr Courtesy-Guthaben wird automatisch von jeder Transaktion abgezogen, die sich beim Auschecken qualifiziert, zum Beispiel:
Wie können Sie Ihr Guthaben überprüfen?
Das Überprüfen Ihres Guthabens ist einfach. Besuchen Sie einfach den Link zum Guthaben und klicken Sie auf die Schaltfläche. Alle Guthaben werden angezeigt. Wenn Sie für Courtesy Credit keine Kategorie sehen, haben Sie keine.
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